Le Taux De Bancarisation

compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions possibles. 2- Objectives :   Le groupe banques populaires a plusieurs missions d’intérêts nationaux :    La bancarisation de l’économie  La promotion, le financement et l’assistance aux PME  Le financement des activités artisanales  Le rapatriement de l’épargne des résidents Marocains à l’étranger

européennes sur les pays de la zone franc (en milliards de dollars) 12 10 8 Graphique 8 Taux de bancarisation et crédits bancaires en 2010 (en %) 100 80 60 6 40 4 2 0 Déc. Mars Juin Sept. Déc. Mars Juin Sept. Déc. Mars Juin Sept. Déc. Mars 2008 2009201020112012 20 0 CEMAC UEMOA Pays les moinsAfrique avancéssubsaharienne UEMOA CEMAC Crédit (en % du PIB) Taux de bancarisation (en % de la population adulte) Source : BRI Sources : BEAC, BCEAO, Banque mondiale — World development

marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) § Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés) § Mettre en place un programme de fidélisation § Mesurer le taux de défection § Déterminer les causes de cette défection § Établir des recommandations et solutions § Proposer un programme de fidélisation · Méthodologie de recherche Après avoir délimité la problématique, les objectifs et les hypothèses de recherche

excédents de trésorerie, ainsi que les services d'intérêt commun aux organismes du Crédit Populaire du Maroc (International, Informatique, Marketing, Stratégique, etc). Aussi, le groupe a plusieurs missions d’intérêt général et national : • La bancarisation de l’économie • La promotion, le financement et l’assistance aux PME/PMI • Le rapatriement de l’épargne des RME • Le financement de l’assistance et de conseil aux «jeunes promoteurs » IV. Objectifs du GP : Dans un marché bancaire

................................................................ 40 III. Les indicateurs de rentabilité : Vecteur de la solidité financière ........................... 42 IV. La marge de progression du taux de bancarisation ................................................. 47 V. Le risque du taux ........................................................................................................ 48 VI. Les sociétés de financement ..............................................................

d’une part la modernisation des moyens de paiement, et d’autre part l’élimination des obstacles au bon fonctionnement des banques afin d’accroître l’efficience des services bancaires, le secteur financier se caractérise toujours par un faible taux de bancarisation, une surliquidité bancaire, une prédominance des crédits à court terme essentiellement destinés aux besoins courants des entreprises et des consommations des ménages. En effet le secteur bancaire ne finance pas une croissance durable au Cameroun

que nous avons effectué avec monsieur M.RAISSI responsable direction marketing au sein du groupe banque populaire, les pratiques de fidélisation de la banque s’articulent autour des axes suivants : La qualité d’accueil, la qualité de service, le taux d’équipement des clients. 1-La qualité d’accueil : L’accueil est la première perception du client vis-à-vis de la banque c'est-à-dire le premier contact entre le client et sa banque qui lui permet de construire sa première opinion

ne veulent pas avoir à se déplacer dans leur agence. De plus, il est fréquent que les jeunes, bien souvent étudiants, disposent de moyens financier limités. Ainsi la Caisse d’Epargne propose différentes offres de gratuité : * Le prêt étudiant à taux 0%, sans frais de dossiers * Offre Bouquet Liberté gratuit pendant six mois * Offre internationale : les quatre premiers retraits à l’étranger sont gratuits, en dehors de l’Union Européenne et gratuit à dans un des pays de l’UE. Enfin, comme

banques n'existe plus. C'est donc la fin de la spécialisation des banques. Avec l'augmentation spectaculaire du nombre de guichets bancaires en France dans les années 60 et 70 (la "course aux guichets" favorisée par la concurrence a entraîné une "bancarisation"de la société française, chacun détenant au moins un compte courant), les banques se sont considérablement développées, se rapprochant toutes de la "banque universelle" qui réalise l'ensemble des activités bancaires (prises de participations, crédits

* III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON * * A. Les sources de mécontentement * B. La pression de la concurrence * C. La masse de messages publicitaires * D. La facilité d'accéder à l'information * E. La multi bancarisation * * IV) LES AXES DE FIDELISATION * * A. Le management * B. Le rôle essentiel des conseillers * C. Potentiel de développement * D. Le multi canal * E. Le multi produit * F. Mettre en œuvre des programmes