Les Facteurs De Succès De La Bancassurance

segment   des   nouveaux   outils   numériques  et  digitaux.     Force  est  donc  de  constater,  que  les  outils  numériques  qui  se  développent  aujourd’hui  deviennent   à   la   fois   des   facteurs   d’amélioration   du   partage   d’information   ainsi   qu’un   facilitateur   de   remontée   d’informations,  toutes  plus  virales  les  unes  que  les  autres.     Cette   évolution   de   mœurs

résidents autres que les établissements de crédit a diminué : après avoir un temps augmenté pour passer de 14,6 % en 1994 à 18,2 % fin 1998, elle s’est inscrite depuis lors en baisse régulière pour revenir à 13,3 % en 2004. En fait, le principal facteur explicatif de la baisse du taux d’intermédiation, au sens étroit comme au sens large, tient avant tout à l’importance croissante des financements de marché apportés par les non-résidents, dont les flux d’investissement portent sur toutes les catégories

consommateur ? o Pourquoi achète-t-il ? o Comment et où l'achat se déroule-t-il ? Il s'agit donc d'identifier sa propre cible pour ensuite s'adapter à elle. • Les facteurs qui influencent le marketing mix FACTEURS INTERNES OU ENDOGÈNES - Caractéristiques de l'entreprise - Nature du produit Þ ¤ Demos FACTEURS EXTERNES OU EXOGÈNES - Caractéristiques de la demande - Structure du secteur ou du marché - Environnement Ý MARKETING MIX PAGE 1 n° 3 LES GRANDS THÈMES

jour d'Attijariwafa Bank, issue d'un programme de fusion entre la BCM et Wafabank, finalisé en décembre 2005 (rachat par la banque commerciale Marocaine, seconde du secteur, de Wafa Bank - 4ème place à l'époque). En deux ans, le groupe a franchi avec succès toutes les étapes de la fusion en respectant les conditions et les délais impartis ; même si quelques points restent encore à régler d'ici à 2010 (un meilleur développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché bancaire

Général Mohamed AMRI Directeur Informatique Abderrahim BOUMAHDI (2) Directeur Entreprises & Courtage Said FASLA Directeur Particuliers & Agences Saida EL AZHARI Directeur - Adjoint Sinistres Mehdi MERNISSI Directeur - Adjoint Bancassurance & Canaux Alternatifs Amine ELKERNIGHI Directeur - Adjoint Audit Interne & Risk Management (*) Comité Exécutif (1) A quitté la compagnie le 30 avril 2010 (2) Chief Underwriting Officer (CUO) à compter du 10 mai 2010 ZURICH Assurances Maroc

jour d'Attijariwafa Bank, issue d'un programme de fusion entre la BCM et Wafabank, finalisé en décembre 2005 (rachat par la banque commerciale Marocaine, seconde du secteur, de Wafa Bank - 4ème place à l'époque). En deux ans, le groupe a franchi avec succès toutes les étapes de la fusion en respectant les conditions et les délais impartis ; même si quelques points restent encore à régler d'ici à 2010 (un meilleur développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché

fidélisation ............................................. 73 Les fondements marketing .................................... 78 L’évolution du comportement du consommateur ................................................ 78 Les douze principaux facteurs de la fidélité ......... 82 L’évolution corollaire de la démarche marketing ... 91 Avis d’expert : Yaëlle COHEN ............................... 99 Les enseignements essentiels .............................. 102 De l’écoute du client au dialogue

privée ainsi qu’aux clients publics et parapublics de Dexia au travers d’une approche de bancassurance et d’un réseau d’agents exclusifs. 1.6 Croissance et évolution Le but de l’économie et de chaque entreprise est d’avoir une croissance chaque année. Dans ce chapitre, on va voir comment le profit, le nombre de collaborateurs et le bilan du groupe Dexia a évolué. Mais encore, on va analyser les deux facteurs clés du marché bancaire : les encours des dépôts et des crédits. Après une hausse jusqu’en

premières banques ont représenté plus des trois quarts de la situation totale. Quant aux restructurations, 1999 a été l’année d’opérations boursières de grande envergure impliquant des groupes bancaires comme la BNP et Paribas par exemple. La bancassurance est devenue en l’espace de quelques années un axe de diversification très important pour les banques. Aussi, la clientèle des banques qui a de nouvelles exigences, a poussé ces dernières à développer de nouvelles activités tel l’affacturage

le système financier puisse remplir sa fonction d'intermédiation, et assurer les flux de paiement, un environnement macroéconomique stable est nécessaire à son développement à long terme. De ce fait, les bouleversements économiques constituent un facteur porteur de risques pour les systèmes bancaires. Dans ce domaine, les crises financières peuvent résulter de certains éléments tels : • Des politiques monétaires ou de changes inadaptés Master FACG, FSJES Meknès •  Mémoire de fin d’études