Les Limites Du Marketing Relationnel

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse

que les marques ont idéalisé l’esprit jeune pour vendre leurs produits et services. En recherchant l’adhésion des jeunes aux idéaux proposés, elles transforment l'enfant en prescripteur d’achat, parfois tyrannique – ce que les professionnels du marketing appelle désormais le Pester Power - mais néanmoins efficace pour rassurer les parents dans leur rôle d’éducateurs. Comme si la consommation transcendait la relation parent - enfant en un véritable outil de rassurance et de valorisation. Comme si

Le marketing, c’est l’ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d’entreprises commerciales, des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations de la production susceptibles de s’imposer sur les marchés et les modalités optimales de distribution; Un mode de distribution, c’est comment mettre le produit à disposition du client; On appelle canal de distribution le mode de mise à disposition par lequel les services sont acheminés vers le consommateurs, comme les magasins

faiblesses de l’entreprise = mesure de compétitivité Choix d’une stratégie de développement Mercatique opérationnelle : Objectif part de marché Budget marketing Plan mercatique (Produit, Prix, Force de vente, Distribution, Communication) 2. Les caractéristiques de la mercatique A. Un état d’esprit L’attitude marketing consiste à bien connaitre le marché sur lequel on désir évoluer pour pouvoir s’y adapter et agir de manière efficace. Elle se distingue donc de l’attitude productive

dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”. Toutes les autres solutions que les agences ou indépendants essaient de vendre sont vouées à terme à l’échec.(ou en tout cas rencontreront des limites importantes). Il vous suffit simplement de vous poser un moment les bonnes questions et de vous placer à la place de l’internaute. Alors je sais que les lignes qui vont suivre ne plairont probablement pas à nombre d’agences qui lisent ce blog… ..

Legris-Desportes1 Sous l’impact conjugué des innovations technologiques et de l’évolution des tendances et pratiques socio-culturelles, les phénomènes de prise de parole des organisations connaissent des transformations et de nouvelles formes relationnelles se développent entre entreprises, clients (ou prospects) et individus. La « relation client », processus à la fois technique, organisationnel et communicationnel, composante stratégique majeure dans les organisations développant des offres

Plan : Introduction Partie I : Le e-commerce : croissance enjeux et méthodes 1. Les enjeux d’une présence sur Internet 2. Adapter sa présence web a son mix marketing 3. Une page d’accueil : image de l’entreprise Partie II : Produits, services et clients 1. Le merchandising et l’e-merchandising 2. La fidélisation du client Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Au sein d’un environnement en perpétuelle évolution ; où vendre n’est plus le seul objectif, une entreprise quelque

la qualité totale et la stratégie marketing chez la RAM Marketi ng Introduction L’économie mondiale évolue et progresse dans un contexte de globalisation, de mutations technologiques et de course vers l’excellence. Le Maroc n’y échappe pas. La mise à niveau des entreprises marocaines est donc une nécessité face à la compétitivité mondiale. Le management par une démarche qualité et une stratégie marketing devient un levier socio économique pour aborder cette mutation. La libéralisation des échanges

changent grandement le portrait du secteur. Dans un tel contexte de concurrence et face à la crise économique qui prévaut actuellement, les institutions financières tentent de maintenir leurs parts de marché respectives en utilisant des techniques de marketing innovantes et défensives, en cherchant à répondre adéquatement aux attentes et aux demandes des clients afin de favoriser leur taux de rétention élevé et construire un taux élevé de fidélité dans les chefs des clients existants. Ces transformations

publiquement son profil au même titre que le candidat, Il y a rééquilibrage du déficit d’information en faveur du candidat. L’embauche via les réseaux sociaux est ainsi beaucoup plus transparente pour les deux parties et se positionne sur un nouveau plan relationnel, plus équilibré et moins formel, le candidat sait maintenant quel est le profil de la compagnie et sa nécessité en recrutement. Les réseaux sociaux changent ainsi le comportement face au marché de l’emploi. Ils permettent aux individus d’assurer