Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

pouvoir de supervision de BAM, notamment par le renforcement de ses attributions en matière prudentielle et l’extension de ses contrôles aux personnes morales liées aux établissements de crédits ; * une amélioration de la protection de la clientèle, en particulier les déposants en mettant notamment en place un fonds de garanties de dépôts ainsi qu’un mécanisme de soutien aux établissements de crédits. Au Maroc, en raison du rôle principal que jouent les banques dans l'économie marocaine

bienveillance de guider mes efforts pour élaborer ce travail que je souhaite être à la hauteur de ses espérances. Je tiens aussi à exprimer mes sincères remerciements et ma gratitude M. Amrani Taki Abderrahim « Chef de département Appui Technique et Recouvrement Amiable  » de la BPR Fès-Taza » pour son accueil, pour nous avoir accordé toute sa confiance et pour le temps qu'il nous a consacré tout au long la période de l'élaboration de ce travail. J’adresse aussi mes vifs remerciements à tous le personnel

leur soutien et motivation.  A tous les étudiants de la licence professionnelle « Agent commercial chargé de clientèle » Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, l’enjeu majeur pour chaque entreprise est de renforcer sa position ainsi que de satisfaire et fidélisé sa clientèle, LAFARGE MAROC n’en est pas loin. La satisfaction client devient un impératif c’est la raison d’être et la

Chapitre 2 : structure organisationnelle du groupe ……...……….…..………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation de la clientèle ………………………….…..……27 Chapitre 2 : impact du pack ailes ……………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………..38 Bibliographie et webographie……………………………………………….…39 Table des matières………………………………………………………….

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P.60/61 Ressources humaines P.62/65 Communication 5 P.40/41 Banque de l’Entreprise P.42/43 Prestations de service P.44/45 Filiales et participations P.46/47 Recouvrement et affaires spéciales P.48/49 Conformité et contrôle permanent P.86 Nouvelles ouvertures P.87/97 Réseau d’agences

relation entre banques et jeunes. L'auteur : Philippe Gardes Directeur Exton Consulting L'infidélité des 16-29 ans aux établissements bancaires Fidélisation selon le type d'ouverture du premier compte courant Les canaux préférés des jeunes pour contacter leur banque Cet article est extrait deBanque & Stratégie n°279 Comment séduire la clientèle jeune ? Il existe des marchés à forts enjeux pour les banquiers. Certains le sont par leur valeur, d’autres par le potentiel qu’ils représentent

Avec un résultat net qui a cru de +4,7% pour atteindre 117,1 MDT fin 2019 vs 111,8 MDT à fin Décembre 2018.Par ailleurs, dans le classement des banques, l’UIB s’est placée au quatrième rang des banques privées en termes de dépôts et de crédits à la clientèle et aussi dans le domaine de croissance du PNB. Structure du capital au 31/12/2019La structure du capital de l’UIB en 2019 montre que la part des

Introduction Le marché bancaire évolue, les différents acteurs du secteur déploient tous les moyens pour conquérir de nouvelles parts de marché et fidéliser leur clientèle. la concurrence est de mise. Cela fait des années que le secteur bancaire s’est déployé pour s’organiser face à une clientèle de plus en plus consciente et exigeante de part ses besoins. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie marocaine, j’ai eu le privilège d'effectuer un stage

pharmaceutiques en ce sens que le quota est passé de 200.000 FCFA à 100.000 FCFA. Ces sept (7) points de difficultés précitées ont permis de concevoir un questionnaire et un guide d’entretien dans le but de mesurer le degré de satisfaction de la clientèle MUGEF-CI. Dans une telle atmosphère commerciale (présence d’une multitude d’entreprises privées opérant dans le domaine de l’assurance-maladie, décès et IARD et de mutuelles dans chaque secteur d’activité) où les marchés sont exigeants avec une

l’immobilier Organigramme P.35 P.13 Banque de l’entreprise Gouvernance P.14/15 P.36 Actionnariat du CIH Prestations de service P.37 Participation et filiales P.16 Environnement économique et financier P.38 Recouvrement et affaires spéciales P.39/41 Conformité et gestion des risques P.42 Direction de l’audit et de l’inspection générale P.43 P.50 Données financières P.58/59 Rapport d’activité 2011 Rapport d’activité 2011 Sommaire