Les Limites Du Marketing Relationnel

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre

mardi 16 septembre 2014 EMERGENCE DU MARKETING CHAPITRE I Intro : origine du marketing Le terme marketing est apparu aux Etats-Unis dans les années 1950. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable aux succès de toutes entreprises. Il n’a pas toujours était le cas. 1900 à 1920 : phase de production 1920 à 1950/1960 : phase de vente 1950/1960 à 1990 : phase de marketing 1990 à => notion de client et individualisation du marketing Google ( cookies ) - Apple ( design ) - Facebook

Stratégie et Marketing bancaire : Liste des sujets Sessions 2005 Cours de Guy LAPLAGNE, glaplagne@aol.com 0680042000 - Définition du domaine d’activité stratégique (DAS) - Les segments de marché principaux dans la banque(ou modélisation des DAS dans la banque) - L’attrait et la valeur des différents métiers dans la banque - la grille PEST dans la banque - Les facteurs clés de succès - Les facteurs clés de succès dans les différents métiers bancaires - Les atouts des banques en France - Facteur clé

quantité mais aussi la qualité des efforts des commerciaux. C'est pourquoi il est susceptible d'utiliser plusieurs systèmes de contrôle avec des caractéristiques différentes. » le service marketing définition  Marketing  relations publiques  marketing politique  cahier des charges  téléphone mobile  Le marketing (on utilise aussi parfois — dans 7% des cas, d'après les chiffres donnés par Google — le néologisme français mercatique) est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et

CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) Sommaire INTRODUCTION ............................................................................................. 08 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique ............................................................................................... 11 Section 1 : Revue critique de la littérature .............................................................................. 11 Section

consommateur II- Caractéristiques des services  Caractéristiques générales  Raisons marketing, stratégiques et économiques Sommaire (2) III- Formes d’innovations : Entre originalités et diversités  Approche de Schumpeter  Build-A-Bear sous l’angle des hybridations : - Hybridation des secteurs et des activités - Hybridation des compétences - Hybridation des valeurs  Innovation de support (process, relationnelle, participative, et output) IV- Importance de la technologie et présence sur internet

par outils (pour identifier l’outil le plus rentable Cout par méthode de prospection. Rentabilité par commerciaux Rentabilité par compétences de commerciaux et de toutes autres ressources L’axe de mesure qualitative : Le temps de relationnel pour une vente L’adéquation du produit ou service par rapport ou l’attente ou besoin du marché client Son positionnement par rapport à la concurrence Le nombre de réclamations (tous canaux confondus et/ou par canaux (courrier postal/ email

Analyst, qui m’a également aidé à appréhender d’autres tâches. Toutes deux ont rendu l’ambiance de travail agréable. Merci également à toutes les personnes avec qui j’ai eu le plaisir de collaborer sur le terrain et sur site, ainsi qu’au service Marketing. 5 SOMMAIRE Remerciements...................................................................................................................................4 SOMMAIRE ......................................................................

| | | |Introduction | | | |Section n°1  : Le marketing relationnel : vers de nouvelles relations clients | |150 | |Section n° 2 : La qualité du service : une arme pour la conquête du marché | |165 | |Section n°3 : Identité et

situation de crise. Ainsi, dans une situation plus que critique, Dans quelle mesure la stratégie marketing de Castorama mis en place avec l’aide de King Fisher peut-elle lui permettre de récupérer son leadership? Après avoir évoqué les raisons d’une perte de vitesse importante du groupe nous allons nous centrer sur le cœur de notre réflexion qui est la stratégie mise en œuvre par Castorama, et ses limites, pour refaire surface et récupérer son statut de leader. Dans une première partie nous nous verrons