Leroy Merlin Chef De Secteur

/ 2002 Page 37 5 RAPPORT DE STAGE INTRODUCTION Dans le cadre de mes €tudes en gestion j’ai choisi d’effectuer mon stage de DEUG au magasin CASTORAMA de B€ziers pour mieux conna‚tre le secteur de la grande distribution et les techniques de gestion et commerciales propre ƒ ce secteur. D’autre part, le choix de cette entreprise fut motiv€ par la diversit€ des m€tiers qui sont propos€s. Comme je n’ai pas encore choisie une sp€cialit€ il m’a paru judicieux de ne pas se limiter ƒ un

Comme dans de nombreux secteurs, avec l’apparition d’Internet, l’organisation commerciale des hôteliers a considérablement changé, notamment avec l'arrivée des agences de voyages en ligne. i-tourisme et TourMaG.com vous proposent toute cette semaine une série de reportages et de témoignages sur les solutions digitales pour les hôtels indépendants. Devant la puissance des agences en ligne, les partenariats avec les hôteliers revêtent un caractère autoritaire. Le rapport de force devient de

personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces 10 semaines au sein de l’entreprise Auchan. Monsieur Grégory Coupé, chef de secteur vente d'équipement, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur Frédéric Kupczak, chef de rayon électroménager, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long

Management créateur de services aux clients .................................................................. 181 DUBUS Christophe, PDG Leroy Merlin Pologne, Libérer les équipes en osant la confiance.................................................................................. 189 FLAMENT Maria, directrice de « La Voix du Client » chez Leroy Merlin, Le text mining au service de l’écoute, de la connaissance et de la conquête clients ..................................................

vente…etc. Ce qui est important de le souligner c’est que malgré les variétés des postes proposés il en sera de même que les conditions de travail seront fort différentes eux aussi selon le type de poste occupé. En raison de cette diversité dans ce secteur, nous avons décidé dans notre projet de se focaliser sur une profession qui s’inscrive dans l’opérationnel et qui pour autant participe au pilotage et à la gestion des flux physiques de marchandises ainsi que des flux d’informations afin de satisfaire

d'accéder au poste de directeur général France de Décathlon en 1994. Olivier Kaufmann, 30 ans, lui succède depuis le 1er avril 1999. Titulaire d’un BTS d’informatique industrielle, il a travaillé chez Décathlon pendant ses études. Il a d’abord été chef de rayon, a dirigé un magasin en Allemagne, puis la région Est, avant d’accéder à la Direction générale France : « Car chez nous les qualités humaines jouent d’avantage que la liste des diplômes ». 4 La structure de l’actionnariat Décathlon

programmes qui leur en coûtent peu cher que tout le monde se met en ce moment autour de la table pour s'entendre ». Les programmes courts et la coproduction : → Association d'une marque à un programme matérialisé. (formats de 50s-3mn) Ex : Leroy Merlin (ni pub ni émission) : Programming (programme et advertising). Conçu et signé par l'annonceur, en mode série et diffusion même horaire, conçu pour divertir. L'annonceur peut ainsi faire passer des informations imprégné par des valeurs, des programmes

répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L’ouvrage est éto é de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

afférente auxdits sites Internet : • quant à leur contenu ; • à toute action, erreur ou omission des personnes ou des entités les exploitant. Karine VIERUCCI Droit d’auteur Chef de projet Expérience Client ING Direct Directrice Marketing Clients Galeries Lafayette et BHV Maria FLAMENT Responsable Voix du Client Leroy Merlin Merci aux rédacteurs de ce dossier : Grégory Hachin, Blandine Dubois, Marie-Camille Jourda et Jérôme Besse. 2 | ©2014, Kurt Salmon Kurt Salmon est propriétaire du droit d’auteur

COLRUYT……………………………………………………..………………..158 III- LES INTERLOCUTEURS DE LA GRANDE DISTRIBUTION………..…………172 IV- LE GRAND COMMERCE SPECIALISE FACE AUX HYPERMARCHES….….182 V- LES PRINCIPALES ENSEIGNES DES GRANDS COMMERCES SPECIALISES : CASTORAMA…………………………………………………….…………….190 LEROY MERLIN..................................................................192 BRICORAMA......................................................................194 WELDOM...........................................................................195 BRICO.