Les Facteurs Clés Du Succès Et D échec De L Erp

Introduction 6.1.2.1 6.1.2.2 52 6.1.2.3 6.1.3.1 6.1.3.2 6.1.3.3 6.1.2 Typologie des systèmes d’information Association d’applications : systèmes d’information « patchwork » Intégration de systèmes d’information : Progiciels de gestion intégrée (PGI, ERP) Intégration de services, composants du système d’information 53 Cerner Millenium 54 McKesson Référence-Evoluance 55 Systems Applications and Products (SAP) for Healthcare : 57 2 6.1.3 Quelques progiciels (PGI) 53 6.1.3.4 6.2 Siemens Health

de cette entreprise d’autant plus excitante. En effet, parti de rien, le groupe américain doit aujourd’hui son immense succès à toute une série de bonnes stratégies conçues, et j’oserais même dire pour certaines, improvisées au cours du temps. Ce géant de l’informatique représentant aujourd’hui 21,5 milliards d’euros, mérite que l’on s’intéresse de plus près aux clés de son succès.  Problématique : notre préoccupation dans ce travail sera essentiellement de comprendre les grandes orientations

de l’état ou d’assemblées locales, …. ( Les théories de la contingence (voir § 2.7) montrent qu’il n’existe pas de solution de management universelle, mais que le management, en particulier le structure organisationnelle, doit s’adapter à des facteurs contingents (non contrôlables à brève échéance), et en particulier : - à l’âge de l’organisation (l’entreprise ancienne a tendance à répéter des comportements éprouvés) ; - à sa taille (la grande entreprise a une composante administrative plus

de l’état ou d’assemblées locales, ….  Les théories de la contingence (voir § 2.7) montrent qu’il n’existe pas de solution de management universelle, mais que le management, en particulier le structure organisationnelle, doit s’adapter à des facteurs contingents (non contrôlables à brève échéance), et en particulier : - à l’âge de l’organisation (l’entreprise ancienne a tendance à répéter des comportements éprouvés) ; - à sa taille (la grande entreprise a une composante administrative plus

des entreprises occidentales face à la concurrence des pays à bas coûts salariaux. Au-delà d’une exploration des différentes dimensions de la Gestion de Production et de sa mise en œuvre, l’ouvrage de Chantal, Alain et Maurice nous propose aussi des clés pour comprendre et aborder les défis de demain. Bonne lecture donc et rendez-vous au plus tard dans dix ans ! Pierre-Marie GALLOIS - CFPIM Président du Groupe PROCONSEIL Professeur Affilié ESCP-EAP © Éditions d’Organisation IX Sommaire

UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION THESE POUR L’OBTENTION DU DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION IDENTIFICATION DES FACTEURS CRITIQUES DE SUCCES POUR LA MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF DE VEILLE STRATEGIQUE Présentée et soutenue publiquement par : Inès Boulifa Tamboura Jury Monsieur Ali EL MIR Professeur à l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis Madame Zeineb BEN AMMAR MAMLOUK Professeur à l’Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis Monsieur Humbert

(focus client, orientation processus, amélioration continue), ITIL est l’approche la plus complète et la plus structurée disponible en matière de service informatique. La bibliothèque ITIL est aujourd’hui le standard incontournable en ce domaine et son succès est avéré ; l’évolution des certifications, du nombre d’adhérents à son forum, l’ItSMF, le ralliement des principaux acteurs de l’industrie… en témoignent. Ultime consécration, ITIL est aujourd’hui reconnu par l’ISO qui a élaboré la norme ISO/IEC 20000

marchés, les entreprises doivent améliorer leur compétitivité et donc leur productivité. « Produire plus pour moins cher » c’est avoir une meilleure disponibilité des moyens de production et c’est dépenser moins. Or la maintenance influe sur les deux facteurs : une maintenance mieux ciblée, c’est moins d’indisponibilité ; une maintenance mieux maîtrisée, c’est moins de dépenses. Dans les industries manufacturières, la politique du zéro stock qui s’est maintenant généralisée a considérablement fragilisé

interne ................................... 36 Section 2 : Conception des outils et exécution des procédures de pilotage ................................................. 38 Sous-section 1 : Classer les risques par priorité et identifier les contrôles clés ...................................... 39 Sous-section 2 : L’identification des informations probantes et la conception des outils de pilotage .... 44 Sous-section 3 : Mise en œuvre des procédures de pilotage (évaluation continue et séparée) .....

| |Objectifs spécifiques | |● Se familiariser aux nouvelles formes d’organisation, facteurs de changement. | |● Maîtriser les outils traditionnels et actuels de suivi de la performance, être à mesure de les adapter en fonction des | |changements organisationnels et des besoins