Le Turnover Dans La Grande Distribution

REMUE-MANAGEMENT DU GROUPE FOREST Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution 2360, Philippe Brodeur Québec (Québec) G1T 1G9 (CANADA) T : 418-684-2383 95, Boulevard Berthier, 75017 Paris (FRANCE) T : 01.44.40.10.99 www.groupe-forest.com / info@groupe-forest.com en Vue Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution Introduction....................................................................................

Bernard Clerc Chef de projet Marie-José RAOUX Lycée hôtelier de La Rochelle M. Frédéric Géraldine GAILLAC Toitot Lycée René Mondon -Metz Directeur du programme RM Pass 2.3 « le Pricing M. Fabien dynamique chez Peronnet Mercure » – Pricing et Distribution Mercure Sonia GRIFFOUL Lycée hôtelier de Dinard Patricia PIERRAT 2.4 « L’outil de M. Freddy Lycée Jean Storck - Guebwiller prévision Bodin – Accor » Directeur de la Performance Revenue Management 16 27 30 41 3 Partie 3 : Transferts possibles

importateurs ont renouvelé et élargi leurs gammes. Ensuite, le salon de l’automobile de Casablanca aura insufflé une grande dynamique au secteur. Les importateurs ont réalisé le gros de leurs ventes de l’année lors de cette grande messe de l’automobile. de plus, les mesures incitatives initiées par les distributeurs et les organismes de financement ont favorisé l’accès d’un grand nombre de marocains à la mobilité. Nous pourrons également citer le renforcement des mesures de ISCAE 2006/2007 ©

pas lieu d’être puisqu’il s’agit d’un achat de produit de comparaison nécessitant une réflexion préalable à l’achat. 1-2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1-2-1 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient A° LE RESEAU SFR SFR c’est un réseau de distribution représentant 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) pour un CA de 8,6 milliards d'euros et plus de 8000 collaborateurs. Il est organisé par région (6 en France) avec un siège régional qui supervise une organisation

avantages de prix ou les contraintes que parfois, on leur impose. Le schéma ci-dessous illustre la complémentarité du Yield Management et du Marketing : MARKETING YIELD MANAGEMENT PRIX PRODUIT GESTION DES CAPACITES COMMUNICATION DISTRIBUTION II – LES CHAMPS D’APPLICATION DU YIELD MANAGEMENT Les différents secteurs d’activité qui ont mis en place des techniques de Yield Management ont certaines caractéristiques communes qui me paraissent intéressant de noter

Christensen, Andrews, et Guth, 4 enseignants chercheurs de Harvard = modèle SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) I. Analyse interne : forces et faiblesses 1. L'identité de l'entreprise a. la taille Dans les grandes entreprises on trouve souvent une structure pyramidale (spécialisation). Avantages : prise de décision rapide, individus spécialisés. Inconvénients : manque de communication entre les différents services, problème de la remontée des informations qui

tendent à rationner massivement les entreprises privées, suite à l'application des normes prudentielles. Seulement 5% des crédits bancaires sont octroyés à des PME industrielles, les banques préférant investir dans des obligations d'Etat ou dans les grandes entreprises. Ceci laisse apparaître la problématique du financement de la PME. L'Egypte En dépit de la réforme du secteur financier et de la libéralisation des taux d'intérêt, les PME égyptiennes pâtissent des difficultés en matière d'accès au financement

de la notion de Risque dans les banques. Il est commun de dire que le métier de banquier est le métier du risque. Ce qui est tout à fait exacte. Le risque est une source de profit pour une banque et celle qui n’en prendrai aucun prendrait le plus grand d’entre eux : faire faillite ! Le risque bancaire n’est donc pas de prendre des risques, mais d’en prendre trop ou de mal les contrôler. Ce qui provoque inévitablement des difficultés et des pertes qui affectent la rentabilité et les fonds propres

consacrée aux démarches de « gestion des compétences », avec également des ateliers l'après-midi. Vendredi sera dévolu à « l'évaluation » du travail et à une conclusion sous la forme d'un dialogue avec un ancien directeur des ressources humaines d’un grand groupe industriel qui répondra à vos questions. 6 Les modèles d’analyse de la GRH Frédérique Pigeyre, professeur des universités, université de Versailles-Saint Quentin La gestion des ressources humaines caractérise à la fois un champ

Recommandations pour l’instauration de bonne procédure de clôture et du contrôle et suivi Budgétaire : 65 CONCLUSION : 69 BIBLIOGRAPHIE & WEBOGRAPHIE TABLE DES MATIERES ANNEXES [pic] Cher tous, « Il nous reste encore de grandes marges de progrès en termes de Process, d’organisation et d’image qui demanderont encore plus d’engagement et plus de rigueur de la part de chacune et chacun d’entre vous, pour, in fine, plus de qualité au bénéfice de la satisfaction de tous nos clients »