Learning management system

ASPECTS DE LA MISE A NIVEAU 1 La mise à niveau de la qualité 1 Notion de qualité et son importance : La qualité constitue-t-elle aujourd’hui le levier stratégique important pour la mise è niveau des entreprises, elle est devenue un outil de management permettant d’instaurer une organisation parfaite au profit du client, de l’employé, de l’actionnaire et de l’environnement. ✓ Qu’est que la qualité ?/la qualité totale ? La qualité, c’est avant tout satisfaire le client. En effet

normes de systèmes de management de la qualitéensemble de processus permettant d'atteindre les objectifs qualité (voir aussi ISO 9000, 3.2.3) (Système de Management de la Qualité = SMQ) dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme : * contrôle qualité (jusqu'aux années 80) - pratiques qualité, les clients sont (ou semblent) satisfaits * assurance qualité (années 90) - le système est défini et suivi * management de la qualité (ISO 9000 : 2000) - le système est maîtrisé

des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département de S.E.G.C-LMD Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de licence en SciencesÉconomiques, de Gestion et Commerciales. Spécialité : Management et Gestion des Entreprises La mise en place d’un système de management de la qualité. Cas de l’entreprise Réalisé par :  Gaoua amine  Chelli samy Encadré par :  Mr Meziani 2010/2011 Nous remercions dieu, le tout puissant de nous avoir accordé volonté et courage pour accomplir

Actions directives et préventives * Modifications pouvant affecter les SMQ (système de management de la qualité) * Recommandations d’amélioration * Chapitre 5.6.2 : Eléments de sortie * Les actions pour améliorer le fonctionnement du processus et des produits * Les actions pour améliorer la satisfaction du client. * Chapitre 6 : Management des ressources : * Chapitre 6.1 : Mise à disposition des ressources

documentée 1) Thème 4.2.4 Maîtrise des enregistrements (3 exigences) Les enregistrements sont établis et conservés pour apporter la preuve (Procédure documentée 2) Légende : Document demandé Procédure documentée Enregistrement processus de Management processus de Réalisation processus Support Page 1 sur 10 Edition du 31/08/2010 Processus « Amélioration de notre organisation » SYNOPTIQUE NORME ISO 9001 VERSION 2008 CHAPITRE 5 Responsabilité de la direction Thème 5.1 Engagement de

dossiers de fraudes et anomalies, classement des dossiers, suivi des résultats des marchés, contrôle sur chantier, accueil des clients et traitement des anomalies, préparation des interventions pour exécution, Programmation des interventions sur système, préparation des statistiques | AIT SI BRAHIM Hamid|1682|Exécution|Facturation, classement des dossiers, suivi des résultats des marchés, contrôle sur chantier, accueil des clients et traitement des anomalies, préparation des interventions pour exécution

Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche 2.1 Maîtriser les demandes clients et les ressources 2.2 Mise en place d’un ensemble de processus 3. Apports de cette approche 3.1 Intérêt économique 3.2 Management et organisation 3.3 Management de la qualité Conclusion Introduction La version 2000 de la norme ISO 9001 amène une nouvelle vision de la qualité, surtout par l’intermédiaire de l’approche processus, en plaçant le client au centre de ses préoccupations. Cette

dans l’automobile Mme Julia Cristina ACOSTA TELLEZ Master M2 Management de la Qualité Filière Sciences, Technologies, Santé Année 2011-2012 Suiveur pédagogique UTC M Jean Pierre CALISTE VALEO Confort & Aide à la Conduite Product Line Interior Switches & Controls Centre d’Expertise – Site de Créteil Responsable du stage M Said BACHIR Sommaire Assurance Qualité Projets dans l’automobile Rapport de stage Master M2 Management de la Qualité Sommaire Sommaire ......................

chaque société ABYLSEN, par la qualité du service fourni. Pour cela, ABYLSEN a décidé de mettre en place un système de Management commun à toutes les sociétés du groupe. Cette politique de Management s’appuie sur un système qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001, version 2000 (ISO 2001 : 2000). La norme ISO 9001 : 2000 définit les exigences propres au système de Management de la qualité. Elle est désormais fermement établie comme « la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance

NORMATIVES 3 - TERMES ET DEFINITION 4 - SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 4.1 EXIGENCES GENERALES 4.2 EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité 5 - RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 5.1 ENGAGEMENT DE LA DIRECTION 5.2 ECOUTE CLIENT 5.3 POLITIQUE QUALITE 5.4 PLANIFICATION 5.4.1 objectif qualité 5.4.2 planification du système de management de la qualité 5.5 RESPONSABILITE AUTORITE