Le Marketing Selon Kotler

ISSN : 2665-7414, e-ISSN : 2665-7341 LA PRATIQUE DE L’AUDIT MARKETING DANS LES ENTREPRISES MAROCAINES : CAS DE LA VILLE D’EL JADIDA Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique, Volume 1, N°1, Janvier-Mars 2019 Page 243 LA PRATIQUE DE L’AUDIT MARKETING DANS LES ENTREPRISES MAROCAINES : CAS DE LA VILLE D’EL JADIDA YASSINE HILMI Enseignant chercheur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, Université Chouaib Doukkali, El Jadida, Maroc Yassine.hilmi@gmail.com

L’internet en France Le web marketing : définitions Les spécificités du web marketing Le marketing, qu’est ce que c’est ? D’après l’American marketing association Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus vivant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients. De même qu’à grer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires. D’après Philip Kotler Le marketing est le mécanisme économique et social

Marketing = un état d’esprit, une démarche, une organisation et un ensemble de techniques. Un état d’esprit d’une entreprise tournée vers le marché mettant la satisfaction des besoins des clients « solvables » au cœur de son action. Une démarche méthodique pour dégager les moyens propres à satisfaire les besoins de l’organisation en tenant compte de la mission de cette dernière et de l’évolution de l’environnement par un système d’actions cohérent. Une organisation où la fonction marketing devient

LEAE03-2 – GESTION 4 Semestre 5 - LICENCE LEA COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients

locales et le marketing : un mariage d'exception ? Le cas des services et équipements sportifs de la communauté d'agglomération de Caen la Mer Maître de conférences à l’université de Caen IUT, département Techniques de Commercialisation Membre du laboratoire CIME – IAE de Basse-Normandie Par Nathalie ALEXANDRE-BOURHIS Maître de conférences à l’université de Caen UFR STAPS Membre du laboratoire CRAPS-CEMIS et Chantal ROUVRAIS-CHARRON Les collectivités locales et le marketing : un mariage

GENERALITE SUR LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING I. CARACTERISTIQUES DE L’INFORMATION : Comme l’information est la matière première de tout système d’information, nous avons vu logique de commencer cette section par la présentation de ses caractéristiques. 1. Définition de l'information : Le Petit Robert définit l’information comme étant : «l’ensemble des renseignements obtenus par quelqu’un, action de s’informer, de prendre renseignements » Selon J.-M. Auriac , l'information est

 Marketing : Table des matières INTRODUCTION : I. La marque : Une marque c’est: 1) Définition : Un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin, un sigle, ou toute combinaison de ces éléments. Servant à identifier les biens ou services d’un vendeur et à les différencier des concurrents. 2) Fonctions : Identifier le produit
 Différencier son produit de la concurrence Créer une image de marque, une référence Protéger le produit

Dvlpmt de produits | Nouveaux marchés 2 : Extension du marché | 4 : Diversification | a) Pénétration du marché : L’entreprise cherche avant tout à développer les ventes de ses produits actuels sur les marchés actuels grâce à un effort marketing soutenu ; 3 solutions s’offrent à elle : > Pousser ses clients à accroître leur niveau d’achat (fréquence d’achat et quantité par achat) > Attirer les consommateurs des concurrents (attaquer sur les prix, prendre les talents du concurrent

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION III. LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. LE SERVICE AVANT-VENTE II. LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT II. LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE La Gestion de la Clientèle | Cycle

client. Pourquoi ? Tout simplement parce que la fidélisation est un effet levier sur la rentabilité (Reichheld, 1996, Bain et Company, 1992) : - le coût d'acquisition : c'est le montant à dépenser pour attirer le client en tenant compte des coûts marketing (publicité, promotion) et des coûts commerciaux. - un client coûte de moins en moins cher à servir : les dépenses administratives et de communication pendant la première année sont très importantes mais baissent considérablement au cours du temps