Les Caractéristiques De La Perception

Au sein du service client (vendeurs) ou du service après-vente Partie 2 : les facteurs explicatifs du comportement A- Les facteurs explicatifs du comportement général du consommateur (effet indirect dans une situation d’achat) A1 - Les caractéristiques socio-économiques du consommateur : sociodémographiques géographiques économiques L’âge – les dimensions de l’âge Biologique : durée entre naissance et moment T Psychologique L’âge – le cycle de vie Axe de la vie privée Axe de la vie professionnelle

je faire mon choix ? 1. Reconnaître un besoin 2. Recherche d’info 3. Evaluation Alternatives possibles 4. Achat 5. Comportement post achat La reconnaissance du problème / besoin Perception par l’I d’un décalage entre un état souhaité et un état ressenti. Ce décalage ne conduit à la perception d’un besoin que s’il dépasse un certain seuil. Les facteurs d’activation du besoin : Les facteurs environnement : modification de la situation familiale, du statut sociodémographique Les

Valeurs culturelles (sécurité et bonheur) • Valeurs de consommation (rapidité) • Valeurs de produits (durabilité et facilité d’utilisation) Ces valeurs permettent de comprendre l’importance des différents biens. B. La perception est le résultat d’une interaction entre la personne et l’environnement et elle est unique. Elle est utile au marketing, qui cherche à donner des informations au consommateur au travers des publicités et du packaging. Ces informations peuvent être :

de l’âme et l’étude de sa manifestation. Deux courants vont émerger dans l’étude de la psychologie : l’empirisme britannique et le rationalisme allemand. Empirisme Ils accordaient beaucoup d’importance aux différentes perceptions. Leur but était d’étudier le rôle de ces perceptions et leurs impacts sur l’apprentissage. Pour eux, tout est acquis par l’expérience. (Quelque chose qui se construit au fur et à mesure, donc à la naissance, on est rien). Rationalisme Pour eux, le plus important est que

strategy and tactics (300 words) 4 5. Conclusion 5 6. Annexes 6 * L’analyse SWOT de Bruxelles 6 * La couverture media 8 * Retombées économiques du passage du tour de France 9 * La perception de Bruxelles 10 * Les caractéristiques du spectateur 11 * Les caractéristiques du téléspectateur (France) 11 1. Introduction Dans le cadre de notre admission directe en 2ème Bac Marketing à l’EPHEC, il nous a été demandé de réaliser un travail complémentaire. Ce travail,

et l'influence de nos propres composantes psychologiques et personnelles sur notre comportement. II. Statuts et rôles sociaux 1. Le concept d’identité - Concept d’identité : en fonction du lieu nous avons des comportements et des perceptions de soi qui diffèrent. (Prof qui se sent jeune a la salle des profs mais qui se sent plus âgée en class). - Le statut (ou la position) est la place qu'un individu occupe dans un système à un moment donné (Linton, 1959). - Le

approches La recherche motivationnelle qualitative (traite les motivations inconscientes), la recherche motivationnelle quantitative (vérifie empiriquement les situations d’achat en fonction des motivations inconscientes), la psychologie (décrit les caractéristiques humaines des consommateurs). ) Le courant de la modélisation : On distingue deux types de modèles : Modèles spécifiques et modèles globaux. Ce dernier englobe les modèles suivants : Le modèle de Kolter : c’est un modèle béhavioriste (repose sur

approches La recherche motivationnelle qualitative (traite les motivations inconscientes), la recherche motivationnelle quantitative (vérifie empiriquement les situations d’achat en fonction des motivations inconscientes)), la psychologie (décrit les caractéristiques humaines des consommateurs). Le courant de la modélisation : On distingue deux types de modèles : Modèles spécifiques et modèles globaux. Ce dernier englobe les modèles suivants : Le modèle de Kolter : c’est un modèle béhavioriste (repose sur

quelqu'un, quelque chose ». La réputation revêt donc deux aspects : la perception de quelqu’un ou quelque chose par un « public » (c'est-à-dire une communauté de personne, voir un individu), et le résultat du processus cognitif menant à la formulation d’une opinion. La réputation peut donc être vue comme un résultat, plus que comme une cause : ==> Résultat des actions menées par « quelqu’un ou quelque chose » sur la perception que les individus ont de cette personne ou chose. Le terme « manière »

comprendre pour s’y adapter  Trois étapes dans la décision 1. Cognitive (connaître le produit et ses caractéristiques) 2. Affective (tout ce qui touche aux émotions) 3. Conative (fait référence à l’action) Le processus individuel d’achat Le M@rketing, 2e éd. © 2010 Chenelière Éducation inc. 1. Reconnaissance d’un problème  Besoin: sentiment de manque qui vient de la perception d’un écart entre ce qu’on a et ce qu’on souhaite avoir et devient irrésistible au point de faire naître un