Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

Niveau temporel Approche marketing Orientation stratégique dominante Mesure de la satisfaction client Système d’information sur les clients Fonctions dans l’entreprise Court terme (« one shot ») Marketing mix Approche produit Contrôle de la part de marché Enquêtes de satisfaction Cloisonnement entres les fonctions, organisations verticales Marketing relationnel Long terme Marketing intéractif Approche relationnelle Personnalisation de l’offre Bases de données relationnelles Retours en temps réel, mesures

……………………………..……………………………… 50 I.1. La démarche stratégique ……………………………………………………………………………………….. 50 I.2. Les options stratégiques de bases………………………………………………………………………………..59 Section II : La stratégie marketing………………………………………………………………………………. 67 II.1.La segmentation marketing……………………………………………………………………………………...68 II.2. Le choix des segments cible (ciblage)…………………………………………………………………………. 73 II.3. Le positionnement marketing………………………………………………………………………………….. 77 Chapitre III : Les outils de l’action marketing………………………………………………………

Cette dernière étape s avère souvent la plus cruciale. Les plans supérieurs y passent le test de la réalité.. Elle prépare l action en précisant : - Les objectifs opérationnels ; - Les moyens et les modalités d action ; - Les calendriers ; - Les critères et méthodes d évaluation. Les plans de communication se situent à ce niveau. 7 Les notions de planification, plan et campagne Le plan Le plan est le résultat de la planification. Ce document décrit l ensemble des dispositions retenues en

autre groupe, son organisation quant-à-elle est particulière. Particulière car elle est dépendante de deux filiales distinctes : En charge de la correspondance : 35% des 4,3 millions de membres on était séduit par cette méthode. En charge de la téléphonie : l’activité du centre d’appels gagne de plus en plus de terrain. « Une tendance qui devrait largement se confirmer avec l’intégration du canal web au sein du call center ». Pour ce qui est des points de ventes (200 boutiques en France et dans

passés à une société de consommation fragmentée créant ainsi des segments de consommateurs avec des spécificités propres. Cette transformation conduit à de nouvelles formes de marketing sélectif comme le marketing communautaire. En marketing, la segmentation permet de mieux communiquer avec les consommateurs ciblés et conditionne le succès ou l’échec des actions mises en œuvre. Ainsi, se rapprocher des minorités est aujourd’hui un enjeu clé de ce secteur. Il nous a paru intéressant de nous pencher

stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée

stratégies du futur et la création d’entreprise. II) Les analyses sectorielles et les stratégies gagnantes : Au travers de trois exemples sectoriels, nous étudierons les facteurs clés de succès de : L’industrie mondiale du vin et des Champagnes, la téléphonie mobile et la distribution alimentaire. III) Les nouveaux concepts du conseil en stratégie   : Au travers de l’intervention d’un «   Senior Partner » de The Boston Consulting Group, nous explorerons les nouveaux concepts développés par ce cabinet

Marketing : cours+notes I. Schuiling ECGE 12 BA 2005/06 PARTIE 1 : INTRODUCTION Ch. 1 Le rôle du marketing dans l’E Il influence la manière dont l’entreprise émet ses produits sur le marché. Direction générale gère l’entreprise avec des employés qui l’aident dans les secteurs suivants - recherche et développement : ingénieurs Ex. : les ingénieurs- de nokia trouvent le gsm le plus performant possible. - production : pour une gestion de fabrication la plus performante possible - finance : calcul

................................6 c) Segmentation pour les enfants...................................................7 * L'enfant prescripteur.....................................................7 * L'enfant futur-consommateur.......................................8 * L'enfant consommateur................................................8 * La segmentation Piagétienne........................................9 * La segmentation par les stades de socialisation du consommateur

d’affaires ......................................................... 51 52 53 54 55 56 ÉTAPE 2 Optimiser votre ciblage via une segmentation opérationnelle ........ La conquête coûte plus cher que la fidélisation....................................... Que mettre en œuvre pour mieux cibler ? ................................................ Le choix des critères de segmentation..................................................... Votre base de données de prospection...................................