Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

1-historique: L’origine du groupe ONA remonte à 1919, lorsque la banque de PARIS et des PAYS-BAS décida de créer, la compagnie auxiliaire des transports qui deviendra en 1934, une société de prise de participation sous la dénomination omnium Nord africain. Dès sa fondation, le groupe a su faire preuve d’innovation, afin de s’adapter à son environnement et ainsi jouer un rôle clé dans la dynamisation de l’économie marocaine. L’ONA a des participations considérables de contrôle dans divers secteurs

Département Marketing : Marché Bayn & Fixe - Année Universitaire 2011/2012 - Remerciements Sommaire Avant Propos Introduction : Le secteur de télécommunication au Maroc I. Evaluation historique des télécommunications au Maroc 1. Le secteur des télécommunications au début du XXème siècle 2. L’évaluation du secteur après l’indépendance 3. Le tournant des années 1990 : le choix de la déréglementation et de l’ouverture II- Le marché marocain des télécommunications

dans tout le secteur d’activité : le produit, le marché, la concurrence, les relations publiques, les clients, les fournisseurs la distribution, les risques, les coûts, bref l’expérience est un tout. Ces problèmes ne sont pas une spécificité marocaine il existe partout dans le monde de l’entreprise. D’ailleurs WILLIAMS rapporte que les chefs ayant eu à travailler dans le même secteur d’activité ont une chance de succès de 10% supérieure à celle des autres entrepreneurs ayant créé des affaires

au Maroc : * La période coloniale. * De l’indépendance aux années 1990. * L’ère de la mondialisation. 1.1. La période coloniale : Cette période est caractérisée par la destruction des bases de l’économie traditionnelle marocaine à cause de l’expropriation des terres des paysans, ce qui a déclenché un exode rural massif et la formation d’une importante réserve de main d’œuvre qui ne demande qu’à être employée. L’économie coloniale va se structurer en fonction de cette possibilité

 Benchmarking  dans  les  deux  secteurs  :   CONCLUSION  DE  LA  PREMIERE  PARTIE   a)   Cas  du  Benchmarking  dans  le  secteur  privé  marocain   b)   Cas  du  benchmarking  dans  le  secteur  public  marocain   a)   La  notion  de  veille   b)   Types  de  veille   a)   En  interne   b)   En  externe   a)   Aspects  Ethiques   b)   Aspects  Juridiques

plus recherchés P.  P.  2 La Vie éco – Vendredi  juillet  SPÉCIAL ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Manque d’esprit d’initiative, de savoirêtre…, les lacunes de notre système ® Sur le plan technique, l’enseignement supérieur marocain n’a rien à envier à ce qui se fait ailleurs. ® Les mutations que connaît l’économie du pays imposent une adaptation aux nouveaux métiers naissants. ® ,% des effectifs seulement dans les écoles privées. I A la Faculté, le plus grand nombre d’étudiants

risques informatiques, Bris de machines, RC décennale.· Transport : Terrestre, aérien, maritime.Leurs partenaires : · La bancassurance : Présence significative directe ou indirecte dans le capital de trois banques marocaines : · BMCI, CIH et Crédit Agricole· RéassuranceRelations durables et constantes avec des réassureurs de premier plan sur le marché national et international:SCOR (France), S.C.R (Maroc), AFRICA RE(Maroc), Mapfre RE (Espagne),...E/ LES

client. Cependant, SERVICE FOR YOU était le plus performent car il inspire confiance et reflète une image professionnelle chez les clients. Une fois le nom choisi, nous avons entamé l’étude de marché et de faisabilité détaillée par le Département Marketing en ce qui concerne l’élaboration du questionnaire, la définition du champ de l’étude, l’analyse de la concurrence ainsi que l’analyse de la rentabilité. Cette étude a une importance majeure pour le succès de l’entreprise puisqu’elle précise à quel

l’absence de diversification……………………………………….......18 4- l’inflation ……………………………………………………………….18 V-La promotion de l’investissement ……………………………………....19 1-La stratégie de promotion de l’investissement ……………………...21 a-Les techniques de communication marketing…………………….23 b-Le climat de l’investissement………………………………………..24 c -Le cadre général d’acceuil des investissements………………......25 2–l’information pour la promotion des investissements……………...27 a-Généralités……………………………………………………………..27 b –l’information

notamment : Messieurs H.BELMQADEM, M.FAKIR, pour leur disponibilité, leur sympathie, leur générosité et leur soutien continu tout au long du stage. J’exprime également mes sincères remerciements à Monsieur KHAROUJI cadre responsable d’une grande banque de la place pour son aide et la qualité de la documentation qu’il a mise à ma disposition. Aussi et par la même occasion, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à mes parents, lueurs de ma vies, pour leur soutien et leurs prières qui me procurent