Les Facteurs De La Fidélité Du Consommateur

d’interaction entre l’entreprise et le consommateur. Rôle de la marque auprès des consommateurs : - rôle d’identifiant d’un produit ou service C’est une garantie voire source de confiance La marque représente un engagement public de qualité associé a un niveau de performance - rôle de simplificateur du processus d’achat Le consommateur déterminent les marques susceptibles de répondre a ses besoins et celles qui en sont incapables. - rôle de facteur influençant la perception du produit

l’entreprise, pour le consommateur, le prix est égal à l’utilité marginale. A l’équilibre de concurrence pure et parfaite. L’utilité marginale est donc égale au cout marginal de l’entreprise. b) Chaque entreprise produit de la manière la moins couteuse, en effet les entreprises les moins efficaces, ne peuvent pas se maintenir sur le marché car incapables de s’aligner sur les prix. Cela oblige les entreprises a être aussi efficace que possible. c) si les préférences des consommateurs changent, les conséquences

Synthèse La prise en compte du comportement du consommateur. Les consommateurs exigeants Introduction : Pour commencer cette étude nous allons tout d’abord définir le comportement d’achat, le comportement d’achat c’est la manière d’être, d’agir et de réagir d’un consommateur directement accessible à l’observation extérieure. L’exigence du consommateur se définit par ce qui est nécessaire, indispensable, ce sont ces attentes face à la consommation. Nous constatons que le client aujourd’hui est

besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen, représente un progrès important par rapport à la pratique consistant à définir les produits dans son bureau en faisant

* Infrastructures trop luxueuses * Communication inadaptée * Définition du périmètre d’activité et des modalités de développement * Mauvaise gestion Système informatique et logistique | Opportunités | Menaces | * Nouvelle carte de fidélité * Implantation sur de nouveaux marchés prometteurs (Chine, Amérique du Sud) * Renforcement division Hard discount * Guerre des prix (positionnement prix plus bas) * Grosse capacité de cession d’actifs * Développement de l’e commerce

les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise

nous entendons principalement les fabricants de matériel de haute fidélité, cependant nous allons faire un point rapide concernant les distributeurs. On dénombre environ 80 points de vente français de matériel de haute fidélité. Parmi ces 80, 15 se démarque particulièrement grâce à leur notoriété et à leur pérennité. Les magasins sont indépendant des fabricants de matériel de haute fidélité. Le marché de la haute fidélité est un marché de niche, en effet il réunit seulement les collectionneurs

IUT PAUL SABATIER | LE M-COMMERCE | SOMMAIRE I/ Qu’est-ce que le M-Commerce……………………………………………………………………………………..………2 II/ Origine du M-Commerce…………………………………………………………………………………………….……….3 III/ Facteurs de l’ascension du M-Commerce……………………………………………………………………………4 IV/ Enjeux du M-Commerce…………………………………………………………………………………………………….4 V/ Le M-Commerce en chiffres…………………………………………………………………………………………………5 En Europe……………………………………………………………………………………………………………..……….5 En France………………………………………………………………………………………………………………………

Christelle BREUT 30 PARTIE 2 PARTIE 2 : LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE Christelle BREUT 31 INTRODUCTION D ans les années 1970-1980 le choix de produits proposés aux consommateurs était encore limité, mais depuis, les marchés se sont ouverts et diversifiés ce qui permet au consommateur/client de raisonner un peu plus en terme de rapport qualité-prix et faire d’avantage jouer la concurrence. Les années 1990 ont sonné le glas des stratégies marketing visant à conquérir de nouveaux

Interprétation des résultats p.7 1. Analyse des données p.7 à 10 2. Prise de décision p.10 Conclusion p.11 Bibliographie Tables des annexes Introduction Les consommateurs changent, les point de ventes aussi, mais alors quel hypermarché pour demain ? En plus de 40 ans d’existence, nos hypermarchés se sont transformés. Tant par l’arrivée de nouvelles formes de distribution sur le marché et la pression entre les enseignes