Les Etapes De Vente Par Telephone

SAVOIR 421 - LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services 3) Les unités

SECTION2: Le rôle de la force de vente de Expresso dans la démarche marketing La politique de la force de vente de Expresso est un élément essentiel de la stratégie marketing et donc de la politique générale de l'entreprise. Cette stratégie marketing procède par une démarche de réflexion en sept étapes (voir schéma ). L'entreprise commencera toujours par une analyse approfondie de sa situation. Cela consistera surtout à définir le problème marketing à résoudre. Il s'agit ensuite d'étudier l'environnement

générale…………………………………………………………………………………………………………2 Historique 2 Définition 2 Enjeux pour l’entreprise 3 2. Structure d’un ERP (PGI) 3 Les modules et les flux 3 Unicité des données…………………………………………………………………………………………………………………… 3 3. Projet ERP 4 Les étapes 4 Les acteurs 4 L’Échec 5 Conclusion …………………………………………………………………………………………………………………………...5 Introduction Le système informatique dans sa globalité, n’a pas cessé de bousculer les vieilles habitudes de l’homme, et son mode de fonctionnement

nouveau client que de le fidéliser. Qu’est-ce que le marketing direct–relationnel ? Il s'agit d'une technique de communication qui est hautement ciblée et qui est orientée vers le client. C’est un ensemble de moyens, multicanal (courriel, poste, téléphone, etc.) qui permet de faire un contact direct et ciblé avec un client existant ou potentiel. L’objectif est soit d’acquérir un nouveau client, de le fidéliser ou de le regagner si vous l’aviez perdu. L’une des grandes forces du marketing direct relationnel

sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme général PAGE.7 Notre zone de chalandise PAGE.8-9 Nos produits et services PAGE.10-11 Services PAGE.12 Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13 Analyse concurrentielle PAGE.14 Mon profil de poste PAGE.15 SIC PAGE.16-17 SWOT PAGE.18 Missions n°1 : Négociation/vente PAGE.19 à 23 CONCLUSION PAGE.24 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tous les membres de l’agence qui m’ont permis de développer mes compétences en tant que commerciale en m’apportant

Exemple d’argumentaire commercial :  Exemple d’argumentaire de vente qui marche pour le : Marketing téléphonique- Face a face - Appui avec un logiciel commercial, CRM, GRC - Déballe commerciale (salon) Argumentaire technique - Argumentaire vente en cycle court -  Argumentaire en plusieurs étapes … Construction de l'argumentaire en quatre étapes :  1- APPROCHE : Présentation de la société, sa valeur ajoutée, vérification des bons interlocuteurs … 2 - CONNAISSANCE : collecte d’informations servant

PROJET DE PROSPECTION Epreuve E3 [pic] Nom prenom Baccalauréat Professionnel Vente Lycée Session 2012 SOMMAIRE 1ère partie : La présentation du projet • Titre du projet Page 1 • Principales caractéristiques de l’entreprise Page 2 • Situation à l’origine du projet Page 3 2ème partie : La démarche suivie pour monter le projet • Différentes étapes Page 4 3ème partie : La stratégie de prospection proposée • Objectifs

……………………………………................. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………................. Les grands objectifs que nous poursuivons… (exemples : renouveler totalement nos gammes de produits, ouvrir 5 nouveaux points de vente, nous implanter sur le marché allemand, doubler notre chiffre d'affaires sous 3 ans, faire progresser notre marge brute d'au moins 20 % sous 24 mois…) 1) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….......... 2) ……………………………

....................................................................... 19 4.2.3 Pages « Vous êtes acheteur » / « Vous êtes vendeurs »................................................. 19 4.2.4 Les affaires vendues et les affaires à la vente ................................................................ 21 4.2.5 La zone de contact ......................................................................................................... 21 L'évaluations des entreprises ......

INTERNATIONAL Magasin de vente de matérielles d’électronique au 192 rue de Charenton du 7 Novembre au 12 Décembre 2011 sous la tutelle de Mr. Chao SCI, SYSTEME CONNEXION INFORMATIQUE Magasin de vente de matérielles électronique au 38 rue Montgallet du 12 Mars au 7 Avril 2012 sous la tutelle de Mr. Kouang PL CONFIG : Magasin de vente de matérielles électronique au 26 rue Montgallet du 1er Octobre au 27 Octobre 2012 sous la tutelle de Mr. Kash Cash Converter : Magasin de vente de matérielles électroniques