Learning management system

Glossaire : Un référentiel de management : est un ensemble cohérent de processus et de relations entre processus qui décrivent un domaine d’activité. Il propose une vision cohérente d'un métier sous forme d'une architecture de processus et d'un ensemble de bonnes pratiques. Quelques exemples de référentiels de management : Management de la Qualité : Système de management de la qualité ISO 9001 ;  Management du secteur informatique : Management de la Qualité de la production informatique (de

Banque Centrale Populaire Pôle Organisation & Systèmes d’Information Procédure Revue de Management de la Qualité Code : NOR00340519/0111 Visa de la Direction Organisation Visa de la Direction Qualité Date : Date : Visa Services Groupe Date : Auteurs : E. YAZIDI/S. GHANNAM, A. ARNABI Date : 09/05/2011 Version : 1.0 Statut : Validée Liste de diffusion Direction Qualité Pôle Affaires Juridiques & Conformité Inspection Générale L’ensemble

Formation continue Qualité permanente Sécurité omniprésente Certification CACES® Hygiène - Sécurité - Environnement Démarche Qualité ISO 9001 VERSION 2000 L’objet de ce document est de définir la politique qualité de HSE et le système mis en œuvre pour assurer la qualité de ces prestations. L’objectif est de permettre à l’ensemble de nos collaborateurs d’avoir une vision complète de notre organisation qualité afin d’en assurer une application optimale. Il s’applique à l’ensemble

.................................................................................................. 2 Présentation de l'entreprise ....................................................................................................... 2 Le Système de Management de la Qualité mis en place .......................................................5 Descriptif du SMQ et des principaux documents qualité ................................................ 5 Préparation des chantiers ........................

entreprises un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics B) A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garantie que son système de management de la qualité est fondée sur des principes dont « L’approche processus » et « l’orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de

de l’entreprise 2- Description du contexte concernant le contrôleur 3- l’outil Tableau de bord dans l’entreprise Analyse du cas Conclusion Introduction Dans le cadre de notre étude, nous avons opté pour un système d’indicateur de performance: le tableau de bord, notre interlocuteur est un responsable de gestion au sein d’une entreprise publique nationale qui est : L'Algérienne de Réalisation des équipements et Infrastructures Métalliques (ALRIM, Alger) 1-

l'entreprise peut obtenir la certification qu'elle a demandé. Les objectives : Evaluer l’aptitude du Système de Management de la Qualité à assurer la conformité aux exigences Qualité prises en charge (exigences des clients et autres parties intéressées) Vérifier que le Système de Management de la Qualité est connu, compris et appliqué par le personnel Evaluation les écarts éventuels du Système de Management de la Qualité par rapport aux critères d’audit Qualité (ex. : descriptif du processus, procédures

qualité de leurs composants, des méthodes de fabrication, etc. Ces produits doivent répondre à la norme en vigueur. Contrôlés par des organismes de certification, ils comportent le logo de la norme. Le fournisseur doit être certifié : son système de management de la qualité SMQ doit répondre aux exigences de la norme ISO 9001:2000 ou ISO 9001:2008. f. Recherchez sur Internet trois fournisseurs susceptibles de répondre à vos attentes. Proposition de réponse On trouve sur Internet une grande quantité

l’approche processus qui a permis, notons-le au passage, de rendre les démarches qualité accessibles à tous les types d’activité de production ou de services pour mettre en œuvre un management efficace. Pour chaque processus, un pilote est désigné, des objectifs quantifiés et accessibles lui sont fixés, un véritable management est mis en place dans le cadre d’une délégation mutuelle bien comprise. Dans le cadre de cette délégation, le pilote de chaque processus, anime ainsi le pôle dont il est responsable

responsable qualité doit vérifier la cohérence des documents par rapport au système. ← Les référents qualité doivent assurer la diffusion des documents qualité auprès du personnel concerné. ← Le personnel du laboratoire doit participer à la rédaction des documents et faire des propositions d’amélioration du système documentaire. 3.DEROULEMENT DE L’ACTIVITE 3.1 DEFINITION: ← Manuel qualité: Document qui décrit le système de management de la Qualité du laboratoire, l’architecture de la documentation de