Le Plan Stratégique De La Sncf

Les objectifs du One to One peuvent en revanche inspirer la stratégie client sous l’angle de la GRC, gestion relation client. B / Segmenter pour mieux prendre en charge le client Le client doit être la cible d’une gestion stratégique : [pic] La gestion stratégique du client peut consister à optimiser la relation client selon le canal de distribution du réseau de l’UC : [pic] Dans le cas de xerox, l’approche multi canal permet d’adapter l’offre selon les besoins du segment : •

Signifié (évocateur de sens) Les dimensions d’une marque [pic] • NOM -patronyme : Citroën, Lacoste, Hertz, Yves Rocher -origine patronymique : Adidas, Ikea, Bic, Danone, Ben&Jerry’s -nom géographique : Tahiti, Evian, Mont Blanc -sigle : SNCF, BNP Paribas, HP, IBM, SFR, CNN, BMW -acronyme : Fnac, Oasic, Alcatel, SEB -chiffre/lettre/initiale&monogramme : 1664, CK, 118 218 -mot simple : Carrefour, Le Chat, Apple -mot composé : Carte d’Or, Air France -mot décliné : Danette, Nescafé -expression :

Les objectifs du One to One peuvent en revanche inspirer la stratégie client sous l’angle de la GRC, gestion relation client. B / Segmenter pour mieux prendre en charge le client Le client doit être la cible d’une gestion stratégique : La gestion stratégique du client peut consister à optimiser la relation client selon le canal de distribution du réseau de l’UC : Dans le cas de xerox, l’approche multi canal permet d’adapter l’offre selon les besoins du segment : Une

homme politique (couplage Maslow / Ned Herman) : Reptilien (bête) : pouvoir, domination, survie, addiction Limbique : appartenance, engagement ensemble, communiquer sur le plan relationnel, bande, parti, image, notoriété Cortex : service, dépassement de soi, construire un monde meilleur, réfléchir, communiquer sur le plan des idées, responsabilité, intérêt général La notion d’argent public : de l’argent qui provient des taxes et impôts prélevés sur les producteurs de richesse (individus, entreprises

2 Le plan d’aide à la presse écrite 2009-2011 : une occasion de réforme manquée _____________________ PRESENTATION ____________________ Si les premières mesures d’aide à la presse écrite remontent à la Révolution française, l’tat a progressivement accru et élargi depuis 1980 sa politique de soutien financier à ce secteur confronté à des difficultés économiques récurrentes. Cette évolution explique la diversité et la complexité des formes d’aides (aides budgétaires directes et mesures fiscales)

 Jean-­Daniel  Kant   2 Statuts  des  entreprises   On  a  déjà  vu  que  les  entreprises  diffèrent  par  plusieurs  dimensions  :  taille,  secteur,  type,   etc.     Sur  le  plan  juridique,  on  distingue  le  secteur  privé  «  classique  »,  celles  du    secteur  social  et   les  entreprises  publiques.       2.1 Secteur  privé   ➱ Risque  illimité

fabrication est sur mesure. Il fait intervenir de nombreuses personnes : l'acheteur, l'utilisateur, le payeur et le décideur. Activités non lucratives Marketing des collectivités et services publiques : IUT, hôpital, entreprise publique,... par ex : SNCF → gros marketing Marketing des causes sociales : actif récolter des dons Marketing associatif : + de marketing → + de dons. Concurrentiel Marketing politique : recherche les attentes des électeurs, après on va développer un programme au niveau

Économie Gestion. En classe de Première STMG, l’enseignement du Management des organisations vise à faire découvrir, à partir de l’observation et de l’analyse du fonctionnement réel des organisations, les notions fondamentales du management stratégique qui permettent à une organisation d’assurer sa pérennité et son développement. Cet ouvrage a été conçu dans le double objectif : • d’apporter les notions essentielles nécessaires à la compréhension du fonctionnement des organisations ; • de

000 participants à la compétition * Plus de 40 000 vidéos vues * Plus de 1 000 fans sur Facebook Et combien de véhicules vendus ? Comment partager des flammekueches virtuelles ? Recette Flam’s Après deux campagnes d’e-pub avec un plan media affinitaire et géolocalisé qui avait permis un taux de clic moyen 6 fois supérieur à la moyenne, l’agence Care acréé pour Flam’s, chaîne de restaurants, sa page fan Facebook ainsi que des applications personnalisées et vraiment originales. Une

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