Learning management system

technologies aux pays en voie de développement. Ces normes servent également à protéger les consommateurs, et les utilisateurs en général, de produits et services - ainsi qu'à leur simplifier la vie. Quand tout fonctionne bien - par exemple, quand les systèmes, les machines et les dispositifs fonctionnent en toute sécurité - c'est qu'ils sont conformes aux normes. L'organisation responsable de plusieurs milliers des normes utiles aux collectivités dans le monde entier est l'ISO. II. ISO et normes ISO

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims DOSSIER ISO 22000 de l’intention à la réalisation Comment passer de l’intention du texte de la norme ISO 22000 :2005 à sa mise en œuvre ? Un expert qui a participé à la conception et au développement de la norme examine le retour d’expérience des premiers utilisateurs et indique comment répondre aux questions soulevées. par Didier Blanc Didier Blanc est fondateur et Directeur de ProCert, société spécialisée dans la formation et la certification

de Position AUDIT INTERNE - QUALITÉ a coexistence des deux métiers, audit interne et qualité, est propre à susciter de nombreuses interrogations de la part des auditeurs internes : quelle distinction fait-on entre Contrôle Interne et Système de Management de la Qualité, quels sont les points communs et les divergences entre les deux démarches, peut-on faire émerger des synergies entre Audit Interne et Qualité (en particulier, doit-on coordonner les deux activités, organiser des missions communes

Qu’est ce que c’est ? Définition : Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client. L'objet du CRM est d'être plus à l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Un projet de CRM consiste donc à

fr/~mastermq/public/publications/qualite_et_management/MQ_M2/2010-2011/stages/hay/#fig_12.jpg Assurer la même qualité mondialement La production cosmétique est réalisée à 92% dans des usines certifiées selon la norme ISO 9001 version 2000. Les systèmes qualité L’Oréal (conception, production, distribution) permettent de garantir qu’un produit a la même qualité et ce jusqu’au lieu de vente. Cette qualité est contrôlée par des audits effectués en interne et en externe par des organismes de référence

Instances nationales … Consensus Consensus Vote et Dépouillement commentaires Dans ses consultations, l’ISO prend en compte les positions nationales : la position française est établie par la Commission de Normalisation « qualité et management » 4 Rencontres CCI/AFNOR 9001/2008 ISO 9000 : Un peu d’histoire Évolution ISO 9001 1950 1979 1987 1990 1994 1996 2000 2002 2003 2005 5 Naissance du concept d ’assurance qualité Création de l ’ISO/TC 176 Publication 1ère version des

Solutions injectables Médicaments A la société INDUSTRIES MÉDICO-CHIRURGICALES I.M.C., nous nous engageons à rencontrer ou surpasser les besoins de nos clients, par notre désir constant d'améliorer nos produits et services, en adhérant au système qualité ISO 9001: 2000. Obtention du marquage CE Notre société a le plaisir d’annoncer à ses fidèles clients l’obtention du marquage CE pour notre gamme de produits et son adéquation avec la norme ISO 13485 relative aux dispositifs médicaux

TD_GP_ENCG Tanger 2011 CHAPITRE 4 : ORGANISATION DE LA PRODUCTION 1. GENERALITE 1.1. Définitions 1.2. Domaines d’application de la prévision 2. OUTILS DE LA PLANIFICATION 2. 1. Graphique de GANTT 2. 2. Méthode de PERT 3. ORDONNANCEMENT ORGANISATION DE LA PRODUCTION 1. Généralité 1.1. Définitions - PLANIFICATION - ORDONNANCEMENT - LANCEMENT - GESTION DES FLUX 1. 2. Domaines d’application de la prévision 1 TD_GP_ENCG Tanger 2011 1. DÉFINITIONS PLANIFICATION

2016 mais le laboratoire doit prouver avant le 1er novembre 2013 son engagement dans l’accréditation et la mise en place effective d’un système de management de la qualité. La norme ISO 15189 est donc une norme adaptée aux laboratoires de biologie médicale et couvre la totalité de son activité, elle est structurée en 2 parties, les exigences relatives au management et les exigences techniques. Dans ces dernières, une partie concerne le matériel de laboratoire dont la validation/vérification de méthode

PRINCIPES DE LA NORME ISO 9001 / 2008 1 LES HUIT PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Ils sont la base des articles des normes ISO 9001 version 2008. Ce sont : 1. l’orientation client 2. le leadership 3. l'implication du personnel 4. l'approche processus 5. le management par l'approche système 6. l'amélioration continue 7. l'approche factuelle pour la prise de décision 8. les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 2 PREMIER PRINCIPE ORIENTATION CLIENT Ce principe