Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

Gestion de Pme-Pmi - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : MIOT Clothilde | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication: Accueil Prospect et création compte client. | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification |

rapports extra-financiers des relations avec les parties prenantes ? Etat des lieux des pratiques des entreprises en France à partir de quelques rapports annuels ou RSE Complément au guide publié en 2010 Introduction Les parties prenantes sont au cœur des démarches de développement durable et de responsabilité sociétale des entreprises ; et le dialogue engagé avec elles est devenu un élément central de leur bonne gouvernance. Le besoin de compréhension des enjeux de responsabilité sociétale, de

L’ÉVALUATION DES FOURNISSEURS Les enjeux L’évaluation des fournisseurs est une nécessité pour les entreprises souhaitant répondre aux exigences des normes de qualité de leur clientèle (ISO ou autre). En phase de sélection des fournisseurs, la capacité à satisfaire aux exigences du contrat et les niveaux de risque doit être évaluée. Tout au long de la relation contractuelle, les performances du fournisseur devront êtres suivies. • La part de valeur ajoutée créée par les fournisseurs ne cesse

Prospective du métier des Acheteurs : Quels profils pour les acheteurs de demain ? Traditionnellement, les profils des acheteurs sont déterminés en fonction du type de biens achetés et de la nature du marché fournisseurs. Or, l’acte d’achat ne se fait jamais de manière isolée puisqu’il résulte, en interne, de l’interaction de l’acheteur avec des individus issus de fonctions et de niveaux hiérarchiques variés. Ce constat, réalisé dès les années 70 en marketing industriel (Webster et Wind, 1972), est très

ASSURANCE QUALITÉ : confiance En externe : le client à confiance dans l’organisation du fournisseur En interne : Transparence et clarté de l ’organisation, rôles et responsabilités (qui fait quoi : client/fournisseur interne) Activités coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité. * EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES * EXIGENCES CONTRACTUELLES * EXIGENCES INTERNES DE L’ORGANISME * objectifs internes de « valeur ajoutée et d’efficience » (organisation

Chapitre 1 : La fonction achat I Les enjeux de l’achat Il consiste à garantir l’approvisionnement de l’entreprise avec la marchandise et les prestations de services externes, la fabrication des produits de l’entreprise, et de réaliser pour l’entreprise une plus-value en conséquence. Bien acheter a un impact direct sur la rentabilité de l’entreprise et sur la qualité du produit final. A La rentabilité Selon le secteur, les achats représentent une part variable dans le chiffre d’affaires (10

la Coordination de l'offre et de la demande, Histoire de la logistique Approche industrie avantage compétitif sur les facteurs externe sans comprendre en considération les facteurs internes Approche ressources : avantage concurrentiel ; prend les facteurs interne de l’entreprise, les ressources interne (main d’œuvre), l’entreprise ne peut pas tt gérer tte seule il faut faire appel a l’externe Approche réseau : on ne se base pas sur le pouvoir mais sur la coordination de l’ensemble

ainsi que les acheteurs du Service, Bernard Dona et Jean Marc Pesenti qui m’ont accueillie durant ces onze mois de stage. C’est d’ailleurs à travers les missions que l’on m’a confiées au cours de mon stage (la mise en place de l’évaluation des fournisseurs, etc.), que j’ai choisi de traiter le sujet du SRM dans mon mémoire de fin d’études. Un grand merci également à toutes les personnes travaillant sur la plate-forme chimique du Pont de Claix avec lesquelles j’ai pu travailler ainsi que tous ceux

Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° :   Cadre de la réalisation   Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

BTS ASSISTANTE DE GESTION DE PME-PMI, SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U42 : Communication externe et interne Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité :