Learning management system

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves

qui couvre 100 % des processus QSE. Il a été réalisé en collaboration avec des responsables HSE d'entreprises pilotes : ELYO, DGA, THALES, PME... Il est spécialement adapté aux problèmes suivants : ■ gestion d'un système de management intégré Qualité/Sécurité/Environnement ■ suivi des système ISO 9000/14000/18000 ■ gestion des exigences des sites ICPE et SEVESO ■ suivi des risques professionnels, document unique ■ suivi des exigences externes (réglementation, clients..) ■ pilotages des programmes, tâches

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

nous faisons à votre demande une sélection et un audit des fabricants les plus appropriés. Cet audit comporte systématiquement six volets :   • Administratif et financier • Production • Système qualité • Social et environnemental • Parties prenantes • Processus et management internes   Actin Pacific établit aussi des audits complémentaires à la demande de ses clients après avoir élaboré avec eux les points de contrôle du cahier des charges.   L’objectif est de vous

qualité de ses produits, LAMACOM se positionne aujourd'hui en tant que leader dans son  domaine sur  le marché domestique local avec une part de marché d'environ 70%. Depuis 2002, un seuil qualitatif supplémentaire a été franchi grâce au système de management de la qualité conforme à la norme internationale ISO 9001 version 2000, dont elle s'est inspirée comme référentiel pour son organisation.  LAMACOM distribue ses produits sur l'ensemble du marché local  par le biais de la distribution traditionnelle

nouvelles exigences et les points importants de la révision ISO 9000 : 2000 pendant leurs audits. Nos clients peuvent aussi trouver ce document utile quand ils mettent leur système en conformité avec les exigences de la version 2000, et qu’ils cherchent des éclaircissements. ISO 9001:2000 Les Interprétations §4 : Système de Management de la Qualité 4.1 Exigences générales Exigences différentes : Cette section inclut des éléments similaires à ceux de la section 4.2 de la version 94. Ces exigences

traitement des réclamations. En transformant ces conseils en exigences, l’organisme (traduisez l’entreprise) maîtrisera la planification, la conception, le fonctionnement, la mise à jour et les améliorations de ce processus, éléments clés d’un système de management de la qualité global. Cette norme est destinée à être utilisée par des entreprises de toute taille et de tout secteur. L’adhésion aux  neuf principes directeurs suivants crée les conditions d’un traitement efficace des réclamations.  * Visibilité :

grandes entreprises nécessaires à la croissance de celles-ci a vite débordé sur les fournisseurs et sous-traitants également liés au résultat de l’entreprise en amont ou en aval. Selon les résultats d’une enquête menée auprès de 800 PME par Euro-Management, le problème principal des PME concernant la normalisation est l’accès à l’information. Or, s’informer, se documenter, se former sont les premières étapes à franchir par les entreprises avant de se lancer dans le processus de certification.1 L’objectif

génériques de systèmes de management". – Elles peuvent être appliquées à tout organisme, grand ou petit, fournisseur de produits ou de services quels qu’ils soient, dans tout secteur d'activité, que l'organisme en question soit une entreprise commerciale, une administration publique ou un département gouvernemental. – L’ISO 9001 contient un ensemble générique d’exigences pour mettre en œuvre un système de management de la qualité – L’ ISO 14001 contient les exigences pour un système de management environnemental

leurs performances logistiques peut fortement s’élever. Inversement, des performances médiocres ou insuffisantes par rapport aux standards du secteur d’activités peuvent se révéler fatales. D’où l’intérêt de piloter et d’optimiser le Supply Chain Management. L’optimisation de la chaîne logistique permet notamment d’améliorer le taux de service en magasin ainsi que de diminution des niveaux de stock. Des logiciels informatiques spécialisés permettent d’optimiser les différentes étapes du processus