Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

peut certes jouir d’une certaine autonomie de gestion, mais ne dispose pas de l’indépendance juridique. On ne parle en général de « magasin à succursales » que si au moins 10 points de ventes (succursales) sont rattachés à l’entreprise initiatrice. ► Fonctionnement Les fonctions d'une succursale sont à la fois commerciales et logistiques et destinées à assister une structure de vente existante : • la prospection ; • la gestion des actions opérationnelles (promotion, communication

compétences peuvent permettre d’obtenir un avantage concurrentiel durable, reposant sur des critères de capacités stratégiques telles la valeur, la rareté, la robustesse et la non-substitution. La création de valeur pour les clients ou les parties prenantes découlent de la capacité de répondre à leurs attentes, à leurs besoins, donc la capacité stratégique doit être génératrice de valeur. En effet, la valeur est un concept multidimensionnel dont les clients perçoivent certains critères indispensables

segment moins significatif pour se concentrer sur le renforcement des segments forts (voir matrices). Marketing 4 Développer ses parts de marché • L’extension de parts de marché permet d’augmenter l’effet volume, donc de gagner en rentabilité. – =avantage concurrentiel (maintient position + marges de manœuvre). • Des études montrent que la rentabilité moyenne croit avec la part de marché, mais il faut interpréter avec prudence: – Une petite structure peut être très rentable – Au-delà d’un certain

28/4/2015 Avantages et inconvénients d'une base de données modèle relationnel    |  maison   |  Hardware   |  réseaux   |  programmation   |  Logiciel   |  Dépannage   |  systèmes  |   Logiciel     * Connaissances Informatiques >> Logiciel >> Logiciel de base de données >> Content Adobe Illustrator Avantages et inconvénients d'une base de données modèle relationnel Un logiciel d'animation 4 antivirus Software La  base  de  données  relationnelle  organise  les  données  dans  une Logiciel audio

fonction de conseil  Un moyen de fidélisation I - La préparation Pour chaque contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ? conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité de la relation commerciale avec le client dépend, en grande partie, de la qualité de contact humain et personnel avec ce dernier Ce contact doit être

------------------------------------------------- CHAPITRE 4 : LES CHOIX STRATEGIQUES Le but de toute stratégie est soit de renforcer, soit de maintenir un avantage concurrentiel initial, soit de créer un avantage durable. Le choix d’une stratégie est alors de savoir s’il est préférable d’augmenter les performances de l’entreprise sur les activités existantes ou bien d’apprendre un nouveau métier. C’est le choix entre une spécialisation accrue ou la diversification. I ) LA SPECIALISATION

 Chapitre introductif sur la force de vente  Les vendeurs  La gestion de la force de vente  Etat de la force de vente  Structures de la force de vente  Objectifs et la stratégie assignés aux vendeurs  Organisation de la FDV  L’ensemble de personnes qui ont pour mission principale de vendre ou de faire vendre les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces produits.  Le

fait du contexte économique, la relation entre client et fournisseur a fortement évolué : renforcement du besoin de personnalisation des produits et services, raccourcissement des délais de livraison, multiplication des canaux de distribution,... De plus, l’internationalisation des échanges et une concurrence exacerbée ont entraîné les entreprises à rechercher de nouvelles voies pour améliorer leurs performances, et répondre au mieux aux attentes de leurs clients.   Face à ces enjeux  les entreprises

UNIVERSITE CADI AYYAD FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES Filière : Sciences Économiques et Gestion Département de Gestion Master Marketing et Management de l’Action Commerciale MARRAKECH MODES DE PRESENCE A L’INTERNATIONAL Préparé par : Massalo ALABA Rabab BOUSBAA Oumnia LABOUIRI Salah i ddine RAZKANI Évalué par : Mme. Hind HOURMATALLAH Année Universitaire 2011/2012 SOMMAIRE Introduction I. II. Les exportations Le groupement d’exportateurs Le portage ou Piggy

leur est antérieure Prédominance  des  objectifs  de  l’organisation   sur la volonté de ses membres L’organisation  est  fondée sur des relations sociales de nature communautaire La communauté organisationnelle est tout à la fois contraignante et sécurisante Les relations sont empreintes de paternalisme et d’affectivité La tradition est au fondement des relations entre les membres  de  l’organisation La légitimité de la hiérarchie est fondée sur le respect  des  traditions  de  l’organisation La hiérarchie