Le Marketing Relationnel Et La Grc

------------------------------------------------- INTRODUCTION AU MARKETING * Marketing > market : marché * Mercatique > mercatus : marché Objectif de S1 : * Appréhender l’esprit marketing * Comprendre la démarche marketing * Connaître les différents acteurs du marché et leurs enjeux * Analyser l’offre sur un marché Compétences à acquérir en S1 : * Suivre une démarche marketing * Etudier l’offre sur un marché * Situer une entreprise sur son marché

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

Bibliographie : * Market, Pras, Evrard et Roux, 2009 * Etude de Marché, Vernette, Vuibert Gestion, 2010 * Marketing Magazine, LSA, Points de Vente Introduction Histoire et Dates Repères Premier sondage : 1936 aux Etats-Unis, organisé par GALLUP lors des élections présidentielles (London/Roosevelt). Avec seulement 4000 personnes, il prédira l’élection de Roosevelt. En France, (1938) création de l’Institut Français de l’Opinion Publique (IFOP) par Jean Stoetzel. Marché international

5) Les forces et les faiblesses……………………………………………………………….10 II. La présentation du service marketing opérationnel……………………………………10 Deuxième partie : Mes missions au sein de l’entreprise I. Le marketing un département clé pour une entreprise…………………………………12 1) La présentation de mon département dans le cadre de mes missions………………12 2) Ma première approche Marketing du luxe……………………………………………….14 II. La formation luminaire……………………………………………………………………..16 1)

objectifs et buts de l’organisation B) Structure commerciale c. Organisation des secteurs « La rigueur est une qualité si elle ne devient pas une rigidité ». Une bonne délimitation des secteurs doit faire correspondre les choix marketing et les moyens (types de vendeur, taille de la force de vente). Sans prise en compte précises des actions à mener et des difficultés réelles dues à la situation du terrain. Le risque est grand d’arriver à un décalage important par rapport aux objectifs

II : Costumer Relationship Management ou la gestion de la relation clientèle : Nouveau dispositif dans le cadre du Marketing Bancaire I- Le Marketing Bancaire………………………………………………………… II- L’intérêt De La Planification Marketing Dans La Banque…………………… III- Mettre en valeur le client tout en améliorant le Système d’information………... IV. L’objectif de Marketing Bancaire à travers le CRM …………………………… Paragraphe III : Restructuration du système d’information de la BMCE BANK : Du

faire des modifications rapides sur le plan du marchéage.Section 2 : la détermination des outils de veillePara 1 : les outils en interne· Les bases de données · Les documents commerciaux · Les logiciels de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client). Ils ont pour objectif d’optimiser le traitement et l’analyse des données relatives aux clients et prospects. Ils centralisent les informations et les échanges commerciaux grâce à n historique détaillé. Ils permettent

elle distribue les produits. En effet, KeApps a choisi cet éditeur pour sa renommée et car Oracle e- business Suite est le seul logiciel modulable du marché. Il permet aux entreprises d’installer les applications relatives aux nouveaux concepts de marketing de CRM et d’ERP ainsi qu’au portail qui est le point d’entrée unique au progiciel Oracle. Les implantations de CRM ont pour but de fidéliser la clientèle et d’optimiser la rentabilité de chaque client. Quant à l’ERP, que KeApps envisage de développer

Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise

MARKETING APPROFONDI Abdelfattah TRIKI & Hasna EL EUCH Université Virtuelle de Tunis 2008 CHAPITRE I : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent