Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

forme de B to B qui va travailler sur des marchés spécifiques I. Le développement d’affaire 1. Le Management des Forces de vente et les Stratégies de prescription 2. La Communication et les Média en marketing d’affaires 3. Les Outils de Fidélisation en marketing d’affaires 1. Le Management des Forces de vente et les Stratégies de prescription Les missions de la force de vente : La communication directe Une double communication : interindividuelle et institutionnelle Le commercial

entreprises différentes solutions de financement de leur poste client. Ces solutions s’appuient notamment sur la mobilisation de leurs créances commerciales. Après avoir présenté les différentes solutions de mobilisation du poste client, nous étudierons quels en sont les avantages pour la banque. I LA MOBILISATION DU POSTE CLIENT 1) L’escompte et la cession de créances L’escompte permet au client professionnel qui est réglé par effets de commerce de mobiliser son poste client. Il s’agit d’une

Le client et sa conservation deviennent une préoccupation markéting et un objectif stratégique avec une priorité de conserver les clients habituels, en instaurant des relations individualisées à travers des programmes de fidélisation. De nos jours les programmes de fidélisation sont considérés comme indispensables dans le fonctionnement de beaucoup d'entreprises mais, ils ne fidélisent en réalité que des clients qui souhaitent l’être ou du moins qui souhaitent profiter des avantages concrets qui

Lafayette et BNP Paribas Personal Finance (groupe BNP Paribas). LaSer associe, dans une vision large de la relation client, les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation, activités portées par LaSer Cofinoga, à celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client, activités portées par LaSer Loyalty. Sur les marchés européens où LaSer est présent, son organisation en deux pôles d’activité lui permet d’optimiser son offre : o LaSer Consumer Finance (LCF) propose aux

de vente existante : • la prospection ; • la gestion des actions opérationnelles (promotion, communication, distribution) ; • la prise de commandes et éventuellement la vente ; • le suivi des ventes (facturation, livraison, recouvrement des factures, ...) ; • l'information sur le marché. ► Avantages Les avantages liés à l'implantation d'une succursale dans le marché étranger sont les suivants : • l'entreprise conserve la maîtrise totale de sa politique commerciale

d’actions de communication, d’information clientèle et de formation. Ainsi, plus de 10 000 souscriptions ont été enregistrées pour Delta Holding représentant un montant de près de 842 millions de dirhams tandis qu’Alliances a enregistré près de 11 500 souscriptions, soit un montant équivalent à 79 millions de dirhams. BMCE BANK 2008 49 » Retail Bank Une Dynamisation de l’Offre Produit L’Elargissement de la Gamme des Produits Destinés à la Clientèle Bancassurance >> Une gamme enrichie

propres: 1) La banque des particuliers et des professionnels : gère un portefeuille composé d'une clientèle de particuliers et professionnels et des MRE, assure le placement des produits bancaires et para bancaires ; elle compte 475 agences reparties en 35 groupes dépendant eux mêmes de 8 réseaux. 2)La banque de l'entreprise :elle regroupe la clientèle des grandes entreprises et celle des PME, auxquelles elle propose un service adapté à leur besoins spécifiques, elle regroupe

crédits à la consommation, dynamique, commerciale, à la pointe de la technologie, il occupe une place significative sur tous les canaux de distribution (vente directe, financement sur le lieu de vente, e-commerce, partenariats et courtages). Clientèle : La clientèle provient à 60% du site Internet (www.Sofinco.fr), et à 40% par téléphone et en agence. Offre : Sofinco offre une gamme de produits et de services avec des crédits amortissables, (tous les crédits auto, perso, rachat de crédits..) et

immobilisations financières Provisions de l’actif circulant : Stock : création et annulation de la provision – constatation et annulation de la provision sur le stock initial et final créances clients : reclassement des clients, création et ajustement de la provision et constatation des pertes sur les créances insolvables Titres et valeurs de placement : création et ajustement des provisions La cession des TVP 3.3.3 Provisions pour risques et charges : Définition et Comptabilisation NB :

financière, la gestion des ressources humaines, la gestion de la force de vente, la gestion de la clientèle, etc. Dans les sociétés de télécommunication où la concurrence est de mise et les clients très exigeants, la gestion de la clientèle apparaît comme une clé qui s’ouvre à toutes les portes de la prospérité et de la réussite pour celle qui la maîtrise. C’est pourquoi « La GESTION DE LA CLIENTELE : CAS DE L’ONATEL » a retenu notre attention. Ce choix se justifie aisément par le fait que l’ONATEL