Le Marketing Transactionnel

Marque commerciale : Propose une offre commerciale => un bien commercial Les produits portent le nom de la marque Commerce intégré : Perrier appartient au groupe alimentaire Suisse Nestlé SA. Elle est gérée par la filiale Nestlé Waters. Statut marketing Marque leader Détient la plus forte part de marché (21,8 %) et la plus forte notoriété spontanée Marque dominante en termes de présence à l'esprit et de visibilité sur les points de vente Innove constamment en renouvelant ou proposant de nouveaux

Marketing 1 – Origines du marketing : Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. Evolution du marketing aux Etats-Unis Phase de production Fin 19e siècle 1920 Phase de vente 1950 Phase de marketing ------------------------/---------------------------- /-------------------------------> 1 – PHASE DE PRODUCTION : De la fin du 19e siècle à 1920 environ,

2. L‘orientation vers le client • Source: marketing management 12th edit by Kotler and Keller • Organigramme traditionnelle • Organigramme de l’organisation moderne orientée vers le client Orientation marché vs Orientation client • Orientation marché Développement extensif la pratique d’utiliser d'un vaste réseau de distributeurs et une grande variété d'activités promotionnelles pour obtenir une aussi grande partie du marché que possible Exemple Seule une entreprise disposant

GENERALE Les innovations dans les technologies de l'information et de la communication (TIC), adossées à la globalisation de l'économie mondiale ont induit une accélération de mouvements de capitaux telle qu'elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et harmoniser ces importants flux financiers. Le développement des instruments de paiement par voie électronique qui vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement, constitue

organisations interdépendantes. Des statuts juridiques hétérogènes (directs versus indirects). Des supports hétérogènes (online versus offline). Des organisations différenciées et complémentaires entre elles. Des objectifs d’ordre financier, marketing, et opérationnel. Dans le multicanal on trouve plusieurs type de canaux genre : Canaux directs versus canaux indirects. Les canaux directs appartiennent à l’entreprise qui souhaite assurer elle-même la distribution de ses biens ou services :

équipes virtuelles. a) Les équipes fonctionnelles Les équipes fonctionnelles réunissent habituellement des personnes qui travaillent ensemble quotidiennement à des taches similaires. Elles existent fréquemment au sein de départements fonctionnels : marketing, production, finance, audit, ressources humaines … . b) Les équipes de résolution de problèmes Les équipes de résolution de problèmes mettent l’accent sur des problèmes particuliers dans leurs domaines de responsabilité, élaborent des solutions possibles

 La nécessité de conserver sa clientèle La théorie marketing a surtout examiné la conquête de nouveaux marchés. Les analyses ont porté sur les activités préparatoires à la vente plutôt que sur l'après-vente. Aujourd'hui de plus en plus de banques s'efforcent de conserver leurs clients. 2-1-1) Les coûts des clients perdus Un marketing défensif coûte moins cher qu'un marketing offensif, qui oblige souvent à une confrontation directe avec la concurrence. Le coût de maintien d'un client est jusqu'à

Le data mining,  Les logiciels de GRC,  Les logiciels de géomarketing… Processus qui permet d’extraire des informations commercialement pertinentes à partir d’une grande masse d’informations 31 32 33 Le Data mining et l’usage en marketing Constat dans la grande distribution Ensemble des technologies susceptibles d’analyser les informations d’une BDD (clients, prospects…) pour y trouver des informations utiles à l’action mkg et d’éventuelles corrélations signifiantes et utilisables

Généralités, l'analyse transactionnelle Introduction Ce module va permettre de définir les grandes lignes de l'Analyse transactionnelle, d'en appréhender les concepts essentiels et d'en découvrir les principaux champs d'application. Plan Nous aborderons les points suivants : • • • Les définitions et concepts Les principes de fonctionnement Les principaux champs d'application Modulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - l'analyse transactionnelle

Sous-traitance : externalisation Management stratégique : il y a une vision extérieur de la stratégie avec la diversification des produits, une segmentation qui apparait et la naissance du marketing. L’objectif principal n’est pas la maximisation du profit mais la création d’une clientèle (les fonctions de base sont donc le marketing et l’innovation). La théorie néo-classique présente plusieurs aspects positifs à travers sa simplicité, son réalisme, son efficacité. Les limites tiennent à la complexité des