Les 7 P Du Marketing Des Services

PROFESSIONNELLE MASTERE MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire.

1 Les spécificités du marketing B to B 1.1 Des contextes business to business variés Loin de représenter un contexte homogène, le business to business recouvre en réalité des contextes très différents. Il est tout d’abord nécessaire de différencier les situations en fonction du type de client et de prestations délivrées, puis en fonction des différentes approches marketing, elles-mêmes définies en fonction du destinataire final. 1.1.1 Les trois types de marketing B to B • Le B to B de grande

= • Ensemble des consommateurs potentiels & réels d'un produit ou service; • Organisation économique, psychologique, sociale et managériale permettant la rencontre entre offre & demande. roduit = « ensemble de 1. notions, 2. services & 3. données symboliques (critères de satisfaction du consommateur) représentant la solution choisie par une entreprise pour satisfaire les besoins d'un marché » (Pierre THUILLIER, Le produit). P Le produit répond à 2 types de besoins : • Besoins fonctionnels

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

CHAPITRE 1 : AGENCE CONSEIL EN PUBLICITE p 4 I. CONDITION DE PREMIER AGREMENT DE L’AGENCE CONSEIL INTERGREE II. CONDITIONS DE DISPONIBILTE, DE MORALITE, DE COMPATIBILITE ET DE CAPACITE : CHAPITRE II : AGENCE –CONSEIL EN MEDIA p 7 I. CONDITION DE PREMIER AGREMENT DE L’AGENCE- CONSEIL EN MEDIA II. CONDITIONS DE DISPONIBILTE ? DE MORALITE ? DE COMPATIBILITE ET DE CAPACITE : CHAPITRE III : AGENCE –CONSEIL INTERACTIVE p 10 I. CONDITION DE PREMIER AGREMENT DE L’AGENCE-

M arketing Appliqué (de base) D. HAMID NAHLA manageria.ifrance.com 2008-2009 Marketing appliqué (fondamental et de base) – D. Hamid NAHLA - 2009 Sommaire A - Classifications des entreprises.......................................................................................... 4 1. Le critère juridique ......................................................................................................... 4 2. Le critère de taille...............................................

UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE MÉMOIRE 2009 Mária Vasiľová UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE Élaboré par : Mária Vasiľová Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. Prof. Claude Martin Année scolaire 2008/2009 DÉCLARATION Ainsi je déclare sur mon honneur d'avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné

l'analyse de quatre-vingt-huit affaires vécues dans le domaine des services aux entreprises. Construction of a sale process model involving a negotiable offer. The sale process model with negotiable offer "ASV" (sale spectral analysis) is the result of some process confrontation found in litterature and the analysis of eighty eight businesses experienced in the domain of company servicing. 2 INTRODUCTION D'un point de vue marketing, la finalité de toute PME-PMI est de conquérir et garder ses

caractéristiques des zones de chalandise est stratégique pour la survie de magasins existants ou pour projeter la création de nouveaux points de vente de détail ou de service. Dans le cas des magasins existants, l'analyse des caractéristiques de la zone de chalandise est utile principalement pour adapter continuellement la politique marketing afin d'attirer autant de clients que possible tout en contrebalançant l'effort commercial des concurrents s'exerçant en sens opposé. Dans le cas des nouveaux points

de la SEMEC, pour leur accueil, leur amitié, leur conseil. J’adresse mes salutations à Jean-Jaques Lottermoser, directeur Marketing et Commercial, pour m’avoir fait confiance dans mes missions livrées, tout au long de mon stage. Enfin je tiens à exprimer ma reconnaissance à Monsieur Coglievina pour ses conseils. RESUME Le service Marketing de l’entreprise la « SEMEC » souhaite clarifier l’offre de la ville de Cannes pendant les deux mois de l’été et suite à cela