Le Groupe Marriott

générale ______________________________________________________ 86 Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne INTRODUCTION GENERALE L’hôtellerie, secteur particulièrement touché par la crise doit faire face à de nombreux défis. Les groupes hôteliers essaient de pérenniser leur activité en procédant à des actes de rachat ou cession d’hôtels ou encore de repositionnement, alors que les hôtels indépendants effectuent de nombreuses rénovations pour moderniser leurs hôtels et attirer une

développement du groupe ACCOR Partiel – A l’attention de Monsieur K. Lundi 4 juin 2012 Résumé Managérial Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 4 400 hôtels et plus de 530 000 chambres. Avec ses 180 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. Aujourd’hui le groupe Accor est le cinquième groupe hôtelier mondial

Présentation des activités du groupe Starwood 1. Structure du groupe 2. Historique Starwood hotels and resorts 3. Présentation des différentes marques a. Sheraton et Four Points by Sheraton b. Westin et Element c. W hotels et Aloft d. Le Méridien e. The Luxury Collection f. St. Regis II. Environnement du groupe 1. Concurrence (mapping) 2. Clientèle 3. Analyse marketing III. Analyse de l’évolution de StarwoodHotels & Resorts 1. Bilan du groupe 2. Stratégie marketing du groupe et objectifs visés.

  standardisée  voire  aseptisé,  et  aux  indépendants  trop  traditionnel   conceptuellement.   ⇒ Arrivé  sur  le  marché  de  l’hôtellerie  “lifestyle”  générée  par  les  grand   groupes   Quelques  chiffres  clés     On  ne  peut  pas  donner  de  chiffres  clés  pour  les  boutiques  hôtels  recensé  mais  un   site  regroupant  des  hôtels  du  monde

direction de la chaîne hôtelière Marriott au début des années 80, à l'époque où elle pensait déceler de nouveaux créneaux. Son étude d'opportunité a conduit la chaîne à mettre en place une stratégie tournée vers le marché et orientée client. Le résultat parle de lui-même : la chaîne Courtyard qui a été alors créée compte aujourd'hui plus de 300 hôtels, dégage un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard de dollars et emploie plus de 15.000 personnes. Les décisions de Marriott ont reposé sur la segmentation

Mémoire de Stratégie | Le Groupe Accor | Classe A4 groupe7Elodie BlassiauIlias SafirImane Kheiri | 29/11/2010 * Sommaire Introduction générale Problématique Analyse PESTEL Analyse de la demande Analyse de l’offre Les 5 forces de Porter Analyse SWOT Les facteurs économiques Recommandations Bibliographie * Introduction générale En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent le SIEH (Société d’Investissement et d’Exploitation Hôtelière) avec un premier hôtel à

Cinq forces de Porter : P. 4 Stratégies génériques : P. 7 Groupes stratégiques : P. 10 Stade d’évolution du secteur : P. 11 2. La dispersion du secteur hôtelier P. 13 Les raisons de cette dispersion P. 13 La stratégie d’Accor pour mettre fin à cette dispersion P. 14 Stratégie de Logis de France pour faire face à cette dispersion P. 14 3. Principales caractéristiques des deux groupes P. 15 Analyse SWOT Accor P. 15 Analyse SWOT Logis de France

Classement mondial : en fonction du nombre de chambres (#). IHG : Intercontinental Hotel Group → GB Hilton Worldwide → USA Marriott International → USA Wyndham Hotel Group → USA Choice Hotel International → USA Accor → FRA Starwood Hotels & Resorts → USA Best Western*→ USA Home Inns → CHI Carlson Rezidor Hotel Group → USA Remarques : * Chaîne volontaire : La chaîne volontaire est une forme de distribution : il s’agit d’entreprises indépendantes désireuses de mener ensemble des

l’intermédiaire d’une machine frigorifique à absorption. Si la cogénération connaît un large développement, la trigénération, plus performante, reste mal connue et peu utilisée pour une raison simple : Malgré de meilleurs rendements, l’achat d’un groupe à absorption (qui permet de passer d’un système de cogénération à production de chaleur et d’électricité à un système de trigénération) représente un investissement considérable, qui ne sera pas rentabilisé rapidement (il n’augmente que faiblement

bistrots de France | Acteurs actuels du marché : Accor | Best Western | Chateaux & hôtels collection | Choice hôtel | Dynamique hôtel | Management | Euro Disney | Groupe B & B | Groupe Louvre | Groupe Lucien Barriere | Intercontinental hôtels | Inter Hôtels | Logis Hôtel | Marriot International | Rezior Hôtel group | Starwood hotels & Resorts | | | Evolution du nombre d’hôtels depuis 1995 Gammes | 1995 | 2011 | 2012 | V° depuis 1995 | V° en % 12/95 | V° hôtels dep 2011