Les Nouveaux Mode De Communication Ameliore T Il Le Dialogue Avec Autrui

bu bu C lic k he re to w y w. A B B Y Y.c 2.0 2.0 C lic k he re om to w w. A B B Y Y.c om w w ROYAUME DU MAROC OFPPT Résumé théorique & Guide de Travaux Pratiques MODULE N°29 : La Communication SECTEUR : FGT SPECIALITE : TSTI NIVEAU : TS JUIN 2007 Y Y Y PD F T ra n sf o rm Y PD F T ra n sf o rm er er ABB ABB y bu bu C lic k he re to w y w. A B B Y Y.c 2.0 2.0

  «La communication est un pouvoir. Ceux qui en maitrisent l’emploi peuvent modifier la notion qu’ils ont du monde et la notion que le monde a d’eux. » Anthony Robbins Sommaire : Introduction I- PNL : généralités 1- Définition 2- Historique 3- Intérêts de la PNL 4- Objectifs de la PNL 5- Fondements et philosophie de la PNL II- Les présupposés de la PNL 1- La carte n’est pas le territoire 2- Tout comportement est généré par une intention négative 3- Il n’est pas possible

partir des Années 30 MAYO MASLOW LEWING HERZBERG DRUCKER GELINIER A partir des années 60 De cette façon, Maslow trouve qu’un besoin n’est plus motivant dès lors où il est satisfait. Poussant de ce fait l’individu a se trouver en quête de nouveaux besoins. II. La Gestion des Ressources Humaines 1- Définition : La gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité

l’inverse, les freins sont des forces négatives qui empêchent le consommateur d’acheter le produit ou service. MOTIVATIONSHÉDONISTESLe consommateur achète le produit pour se faire plaisir.OBLATIVESLe consommateur achète le produit pour faire plaisir à autrui (cadeau). D’AUTOEXPRESSIONLe consommateur achète le produit pour exprimer sa personnalité. FREINSLES PEURSRéelles ou imaginaires, elles sont liées au produit.LES RISQUESLe consommateur redoute un évènement défavorable à l’usage du produit (mauvaise

supérieur et de la recherche scientifique Université d’Es SENIA D’Oran Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et des sciences commerciales Département des sciences commerciales Option MARKETING & FINANCE THÈME DE MÉMOIRE LA COMMUNICATION INTERNE DE L’ENTREPRISE Encadré par Mr. : BEL KAID. Ibrahim Présenté par : DOUAR Ghalem. BOUKERCHE Sofiane. Année Universitaire : 2008/2009 3 Je tiens en tout premier lieu à dédie cette mémoire a tous ceux qui mon aidée de

tant et aussi longtemps que les conflits et les tensions qui émergent so résolus et que le sont groupe se sert de ce qu'il apprend pour améliorer son travail. On pense généralement qu’un conflit est une mauvaise chose. Mais les conflits font n partie de notre vie de travail et, s’ils sont réglés convenablement, ils peuvent enrichi nos relations et enrichir améliorer notre créativité. Par contre, ce qui arrive malheureusement trop souvent si les conflits ne sont pas réglés convenablement, ils peuvent

sans l’intervention d’un vendeur. CHAPITRE VI : La négociation commerciale. 1. Les dimensions principales d’une négociation commerciale. 2. Les différentes formes de négociation commerciale. 3. Typologie de négociation. 4. Le mode de négociation 5. Négociation et stratégie commerciale des partenaires. 6. Les problèmes particuliers en cours de négociation. 7. Les tactiques de négociations. 8. La conclusion de la négociation. CHAPITRE VII : Les techniques

Il faut prédire le handicap et penser à ses implications. - Il faut améliorer les processus d’apprentissage des parents. - Il faut faciliter la compréhension des informations pour permettre un prise de décision. Il faut traduire les mots techniques et rendre les informations accessibles pour permettre aux parents de prendre une décision. ▪ Définition du conseil génétique - Processus de communication ayant pour but l’allégement de la souffrance humaine associée à la survenance

Regarder pour assurer ses fonctions et asseoir son autorité En amont Vers l‟arrière REGARDER Vers l‟avant En aval Management hiérarchique Combien de connaissances techniques Place et rôle du manager Assez pour assurer la communication Assez pour faire la planification Le manager n‟est pas nécessairement un spécialiste Assez pour contrôler le déroulement Assez pour contrôler la qualité Management hiérarchique Ce qui influence l'encadrement de proximité Facteurs internes

La fidélisation 56 F) RENFORCER SA CULTURE D’ENTREPRISE 57 a) Différents modèles de cultures d’entreprise 58 b) En quoi, la culture d’entreprise peut-elle être source de motivation 60 c) Quelques exemples 61 G) INTENSIFIER LES EFFORTS DE COMMUNICATION INTERNE 63 CONCLUSION 66 ANNEXES 67 GLOSSAIRE .115 REMERCIEMENTS La rédaction de ce mémoire m’a permis d’ouvrir les yeux sur les difficultés que pouvaient rencontrer les managers, tout au long de leur carrière. La gestion d’une équipe