Learning management system

Bibliographie : - G. BIOLLEY : Mutation du Management, Paris, entreprise Moderne 1987. - P – L BESCOS : Le management de la performance, paris, éditions Comptables Malesherbes, 1994. - B. BOUSQUIE : Le système d’information des groupes, Paris Economica, 1992 - J. BRILMAN : L’art de manager. - M. LEROY : Le tableau de bord au service de l’entreprise, Paris, les éditions d’organisation, 1991. - P. LORINO : Le contrôle de gestion stratégique, Paris Dunod, 1991. - M. Gervais : Recherche

Naissance du concept de système qualité Principes de base de l'ISO Chronologie des normes ISO 9000 1•1/2 Concepts et vocabulaire Des concepts pour la mise en œuvre de système de management de la qualité Les huit principes du management de la qualité L'écoute client, premier principe du management de la qualité Le leadership, deuxième principe du management de la qualité L'implication du personnel, troisième principe du management de la qualité L'approche

Rappel des principes de management de la qualité La terminologie et les outils de l’amélioration continue Présentation sommaire de la démarche de résolution de problèmes Types de problèmes Conseils pour une bonne formulation du problème Les outils de la qualité et de l’amélioration continue Le déroulement détaillé de la démarche de résolution de problèmes Mr LEMTAOUI MORAD 2 Les principes de management de la qualité selon la norme ISO 9001 Ces principes de management permettant aux organisations

9001 [3]..................................................................................... 8 Figure 3 : tableau des objectifs interne et externe d’une démarche qualité [4] .................................... 9 Figure 4 : modèle d'un système de management de la qualité basé sur les processus [7] .................. 12 Figure 5 : analyse du guide FD X50-818 (schéma personnel)................................................................ 14 Figure 6 : représentation du niveau 1 "Orientation

philosophie et les chapitres qui concernent le management des ressources mettent en avant la valeur ajoutée que la fonction RH peut apporter. Sa contribution dans la stratégie à court, moyen et long terme est un facteur essentiel de réussite. Malgré tout, très peu d’efforts ont été mis en place, d’une part, pour mesurer l’efficacité des prestations fournies par ce processus et, d’autre part, pour révolutionner le style et les méthodes de management. Selon les normes ISO 9000, l’organisation doit

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité Exigences. Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 -1- ISO 9001:2008(F) Sommaire Page 1 Domaine d'application ..................................................................................................................... 6 1.1 Généralités ............................................................................

Quelle est la finalité de l'organisme ? Quel est son métier ? Qui sont ses clients ? Quelles sont leurs attentes ? * Formaliser le domaine d'application (c'est-à-dire, définir les activités couvertes par le système de management de la qualité) * Délimiter le périmètre du système de management de la qualité (secteur géographique, typologie de clients, activités, ...) A titre d'exemple, voici un domaine d'application type : " Conception, réalisation et installation d'enceintes climatiques ". 2

pendant l'incertitude économique est d'obtenir plus près du client. La vitesse de l'écoulement de l'information et la vitesse d'information convertissant dans la perspective sont des facteurs essentiels pour la survie. Analyser l'importance d'un système d'information, c'est avant tout s'intéresser aux enjeux qui entourent l'information professionnelle elle-même. L'information pertinente et uniquement celle-ci soit disponible dans l'entreprise au bon endroit (ce qui renvoie à l'organisation des

Qualité M.NDOUR Ingénieur QSE IRD Dakar Mais non, ce n’est pas que de la paperasse… OBJECTIFS DU COURS 1. Comprendre l’utilité de la mise en place d’un système documentaire 2. Connaître l’architecture d’un système documentaire 3. Acquérir une méthodologie pour la maîtrise de son système documentaire 4. Disposer d’un système de rédaction de procédure 5. Disposer d’un modèle de rédaction de procédure 6. Connaitre les règles d’élaboration, de diffusion, de révision… des documents

méthodes de management de la qualité actuellement et plus précisément le qualité Totale. Le manuel qualité décrit le système de management de la qualité mis en œuvre au sein d’une entreprise. Il couvre l’ensemble des activités dont l’objet de ce processus principal est de planifier, évaluer et améliorer le système de management de la qualité en vue d’atteindre les objectifs fixés. Les fonctions et les responsabilités de chacun sont définies par la direction. Pour mettre en œuvre le système de management