Les Enjeux De La Communication

 LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Date  Intitulé de la situation : Collaborer avec le manager Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international : Autre situation Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : Adresse : Activité : Département ou service : LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : Définir la façon dont est gérée

| |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat :

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 3 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Portugais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Entretien avec ma manager au sujet de la fin de stage des 4 stagiaires Type de situation (cf. liste des

à Référentiel Commun Européen - SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : PILLIAERT Alexandre N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Les quatre saisons

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014- ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : DOUARD Laurie N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée  Intitulé de la situation : Informer les salariés sur la situation sociale de l’entreprise Type de situation (cf. liste des

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2013 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: 2 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET

POUR PREPARER L’EPREUVE E4… PETIT LEXIQUE DE COMMUNICATION   Accommodation : lors d’un conflit, l’un des individus s’adapte à la position de l’autre, par affection ou par intérêt. Ajustement : dans une résolution de conflit, les individus trouvent des concordances entre leurs positions. (Voir concession et compromis). Arbitrage : lors de la résolution d’un conflit, la décision d’un arbitre s’impose aux parties. L’arbitrage peut être un arbitrage hiérarchique : le manager tranche alors une

3. Les objectes et les outils du développement durable ; II. COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET DEVELOPPEMENT DURABLE ; 1. La communication interne et le developpement durable : les outils utilises pour sensibiliser les collaborateurs a la problematique du developpement durable : 2. La communication institutionnelle et l’objet «developpement durable» : comment reussir sa communication corporate au regard des enjeux environnementaux, ethiques, et du developpement durable? 3. Le « marketing

changement (bon consensus de tous les membres de l’équipe, que tout le monde a bien la même vision du changement opéré) Préparation : définir les cibles du changement, détecter les freins, à ce stade on nomme l’équipe projet et on définit un plan de communication L’annonce : étape clé plus le changement est important et de rupture plus on a des réactions hostiles et craintives (rumeurs, bruit réaction sont présents dans cette étape Mise en œuvre : étape la plus longue, l’enjeu est de mobiliser l’organisation

prénom du candidat :Rolland Fanny | N° d’inscription | Intitulé de la situation de communication :Compte rendu | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : Architecte libéral | Secteur d’activité : Services d’architecture | Tâche(s) du référentiel concernée(s) Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d’information | Contexte de la situation