Le Marketing Relationnel Au Milieu Industriel

Marketing Chapitre 1 : Le marketing management 1.1. Introduction « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction de besoins et de désirs au moyen de l’échange. » Kotler. Besoin : lié à la survie, génétiquement programmé (boire, se nourrir, dormir,…) Désir : manière privilégiée de satisfaire un besoin qui n’est pas lié à notre survie (besoin de boire mais envie d’un Coca,…) S’il n’y a pas d’éthique, on ne parle plus de marketing. Si le but est de vendre un

Quel est votre parcours professionnel ? Quelle fut votre évolution dans la voie que vous avez choisie ? En quoi vos responsabilités ont-elles augmenté durant votre parcours dans le contrôle de gestion ? J’ai exercé ce métier sur des périmètres industriels de plus en plus larges et complexes alternant positions fonctionnelles et opérationnelles : de contrôleur d’une unité de production jusqu’au poste de Directeur Administratif et Financier d’une entité complexe en passant par des fonctions de Contrôleur

stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation achat et la négociation vente, la relation client, etc. Il opère dans tous les secteurs de l’activité économique : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export, transport, communication, évènementiel, grande distribution, commerce de détail, industrie. Il occupe les postes d’attaché commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant commercial, technico-commercial, négociateur, assistant marketing, chef

 Sommaire Introduction 2 Partie I : Présentation et Description du GBP: 4 Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau

A L’école SUPTEM SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE………………………………………………6 Partie I : Apport Théorique………………………………………………………8 Chapitre 1 : Marketing Relationnel et Fidélité………………………….……...9 Section 1 : Concept et Construits du Marketing Relationnel…………………10 I. Définition du Marketing Relationnel………………………………..10 II. Théories de l’échange et construits de la fidélité……………………12 Section 2 : Le Concept de La fidélisation……………………………………..15 I. Bienvenue au consommateur

matières Mise en contexte 3 Présentation de l’Ordre des Chevaliers de Colomb 3 Société Fraternelle de secours mutuels à forme fédérative 5 Structure Organisationnelle 6 Mission 7 Services offerts 8 Rémunération des dirigeants 10 Système de Marketing 11 Réflexion 12 Bibliographie 13 Mise en contexte Cette présentation se fera à deux niveaux. Tout d’abord, l’Ordre des Chevaliers de Colomb sera présenté afin de permettre une meilleure compréhension de sa nature et de ses spécificités

principales fonctions de l’entreprise 4.1 La fonction de production Page 4.2 La fonction commerciale Page 4.3 La fonction de marketing Page 4.4 La fonction comptable Page 5. Conclusion Page Introduction Implanté en 1989 au cœur de la zone industrielle de Vire, en Basse-Normandie, la société B’Plast a pour vocation de concevoir, de fabriquer et de poser des menuiseries PVC sur mesure. C’est une

Plan Partie 2 : Les politiques marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de distribution et de communication Partie 2 : Les politiques marketing dans le domaine bancaire Chapitre 4 : La politique de produit Le produit bancaire est un service qui a pour objectif de répondre aux besoins de la clientèle bancaire. La banque joue deux rôles distincts, un rôle d'intermédiaire financier entre demandeurs et offreurs de fonds et un rôle de producteur de services

Le marketing direct : HISTORIQUE : Origine : VPC qui s’est développée dans la deuxième moitié du XIXe siècle. Originellement dédié uniquement à la vente de biens et de services, le marketing direct est également un ensemble de techniques off line et on line pour entretenir des relations suivies et individualisées avec les clients et prospects. Le marketing direct est au cœur des problématiques majeures d’aujourd’hui de conquête et de fidélisation. Le développement du CRM (Customer Relationship

direction, ayant le sens de l'organisation et une parfaite maîtrise de l'outil informatique, je suis convaincue de satisfaire à la fonction d'Assistante commerciale que vous auriez à me confier. L'établissement de proposition commerciale, de documents Marketing, l'interface entre clients et fournisseurs ou le secrétariat de direction sont des tâches que je maîtrise aisément. L'emploi d'Assistante de Commerciale que j'occupais précédemment m'a également amené à assurer la gestion des plannings des commerciaux