Le Marketing Transactionnel

des campagnes marketing multicanaux auscultées en temps réel Définitivement web, les logiciels de gestion de campagne marketing se font multicanaux. Pour gagner en rapidité et en efficacité, ils intègrent marketing opérationnel et marketing analytique. Plus que les produits de niche (sauf en très haut de gamme), ce sont les logiciels de CRM dont la base clients s'enrichit de données ERP, forces de ventes, SAV qui ont les faveurs du marché. Intégré au reste du front office, le marketing bénéficie de

il y a plusieurs fonctions : fonction transactionnelle et logistique : fonction historique de gde distri l'idée du métier du distributeur est d'acheter les produit au mieux (au meilleur prix) pour mettre à disposition les produits dans les magasins par approvisionnement efficient (logistique) → massification des achats, rationnaliser les charges (transfert sur les industriels ou le consommateurs) fonction relationnelle échange transactionnel : on met l'accent sur la compétition, l'acheteur

traîne de Chris ANDERSON Changement du paradigme marketing (Paradigme= un modèle de pensée) Rupture très forte en marketing, pk ? Environnement, nouvelle manière d’aborder le client… Le changement du paradigme du marketing La demande diminue, structurellement dégradée. PIB de le France diminue depuis 74. 30 glorieuses 44-74 : économie dynamique, création du marketing, création des 4P par Jerôme MC CARTY en 1974). Vieux paradigme du marketing : le produit est au centre 1974 : choc pétrolier

du commerce sur internet Les raisons qui incitent les entreprises à mettre en place un site web son nombreuse. Parmi elle la vente en ligne est particulièrement évoquée. cependant les possibilités du réseau internet ne se limite pas à l’aspect transactionnel du commerce. La présentation des produits et services , le renforcement de l’image et le service à la clientèle sont des utilités offerte par l’outil de communication web. l’objectif de cette exposé est dans un premier temps nous présenter les

déposer les armes ? Vers l’épreuve E4/E6 : L’apparence physique > La meilleure façon de marcher 06 AMÉLIORER LA COMMUNICATION : L’AT ET LA PNL 77 1. L’analyse transactionnelle (AT) ................................................................................................... 78 La démarche de l’analyse transactionnelle – Les états du moi – Les transactions – Les signes de reconnaissance ou strokes – Les positions de vie 2. La programmation neuro-linguistique (PNL) ...............

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

« pauses et d’hésitations » lorsqu’il essaie de faire une journée de travail avec son nouvel appareil. Question 2 : Une analyse FFOM est une analyse de situation d’une entreprise ou d’un produit, elle s’effectue à l’étape de la planification marketing. FFOM est un acronyme des mots forces, faiblesses, occasions et menaces. Cette analyse permet de diviser certaines catégories de facteurs (internes et externes), afin de les distinguer comme étant favorables ou non pour l’entreprise ou le produit

les annonceurs. Une connaissance pointue du comportement des consommateurs est en effet primordiale pour identifier les actions marketing les plus pertinentes sur le point de vente. Dans cette optique, des solutions existent aujourd’hui pour étudier précisément le comportement d’achat des consommateurs. Sur la base de cette connaissance, les stratégies de marketing point de vente les plus pertinentes pourront ensuite être identifiées et validées. Il faut aujourd’hui replacer le consommateur au

utilisé dans les organisations modernes. Il est souvent considéré comme un outil pour les entreprises, mais est avant tout un état d’esprit. Le CRM est l’une des conséquences de l’évolution du contexte stratégique et organisationnel sur le plan marketing. Il est donc important de revenir sur sa description en termes de définition, typologie et outils. Première partie: Le « Customer Relationship Management » I. Apparition et enjeux 1) Le contexte Depuis les années 80, et plus que jamais aujourd’hui

celle-ci doit établir une gestion de la relation commerciale (CRM : Customer Relationship Management). La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement benefique entre une entreprise et ses clients (Marketing transactionnel : Court terme « One shot » et marketing relationnel : Long terme « Approche continue »). En effet, l’entreprise s’attache a la fidelite du client en lui offrant une qualité de service qu’il ne trouvera pas ailleurs. Les vendeurs d’une UC se doivent d’établir