Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

diplômes exigés, déroulement de carrière, évolution. -Qualités : Physiques, intellectuelles, morales. -Avantages et inconvénients. IV. Travail au quotidien de l'élève stagiaire: déroulement de la semaine. P.7 à P.8 -Taches effectuées au jour le jour -Matériel et documents utilisés. -Relation humaines. -Qualités humaine Connaissances acquises au cours du stage V. Conclusion :

Communication BTS : Thème 1 : La gestion de communication : La Gestion de la relation clientèle I) L’accueil et sa préparation : A) Définition : Première image que l’on donne de l’entreprise. C’est la vitrine de l’organisation. Formes de l’accueil : à l’agence, au téléphone, lors d’une visite, mail de bienvenu. B) Pourquoi soigner l’accueil : Maintenir une longue et bonne relation. Soigner son image et fidéliser le client. C) Les règles à respecter dans les différentes situations :

Gestion de production LA TYPOLOGIE DES SYSTEMES DE PRODUCTION Classification et exemples Etude comparative 0 Sommaire Le choix d’un système de production : 1. Définition : 2. Caractéristiques des systèmes de production 3. Les éléments qui guident le choix d'un mode de production : 4. Les critères de choix : Les différents systèmes de production : 1. Typologie en fonction de l'importance séries et de la répétitivité des a. LA PRODUCTION UNITAIRE : b. LA PRODUCTION DE MASSE:

est un système ouvert. L’entreprise est, en réalité, un système qui induit des systèmes de management (= gestion) et donc la prise de décision. Les fonctions motrices (6) Vidéo  Questions que se pose un manager concernant la gestion de son entreprise : - Qui sont les clients (profil : âge, santé, besoin, désir, pouvoir d’achat) ? - Quel produit, quel service vais-je offrir à mes clients ? - Comment produire (main d’œuvre, machine (investissement : quantité, qualité, coût)) ? - Comment évoluer

pas faire face à ses engagements à leur échéance, son image peut se dégrader. Elle peut avoir une réputation de « mauvais payeur ». Par conséquent, certains partenaires (banques, fournisseurs) peuvent refuser de poursuivre leurs relations. 2ème année BAC Sciences de Gestion Comptable ; Année scolaire : 2014-2015 Page 1 Economie et organisation administrative des entreprises Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind 1.2-Mesures et appréciations Pour mesurer la solvabilité de l’entreprise, on utilise

Informatique : 1) Informatique décisionnelle : - Procèdes et outils qui permettent de collecter des données issues de différentes bases de données, les mettre en relation et les restituer sous forme de tableaux et graphiques. - But : permettre à l’entreprise de comprendre le fonctionnement actuel de son activité. - ETL (Extract, Transform and Load): Programme chargé d'extraire, nettoyer et charger les données dans un Datawarehouse. - Datawarehouse : Entrepôt de données

ces tâches. 1) Structure fonctionnelle Elle est composée de fonctions (= activités de gestions homogènes) comme la fonction marketing, finance ou encore production. Dans cette structure la division du travail est réalisée selon le critère de la compétence. Les fonctions sont placées sous l’autorité directe de la direction générale. Elle est répandue dans les PME. 1.A) Avantages Simplicité de fonctionnement Spécialisation des salariés qui facilite le développement

entre les activités. Après être passé par une étape technique (le diagnostic fonctionnel), nous présentons les douze types d'organisation qui sont de loin les plus fréquents dans la réalité, chacun ayant des modes de fonctionnements, des avantages et des inconvénients qui lui sont caractéristiques. La seconde partie de la méthode de diagnostic consiste à comparer l'organisation concrète qu'on étudie avec les douze types d'organisation, ce qui permet (1) d'identifier souvent plusieurs mois à l'avance

Customer Relation Management, en français nous traduirons par la Gestion de la Relation Client regroupe l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels.
La gestion de la relation client est basée

définition d’un ERP. Section 2 : Les caractéristiques d’un ERP. Section 3 : Avantages et inconvénients. Chapitre II : Impacts d’un ERP Section 1 : Le rôle d’un ERP. Section 2 : Les bénéfices d’un ERP pour une Entreprise. Section 3 : l'ERP et la performance de l'entreprise. Conclusion INTRODUCTION : Depuis le début des années 90 s’est développé un nouveau type de logiciel de gestion : le PGI, ou Progiciel de Gestion Intégré, plus connu sous le sigle anglais ERP (Entreprise Ressource Planning)