Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

1.5 Les relations interpersonnelles 75 2.1 6 L’organigramme 75 2.2 Les ressources humaines 76 2.2.1 Le recrutement 76 2.2.2 Le perfectionnement 77 2.2.3 La fidélisation 77 III Direction et motivation 77 IV Contrôle 78 Quatrième partie : La validation de la stratégie I Analyse du marché potentiel des services Internet 79 II Etat de la concurrence 81

18 ............................................................................................... .................................................................................................................... 1.2.3 La politique de recouvrement des prix de vente 1.2.4 Détermination des points de vente 1.2.5 Le plan de communication et de promotion 1.2.5.1 Le plan d’actions promotionnelles 1.2.5.2 Le plan de communication Marketing 1.2.5.3 Les supports de communication 1.2.5.4 Le

FORCE DE VENTE Les missions de base d’une force de vente sont : - Prospecter, négocier, prendre des commandes et faire le merchandising, - Accroître le nombre de clients de l’entreprise (renouvellement et développement du portefeuille de clientèle); - Accroître les quantités achetées par client, etc. CHAPITRE II. LES OBJECTIFS DE LA FORCE DE VENTE Les objectifs de la force de vente peuvent être quantitatifs et/ou qualitatifs, collectifs et/ou individuels. Les objectifs individuels

lui ouvrit les portes internationales. Puis il fût sélectionné pour les « KORA Awards » en 2000 dans la catégorie « KORA FASHION DESIGN » en Afrique du Sud. Mais depuis quelques mois, une idée lui passait par la tête : avec l’évolution de la clientèle et de la renommée il fallait créer une maison de couture pour habiller plus de monde. C’est ainsi que le 02 Novembre 2000, L’établissement LOLO ANDOCHE a été créé par son promoteur et styliste Charlemagne Andoche C. AMOUSSOU, alias Lolo Andoche

...............................................08 Ø Première sous-dimension: le type d'activité.................................................................09 Ø Deuxième sous-dimension: le mode de collecte de ressources et les segments de clientèle.........................................................................................................................09 Ø Troisième sous-dimension: la standardisation..............................................................09 Ø Quatrième

traiter avec rigueur afin de permettre aux responsables de la banque d’avoir une vision stratégique et opérationnelle pertinente. Dossier n°1 Analyse de la position de BMCE Bank sur le marché bancaire Dossier n°2 la Gestion de la Relation avec la Clientèle Dossier n°3 Evaluation d’une campagne de communication Dossier n°4 Gestion des files d’attente 4 HISTORIQUE 1959 Création par les Pouvoirs Publics de la BMCE 1962 Absorption des agences marocaines de la Banca Commerciale Italiana 1965 Ouverture

les bénéfices de la banque. Cependant, en Afrique, la collecte de l'épargne n'a pas reposé sur une stratégie adaptée. Les produits proposés sont des comptes à vue ou des comptes à terme, et ces derniers n'ont pas attiré l'attention du public. La clientèle est confrontée à des difficultés de retrait. En effet, dans ces pays africains comme le Sénégal, les banques rencontrent des problèmes de liquidité. Cela a pour conséquence la méfiance du public vis-à-vis de ces dernières qui sont confrontées à des

............................................................................................... .................................................................................................................... 1.2.3 La politique de recouvrement des prix de vente 1.2.4 Détermination des points de vente 1.2.5 Le plan de communication et de promotion 1.2.5.1 Le plan d’actions promotionnelles 1.2.5.2 Le plan de communication Marketing 1.2.5.3 Les supports de communication 1.2.5.4 Le planning

I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II : Les moyens d’actions du Marketing adoptés par La BMCE Bank Section I : La conception des produits de la BMCE Bank Section II : La politique de communication de la BMCE Bank Section III : La

bonne résistance d’ensemble alors que la situation de crise financière et économique mondiale demeure très présente dans les esprits. 2 | www.roberthalf.fr BANQUE Banque & Assurance 2010-2011 | 3 FONCTIONS FRONT OFFICE Chargé de Clientèle Particuliers Grand Public (H/F) Il gère et développe un portefeuille de clients particuliers composé essentiellement d’étudiants, de jeunes actifs et/ou de professions intermédiaires. Expérience 1 à 3 ans 3 à 5 ans Salaire Fixe Brut Annuel