Le Suivi Et Contrôle Des Comptes Clients

Marrakech pour sa disponibilité, son indulgence et son orientation tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de générosité. Mes remerciements s’adressent à tous les membres du service « Comptabilité et Contrôle de Gestion » qui m’ont toujours présentée l’aide et l’enseignement qu’ils me fallaient. J’exprime également ma gratitude à Monsieur Issam GUEDIRA pour son accompagnement durant la période de stage et durant la période de réalisation de

AUDIT INTERNE ET PROCEDURES | |FONCTIONS |RISQUES |DISPOSITIFS DE CONTROLE | |OPERA|Budgétisation des recettes : opérations de |-Risque d’établissement de prévisions |-Le Concevoir avant tout autre budget | |TIONN|prévision des ventes (données quantitatives et |irréalistes, non exhaustives |-Elaborer le budget des ventes sur la base : | |ELLES|prix)

vente-clients ; 2- Description du cycle vente-clients ; Partie I : 3-Les principales donné es significatives : 4- les objectifs du contrô le interne ; 5- é valuation des forces et faiblesses ; 6Exemple de guide standard d’ é valuation du cycle ventes/clients ; 7-Questionnaire d'appré ciation du contrô le interne du cycle Ventes – clients, Partie II : 1 - les objectifs du contrô le des comptes 2 - Les comptes concerné s par le contrô le 3 - Procé dure gé né rale de contrô le des comptes du cycle

ventes/clients Réalisé par: Narjiss AGOUJIL Lamia DOUKKALI Soukayna HADDAJ Hafid LHOUTAINE Daniel MOUTHE ABASSANEN Encadré par: Mr. Mohamed Achraf Na Nafzaoui Année universitaire : 2010/2011 ENCG-K Année universitaire 2010/2011 1 Cycle ventes /clients PLAN Introduction Axe I- généralités sur le cycle Ventes/Clients IIIL’importance du cycle Ventes/Clients pour l’entreprise La description du cycle ventes /clients III- Les principales données significatives Axe II - Le contrôle interne

Principes du contrôle interne et la démarche de son évaluation : ……………5 Section I : Objectifs du contrôle interne……………………………………………….6 Section II : Les composants du contrôle interne………………………………………8 Section III : Les limites du contrôle interne……………………………………………. Section IV : Les diligences de l’auditeur……………………………………………… Section V : La démarche générale de l’appréciation du contrôle interne ……………10 2eme Partie : Evaluation du contrôle interne du cycle Ventes- Clients……………………….

Comment suivre et contrôler les résultats suite aux prévisions de gestion ? 10. Comment intégrer les facteurs de contingence dans les prévisions de gestion ? 11. Comment organiser le système d’informations pour réaliser des prévisions de gestion ? 12. Combien coûtent la mise en place des prévisions de gestion ? II. Le suivi des clients 1. Qu’est-ce que le suivi des clients ? 2. Quelles procédures comptables mettre en œuvre pour faire le suivi des clients ? 3. Quelles

l’école, pour les conseils, les directives et les encouragements prodigués tout au long de ma formation. En premier lieu, je présente mes sincères remerciements à Madame Bouchra YOUSFI, l’encadrant du stage au sein de la Direction des Finances et Contrôle de Gestion (DFCG) de l’ONCF, et à Monsieur Ahmed FARTOUTI, le responsable du service Comptabilité du Patrimoine, qui m’ont accordé toute leur attention lors des entretiens et que je tiens à remercier pour m’avoir permis de sustenter mon stage avec

Troisième partie : Le thème  Les contrôles périodiques dans la gestion hôtelière. Au cours de ce stage, au sein du service contrôle comptable du département finance, j’ai pu découvrir les modalités des vérifications périodiques des données. En effet l’activité hôtelière génère des flux de montants relativement faibles, mais importants en volume. Nous étudierons dans un premier temps les contrôles des revenus quotidiens, en exposant les procédures mises en place pour limiter les risques d’erreurs

Activités des agences ⇒ activités principales : • Recevoir des dépôts • Octroyer des prêts • Gérer les comptes de la clientèle ⇒ activités secondaires • • • • Garde de valeurs Ventes de bons du trésor Recouvrement et paiement des effets de commerce Autres services ⇒ compte rendu d’activité remis au siège social L’agence doit pouvoir proposer tous les services bancaires au premier degré (Eviter que le client n'aille chez le concurrent) Deux axes possibles : ⇒ Soit audit de quelques agences qui permet :

APPRECIATION DU CONTROLE INTERNE ref Oui Non N/A OBSERVATION CHAPITRE I - GENERALITES A - OBJECTIFS DU CONTROLE INTERNE L’analyse de l’organisation générale doit permettre : D’identifier les problèmes pouvant remettre en cause la fiabilité des procédures particulières de chaque fonction ; D’évaluer les possibilités de s’appuyer sur les travaux effectués par le service d’audit interne. B - ORGANISATION GENERALE DE L’ENTREPRISE