Leroy Merlin 2013 Enjeux Strategiques

Castorama et Leroy Merlin condamnés à fermer leurs magasins le dimanche Par Philippe Bertrand | 26/09 | 15:45 | mis à jour à 19:20 Lesechos.fr Le tribunal de commerce de Bobigny a ordonné jeudi aux enseignes de bricolage de cesser d’ouvrir quinze points de vente en Ile-de-France le dimanche. Leroy Merlin devra cesser d’ouvrir neuf de ses magasins franciliens le dimanche. - AFP Leroy Merlin devra cesser d’ouvrir neuf de ses magasins franciliens le dimanche. - AFP Chez FO, on affiche une satisfaction

Le chiffre d'affaires du marché français du bricolage atteint 24,4 milliards d'euros en 2013, autrement dit les Français dépensent 774 € chaque seconde pour le bricolage. 80% des Français sont adeptes du bricolage. Le budget moyen d'un foyer français consacré au bricolage est de 940 euros. Voici une étude complète de ce marché. Etude de marché : Le Bricolage Au Niveau Macronomique AMELINEAU Valentin BTS MUC Ecole IRTA Amelineau Valentin Le Marché du Bricolage, Niveau Macronomique

DU SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION ET DES GSB Nous ne pouvons concevoir une entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. Le rôle de ce dernier est ainsi décisif dans son activité puisqu’il conditionne son développement stratégique. Ainsi, nous faisons face à un contexte économique complexe, un pouvoir d'achat de plus en plus limité et des récessions budgétaires dans la plupart des entreprises Françaises mais également internationales. En effet l'Europe ne cesse de se fragiliser

MEMOIRE DE 5ème ANNEE LA MARQUE DE DISTRIBUTEUR FACE A LA MARQUE NATIONALE Mémoire présenté et soutenu par FAUGEROUX Kévin Tuteur de l’ICD : DEHLING Aurélie et LAURAS Rosy Tuteur d’entreprise : MUNOZ Estrella Année universitaire 2013-2014 L’Institut International du Commerce et du Développement n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Je souhaiterai tout d’abord remercier

fois
le
bien‐être
et
la
performance
de
nos
collaborateurs.
La
présence
de
MICROSOFT
France
dans
le
classement
 Great
Place
to
Work®
est
une
reconnaissance
de
cette
politique
en
matière
de
gestion
des
ressources
 humaines.»
 Eric
Boustouller
–
Président
de
MICROSOFT
France
 
 LEROY
MERLIN
France
obtient
la
troisième
place
sur
le
podium
grâce
à
sa
pédagogie
et
à
l’attention
que
 l’entreprise
porte
à
chacun
de
ses
employés
:
«
l’entreprise
exprime
le
partage
du
pouvoir,
du
savoir
et
 du
vouloir
»
dans
une
ambiance
familiale
et
conviviale

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 DOSSIER P.D.U.C PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE VERGER BENOIT SOMMAIRE ANALYSE COMMERCIALE 3 - 4 1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2 CONTEXTE COMMERCIAL DIAGNOSTIC 5 - 7 1 METHODE DE RECUEIL DE L’INFORMATION 2 DIAGNOSTIC INTERNE 3 DIAGNOSTIC EXTERNE PRECONISATION

 LA SATISFACTION DES CLIENTS SOMMAIRE I INTRODUCTION 2 II QU’EST-CE QUE LA SATISFACTION CLIENTS ? 2.1 Définitions 3 2.2 Les enjeux prioritaires pour les entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait 8 III COMMENT EFFECTUER UN SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTS ? 3.1 Exemples de moyens qualitatifs 9 3.2 Exemples

Carglass France Thierry PLANTEGENEST Directeur Client Renault Olivier LECLERC Directeur des Centres de Relation Clients Particuliers EDF Francis BARBIER Directeur de la Relation Client UGC Marielle VO VAN Directrice Relation Client et Marketing Stratégique MAAF Philippe COMMARET Directeur Marketing B2B EDF Guillaume VILLA Manager Customer Experience ING Direct Avertissement Ce dossier réalisé par Kurt Salmon contient des renseignements généraux fournis « tels quels ». Dans la présente étude, Kurt

parisienne dès 1982. En 1986 pour pouvoir continuer à se développer et rivaliser avec la concurrence, BOULANGER va vendre ses parts à l’association familiale Mulliez qui détient aujourd’hui des entreprises comme Auchan, Décathlon, Kiabi, Pizza Pai, Leroy Merlin, Flunch… A cette époque l’enseigne compte alors 11 magasins. L’année 1987 est marquée par l’ouverture de 15 magasins supplémentaires, mais aussi par la création de l’entrepôt national, de l’école des métiers et de la centrale d’achat. De 1996

type de management que Mr Bricolage adopte est principalement participatif : ce qui permet une meilleure implication des salariés.  Les principaux indicateurs de performance de l’UC, du rayon Beaux-Arts, loisirs créatifs et papiers peints : o Année 2013 o CA HT  13 326 105 €  3 418 327 €  306 884 € o Évolution CA N-1  +1,03 %  +3,00 %  +11,21 % o Poids du CA  100 %  25,65 %  2,30 % o Marge  3 742 432 €  1 176 905 €  112 719 € o Poids de la marge  33