Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

est antérieure Prédominance  des  objectifs  de  l’organisation   sur la volonté de ses membres L’organisation  est  fondée sur des relations sociales de nature communautaire La communauté organisationnelle est tout à la fois contraignante et sécurisante Les relations sont empreintes de paternalisme et d’affectivité La tradition est au fondement des relations entre les membres  de  l’organisation La légitimité de la hiérarchie est fondée sur le respect  des  traditions  de  l’organisation

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION » FICHE D’ACTIVITE |NOM, Prénoms du candidat : | | | |Activité no | | |

L’EQUIPE DE VENTE Cette détermination répond à un besoin de rentabilité optimum pour l’entreprise. Elle répond donc à la comparaison entre le temps nécessaire pour visiter les clients et les prospects et le temps dont dispose les commerciaux. Nombre de vendeurs = Nombre de visites par an pour l’ensemble des clients et prospects/ nb de le nombre potentiel de visite par vendeurs par an Ces temps de vente peuvent dépendre des types de vente : La vente régulière (dans ce type de vente achète

définition complète et un partage des avantages et inconvénients liés au métier d’agent de voyage. Dans un second temps, nous nous sommes intéressées à l’avant et l’après de ce métier notamment à travers les réponses des professionnels. Définition du métier Cœur de métier * Tâches allant de celles d’un billettiste, à celle d’un agent de comptoir ou de réservation en passant par celles du vendeur technique d’agence de voyage. * Effectuer un conseil au client, qui aboutira à une vente et

GRANDE DISTRIBUTION 5 3.1. Intérêt de la grande distribution 5 3.2. Avantages et inconvénients 5 3.2.1 Avantages 5 3.2.2 Inconvénients 6 4 DELHAIZE 6 4.1 Profil 6 4.2 Delhaize et son évolution 8 4.3 Delhaize et le commerce équitable 10 4.4. Marketing 11 CONCLUSION 12 BIBLIOGRAPHIE 13 INTRODUCTION La base du travail que je dois réaliser ce jour, consiste à expliquer au mieux les quatre piliers de la gestion par rapport à une entreprise. En l’occurrence j’ai choisi la firme Delhaize

service proposé par nike et fiat qui revient a donner la possibilité au client de personnaliser le produit qu’il achète . le client participe alors à la conception final du produit . idée que le consommateur accède a un’’ produit sur mesure’’ : création de valeur pour le client , recherche de la part du consommateur de la différenciation et rejet de la standardisation . En participant à la conception du produit , le client exprime sa créativité , acte d’achat ludique . = modification de l’organisation

La structure hiérarchique ou linéaire ou entrepreneuriale. Elle repose sur le principe proposé par FAYOL de l’unité de commandement. Les avantages de cette structure sont : la simplicité et la clarté résultant de l’unité de commandement la possibilité d’isoler les responsabilités. L’efficacité dans les situations de crises et de conflits. Les inconvénients sont : Risque de rigidité et bureaucratie par respect scrupuleux de la hiérarchie. Problème de communication de bas vers le haut et de haut

Structures organisationnelles 2B – Théorie de la structure de Mintzberg 2C – Processus de décision, coopération et contrôle dans les organisations. 3 Plan du cours 3 – Gestion du changement 3A – Introduction au changement 3B – Stratégie et Changement 3C – Changement organisationnel 3D – Gestion des RH et Gestion du Changement 4 Partie 1 _____________ L’entreprise est une organisation 5 1A – Définition d’une organisation Maîtrise des coûts Performance De l’entreprise

|14 | |Caractéristique de la facilité de caisse_________________________________________ |15 | |Avantages et inconvénients pour le client______________________________________ |15 | |Avantages et inconvénients pour la banque_____________________________________ |16 | |LES CREDITS A LA CONSOMMATION : ___________________________________

bien mis en avant les inconvénients liés aux systèmes de progression interne des carrières :-la loi de l'incompétence est bien connue "dans une hiérarchie;tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence".Peter tentait d'analyser une des sources d'inefficacité des grandes organisations :-certains postes qualifiés peuvent être occupés par des incompétents tandis que des les individus surqualifiés peuvent occuper des postes subalternes .On voit donc que les inconvénients de l'adoption d'une structure