Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

Année Scolaire : 2011/2012 LICENCE PROFESSIONNELLE : GESTION ADMINISTRATIVE RAPPORT SUR : Réalisée par : Sommaire : • INTRODUCTION • Les stratégies intra-secteur • Stratégie de domination par les coûts • Stratégie de différenciation • Stratégie de créneau ou de niche

1. CLASSIFICATION DE L’ENTREPRISE 1. Forme juridique : Rappelez la forme juridique de l’entreprise « individuelle, sociétaire : SA, SARL, EURL, SNC, Autre Expliquez les obligations de cette forme juridique, avantages et inconvénients 2. Taille : Nombre de salariés, explication. 3. Activité principale : Commercialisation de : 2. Présentation de l’entreprise 1. Qui fait quoi ? |Questions

La E-logistique, E-commerce :· Gestion des flux de commandes· Lien avec l’informatique (logiciel internet wms, tms)· Digital· Tableau de bord (kpi)· Optimisation d’entreposage · Robotisation · Optimisation des flux· Différents types de transports· Relation avec les fournisseurs· Contrôle des retours · Logistique urbaine· E-commerce · Achat pour l’entreprise· LeanDéfinition :· Ensemble d’activités visant à acheminer des biens vendus sur Internet via une Boutique en ligne ou Marketplace 5supply chain

direct est la gestion d'un dialogue avec le client pour lui offrir de façon personnalisée les éléments qu'il souhaite, qu'il s'agisse d'information, de produit ou de service. Pour rendre financièrement intéressant le service personnalisé apporté au client, c'est l'information qui va piloter les décisions et l'interface de communication et de service. Notre rapport a pour objectif de définir le marketing direct, son champ ainsi que son évolution. Aussi on mettra l'accent sur les avantages, les risques

Séminaire de Gestion Préparé par Mr. Oumlil Objectifs du séminaire  Identification des attentes   Initiation à la gestion Présentation de l’entreprise   Les structures de l’entreprise Les fonctions de l’entreprise  Etude de cas Initiations  Concepts: Gestion Management Efficacité Efficience Valeur performance stratégie Production Marketing Gestion des ressources humaines Finance logistique Gestion… C’est organiser au mieux les ressources dont

Response) ou en français ERC (Efficacité et réactivité au service du consommateur) Fondements:  Idéologie du « travail d’équipe » pour répondre immédiatement à la demande client  Approvisionnement en « flux tendu »: minimisation des stocks Objectifs:  Système d’échange direct d’informations (ventes prévues, satisfaction client) entre distributeur et fabricant.  Améliorer l’efficacité de la chaine d’approvisionnement (rapidité)  Selon Ph. Kotler et B. Dubois: améliorer l’efficacité de « la promotion

| 1- Sommaire DOCUMENT 1 : L’INNOVATION ET LA CREATION DU SAVOIR 1- En quoi le savoir tacite influe t-il sur l’avantage concurrentiel ? 3 2- Quels sont les avantages et les inconvénients de savoir tacite ? 3 3- La spirale de création du savoir-faire doit-elle commencer par l’étape de socialisation ? 4 DOCUMENT 2: LACHAINE DE VALEUR DE "PRÊT A MANGER" 1- En quoi la compréhension de la chaîne de « Prêt à Manger »

distribution directe privilégié. -Communication : pas communication classique au profit des manifestations professionnelles, de la presse professionnelle, internet. 2. Les caractéristiques des marchés industriels. -Des marchés de faible taille -> 1 client -Une demande hétérogène -> potentiel d’achat fort ou faible -Une demande dérivée. -Un processus d’achat complexe. -Une étroite collaboration acteurs/vendeurs. Les entreprises industrielles ont aujourd’hui, compris que leurs performances passer

PGI, un projet de … Patrick.leconte@univ-brest.fr Actions & organisations Une origine dans l’approche systémique Patrick.leconte@univ-brest.fr La problématique d’organisation de l’organisation « La stratégie est un ensemble d’hypothèses de relations de cause à effet. Par exemple, l’amélioration de la formation des vendeurs peut être reliée à l’augmentation du chiffre d’affaires » (kaplan p 158) L’organisation produit des indicateurs de buts, de ressources consommées, de délais, de qualité vers

commençait à se vulgariser. Aujourd’hui, à la veille de la mondialisation, les entreprises ne peuvent se différencier qu’en communiquant l’existence de leur image, de leurs produits et de leurs spécificités. Ils ont alors recours à la publicité, aux relations publiques, au marketing direct, sujet de notre présentation. Ce rapport contient deux grandes parties, une première où nous allons développer l’aspect théorique du marketing direct, et une deuxième sous forme d’une étude de cas, présentant son aspect