Le Marketing Relationnel Au Maroc

produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur............................................................................................................ 1 A. B. 1) 2) 3) C. 1) 2) D. Edition des annuaires au Maroc ..................................................................................................1 Evolution des médias institutionnelles........................................................................................3 Stratégie de communication

d’appels au Maroc : L’activité des centres d’appel au Maroc a connu ces dernières années une très forte croissance : plus de 150 nouvelles déclarations déposées à l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) entre fin 2004 et 2006. Ce secteur d’activité est d’ailleurs considéré parmi les plus porteurs en matière de création d’emplois et comme ayant un fort potentiel en matière d’investissement. Il n’est pas facile de répertorier le nombre des centres implantés au Maroc et cela

1 Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise Fiche technique : Date de création : 1917, 1994 au MAROC Créateurs : Les frères ROCA Raison sociale : ROCA MAROC Forme juridique : Société anonyme Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 67% Local 29% 33% Adresse : Route de Marrakech

qu’un conjoint est fidèle à son partenaire si il ou elle ne le trompe jamais, ou qu’un électeur est fidèle à son parti s’il vote toujours pour lui, sauf à de rares exceptions. Le concept de fidélité a fait l'objet d'une riche littérature en marketing. La fidélité a d'abord été envisagée comme un construit unidimensionnel reposant sur une composante comportementale. Un consommateur fidèle est alors un consommateur qui achète régulièrement auprès du même fournisseur. La fidélité est mesurée dans

plant of Tangier, premier embouteilleur de Coca-Cola au Maroc. Il installe au Docks Monopolio, le premier quartier industriel de Tanger situé sur la baie, une unité d'embouteillage débarquée d'un bateau américain. En 1950, la compagnie Coca-Cola s'installe à Casablanca et crée la première usine de concentrées du Maroc et D'Afrique. En 1953, Monsieur Hall créa la compagnie des boissons Atlas SARL fabricant d'Atlas orange pour l'ensemble du Maroc et fonda ATLAS BOTTLING COMPANY de Tanger. Depuis

 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités

garantisse la qualité sociale ou environnementale d'une formule touristiqu Partie 2 : Théorie et Concepts de base du Marketing Touristique Le marketing touristique 1. Le système de Servuction : Le système de servuction ou production d'un service pose un certain nombre d’éléments qui intègre les spécificités des « produits » touristiques

 Technique de Commercialisation et de Communication 2012-2013 Sous le thème : LA PRATIQUE DU MARKETING DIRECT AU SEIN DE L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE Encadrée par : Mme FATIHA REGRAGUI Elaboré par : RZIKI MOHAMMED HATIM LADID OMAR EL AYOUBI ABDELMOIZ REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, on tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion

le pouvoir de négociation des ménages en matière de crédit à la consommation s’est amélioré grâce l’entrée concurrence des grands distributeurs, agences d’assurance, et producteurs automobiles. II. LES SPECIFICITES DU MARKETING BANCAIRE : Les spécificités du marketing bancaire reposent tant sur l’activité même des établissements bancaires que sur leurs environnements ou l’exercice de la concurrence. La première spécificité concerne la nature même de l’activité bancaire basée sur des transactions

de la bière au Maroc est un monopole de fait des BRASSERIES du MAROC, rachetées en 2003 à l’ONA par le groupe CASTEL. La production avoisine les 900 000 hl/an, ce qui permet de couvrir la France du marché. Les importations ne représentent pas plus de 1200 à 1300 hl chaque année, notamment en provenance d’France, d’France ou de France. Le marché de la bière est plutôt stable et pourrait être dynamisé à court terme par l’introduction de bière sans alcool par les BRASSERIES DU MAROC. Les distributeurs