Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

Police Portuaire en garantissant : ← les missions d’Audit et de Contrôle de Gestion (MACG) ← les missions de Communication (MC). ← les missions de Gestion des Risques (MGR). ← les missions de Suivi et Recouvrement des Créances (MSRC). ← les missions de Coordination de l’Exploitation des ports (MCEP). III. Missions, objectifs et stratégies de Marsa Maroc d’Agadir • Missions : Étant donné l’importance de la création de valeur dans

panoplie de produits performants et accessibles, du crédit renouvelable à l’assurance-vie en passant par le compte sur livret ou le prêt personnel, sans oublier les assurances santé ou habitation. FOCUS LA CARTE PASS MASTERCARD RECRUTEMENT ET FIDÉLISATION DES PORTEURS DE LA CARTE PASS MASTERCARD LE CRÉDIT PASS Le crédit PASS est un crédit renouvelable associé à la carte PASS. À chaque achat avec sa carte PASS, le client peut choisir un paiement au comptant, prélevé directement sur son compte bancaire

mémoire. Tableau n°1 : Situation globale de la microfinance dans l’UEMOA en 2009………………17 Tableau n°2 : Evolution du nombre de femmes dans les IMF………………………………21 Tableau n°3 : Les cinq C…………………………………………………………………….26 Tableau n°4 : Le processus de recouvrement en quelques chiffres………………………….58 Tableau n°5 : Les règles PARMEC sur les provisions………………………………………60 Graphique n°1 : Evolution de l’encours d’épargne et de crédit…………………………..…18 Graphique n°2 : Evolution du nombre d’épargnants et du nombre

BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture de compte………………………………………… - Les Comptes à vue……………………………………………… - Les Comptes de dépôt………………………… - Le compte de succession……………………………………… B- Les Produits de Banque……………………… - Les Prêts & Crédits……………………………

disposition (les transports, les livraisons) ; De mise en valeur (la présentation, la communication). Si les fonctions financière, d’approvisionnement et sociale relient déjà l’entreprise avec l’extérieur, la fonction Commerciale la relie à la clientèle. Jadis limitée à l’existence d’un seul « service des ventes », elle s’est considérablement étoffée et diversifiée par l’apparition de services spécialisés dans les diverses techniques commerciales. Ces services se rattachent à trois grandes tâches

promotion de la nouvelle marque, Wafa. Depuis lors, Wafabank crée, à partir d'une dizaine de filiales nouvelles, un groupe financier et para financier d’envergure. Dès le début des années 90, le groupe Wafabank adopte une approche par segment de clientèle, et s’investit dans le marché des capitaux avec la création de plusieurs filiales spécialisées. 3- Rapprochement BCM-Wafabank: "Attijariwafa Bank" Attijariwafa Bank est le nom retenu pour la nouvelle banque née du rapprochement entre la

portefeuille composé d’une clientèle de particuliers, de professionnels et de MRE. Au Maroc, le réseau commercial de la BDD compte 475 agences réparties à travers 35 groupes, eux-mêmes dépendant de 8 réseaux. La BDD supervise également 33 agences et représentations dédiées aux MRE, implantées dans 6 pays européens et 2 au Moyen-Orient. La BDD a pour missions de développer son fonds de commerce à travers la conquête, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ainsi que le développement

les médias, les supports publicitaires, en effectuant des descentes de proximité, en assurant un service après vente. Du montage des dossiers litigieux Le service du contentieux Traite les dossiers litigieux Relance les clients Recouvre les créances Le service informatique Met à jour les programmes informatiques Assure la maintenance des ordinateurs et installe les différents logiciels nécessaires pour le fonctionnement de la structure. Le service transit Opération avec l’étranger

comptabilisation des opérations du règlement des clients : le compte virement de fond…….……….88 Section 2 : la gestion du crédit client : difficultés et mesures prises……………………………………………………...…………….92 Section 3 : L’impact de la gestion des créances clients sur la trésorerie d’Amendis………………………………....……….95 Conclusion Générale……..…...…...………………..………………………………………………………………...........................................110

Réseau Interne SALAFIN Résultat Net Return On Asset Return On Equity Système d'Aide à l'Appréciation du Risque Service Après Vente Système de gestion de base de données relationnelle Système d'Information Taux de Croissance Annuel Moyen Titres de Créances Négociables Taux Effectif Global Taux d'Intérêt Moyen Pondéré Taux Maximum des Intérêts Conventionnels IBM Tivoli Storage Manager Taxe sur la Valeur Ajoutée Note d’information – Introduction en bourse 3 DEFINITIONS 4D-CA C2 Système de