Les Etapes De Vente Par Telephone

d’entreprise. En d’autres termes il s’agit d’effectuer les démarches nécessaires afin de mettre en relation acheteurs et vendeurs d’entreprises? et de les guider tout au long des différentes étapes constituant la cession d’entreprise. PROAC se positionne comme étant l’acteur incontournable de la transmission, la vente et la cession des TPE, TPI, PME, PMI à échelle régionale. La qualité de ses services repose principalement sur les 22 ans d’expérience du dirigeant fondateur en temps que vendeur indépendant

                                                                        CONCURRENCE  :   Parts  du  marché  de  la  vente   Principaux  concurrents  de   d'automobile  en  France   Mercedes-­‐Benz   (en  %)   En    %   45%   25%   15%   15%   Localisation  géographique   BMW   2.40  

E6 – ÉPREUVE PROFESSIONNELLE DE SYNTHESE. Gestion des interventions et de l’après-vente automobile. OBJECTIF : Définir : le contenu du dossier U6 Définir les consignes à donner aux étudiants. COMPETENCE EVALUEES. • CP2.1 : Communiquer négocier. • CP 2.3 : Rédiger les documents professionnels • CP 3.1 : Animer une équipe • CP 3.2 : Contrôler le travail • CP 4.1 : Gérer les équipements et les postes de travail • CP 4.2 : Planifier et gérer les opérations

une cible spécifique, différenciée. L’information est personnalisée grâce à une connaissance de la cible. La communication est interactive. | Moyens | - la publicité (publicité par les médias de masse, sur Internet, publicité sur le lieu de vente) - la parrainage (sponsoring) - le mécénat - la communication événementielle (salons, foires, expositions,…), les relations publiques | - la mercatique directe - les relations clients/personnel de contact (vendeur, chargé d’accueil…) |

LA PROSPECTION Jean-Jacques PLANE Janvier 2011 Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 er AGENDA 2er Semestre Prospection (définitions) Les étapes de prospection et leurs évaluations Les moyens de prospection Les techniques de prospection Le contact et l’entretien téléphonique Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 LA PROSPECTION Définitions Définitions Action qui consiste à utiliser à utiliser l'ensemble des technique marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels

Fiche d'identité du * Raison sociale : Adresse postale : Adresse internet : Numéro de téléphone de la plateforme : Numéro de téléphone de l'accueil : Forme juridique : Date de création : Secteur d'activité : Banque et assurance Agence rattachée : Nom du Directeur d'agence : Historique du *** Les différents Logos du *** Préhistoire Premier Simplification Simplicité La Banque du logo logo officiel en fer a cheval et modernité Universelle

a) Profitable long terme - Acheteur - Tout acheteur est un bon client (Faux !) - Tous les clients ne sont pas égaux o Bons clients/mauvais clients - Recruter de bons clients [pic] - Cross selling : vente croisée (Darty) - Add selling : Produit A => Produit B (un peu plus cher) - High Value Customer (courbe pointillés bleus) VIP, beaucoup de profits, - Mauvais clients (courbe pointillés verts), Faillite b) Meilleurs clients

Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone : Technique liée à la vente CN5308 CN5307 CN5309 CN5306 CN5312 CN5310 CNF8026 Centre d'appels CN5311 CN5313 CN5314 CN5303 CN5315 Prospection par téléphone : la vente sur catalogue La télévente

développement d’une Stratégie de prospection commerciale 1. Mission  2. Objectif de la stratégie de prospection commerciale 3. Procédure de prospection commerciale 4. Démarche de la prospection commerciale a) Définition  b) les objectifs  c) Les étapes de prospection d) les moyens de prospection II. TABLEAU DE BORD III. CONCLUSION GENERALE a. Perspective b. Conclusion partie 1 I.Introduction Le marché s’accroît rapidement avec l’apparition de nouveaux produits

message de vente du service ou du produit est adressé directement au consommateur. Cette technique de vente et de promotion emploie des matériels promotionnels tels que les prospectus, les brochures, les lettres, les catalogues, ou l'impression de publicités qui sont fournies individuellement aux clients potentiels par l'intermédiaire de ce qui est appelé un "Mailing" : * Le courrier : publi-postage nominatif (Direct Mail). * Téléphone (télemarketing). * Humains : vente porte-à-porte