Les Fondamentaux Du Management

des contraintes de coûts. Aujourd'hui plus que jamais, l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients sont des impératifs stratégiques majeurs pour l'entreprise. Ce cours aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management). Le CRM est avant tout une philosophie d'entreprise et une stratégie d'affaires orientée client. Il se donne pour objectif de développer et d'entretenir une relation mutuellement profitable entre l'entreprise

Introduction: origines du management Question simple mais complexe dont la mise en œuvre a toujours été complexe: Comment conduire à une action collective efficace? Le management est plutôt du côté pratique: tourné vers la praxéologie. Comment résoudre un pb de façon concrète? Manager = conduire une équipe avec des objectifs avec contrôle. Il faut s'imposer, se rendre légitime, réussir à animer un groupe, un projet. Comment faire pour agréger des gens qui ont des sources de motivation très différentes

SUPERIEURES EN GESTION SYLLABUS DU COURS INTRODUCTION AU MANAGEMENT 1. - Programme : LPTCF 1 A et B 2. - Code Matière : LCF 301 3. - Volume horaire : 20 heures 4. -Crédit : 1 5. - Date : avril/mai 2010 6. - Identification du professeur 7. - Institut Banques et Finances (ISCBF) 8. - Département Madame Maty Ndiaye SY Institut Supérieur de Comptabilité, de Licence SYLLABUS MHS INTRODUCTION AU MANAGEMENT Page 1 1. INTRODUCTION Les organisations (entreprises

Introduction « Toutes les entreprises ont besoin d’une stratégie pour que leurs salariés sachent ce qu’ils ne font pas. » Scott Adams La gestion des ressources humaines est au centre de la performance de l’organisation, en regroupant les pratiques de management et est un point stratégique important. De plus en plus, l’importance de la relation entre la compétitivité de l’entreprise et ses pratiques en matière de ressources humaines est reconnue. Pour un bon fonctionnement, les employés doivent être informés

Université Abdelmalek Essâadi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tanger National School of Management Tél.: 039-31-34-87/88/89 Fax: 039-31-34-93 Adresse: B.P. 1255 Tanger Thème n°:7 LE MANAGEMENT PARTICIPATIF HADIDI Yassine RACHDI Reda DARGUI Jallal EL MADDAD Mohammed BIJOU Sami EL BOUSSATI Fatima zahra KAOUKI Ikrame DONKO Biliyo CHEKOUR Houda EL FITRI Rabab Introduction Plusieurs facteurs d’ordre économique, technologique et social en matière de réflexion et des droits

organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement dʼentreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. Compte tenu de la confiance placée en lʼaudit interne pour donner une assurance objective sur les processus de gouvernement dʼentreprise, de management des risques, et de contrôle, il était nécessaire que la profession se dote dʼun tel code. Le code de déontologie

 MANAGEMENT EN STS AUTEURS ET THEORIES Joseph Schumpeter (Autriche) (1883-1950) Mots clés : innovation, entrepreneur, destruction créatrice, cycles Points du programme : 1.1. Entreprendre et gérer Concept : la logique entrepreunariale L'innovation : de l'économie stationnaire à l'évolution économique Schumpeter met en évidence le rôle déterminant de l'innovation dans l'impulsion du système économique. Il prend comme point de départ une économie stationnaire

LE MANAGEMENT QU'EST CE QUE LE MANAGEMENT ? LE MANAGEMENT : DU SPÉCIFIQUE AU GLOBAL  La notion de management revêt plusieurs acceptations distinctes  La fonction de la plus haute autorité hiérarchique  Désigne l’encadrement  Correspond au commandement et à l’animation des Hommes  Donner au management un sens plus global  Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite, organisation, allocation de ressources, contrôle, planification, activation et animation d’une entreprise ou d’une

thierry Teboul (2008), Les fondamentaux du management, Editions Dunod, 245 pages. Bédard (Michel G.) et Miller (Roger) (2002), La direction des entreprises. Une approche systémique, conceptuelle et stratégique. Editions Chenelière / McGraw-Hill. Boyer Luc et Equilbey Noël (1999), Organisation, Théories et applications, Les Editions d’Organisation, 367 pages. Charreaux Gérard et Pitol-Belin Jean-Pierre (1989), Les théories des organisations, Encyclopédie de management, tome 2, pp. 258-270. Charreire

aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. Compte tenu de la confiance placée en l’audit interne pour donner une assurance objective sur les processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise, il était nécessaire que la profession se dote d’un tel code. Le code