Les Nouveaux Supports De Communication Modifient Ils Le Rapport Aux Autres

principalement les Italiens (la première banque a été crée a Venise en 1951, et florence était une place bancaire de première importance), mais également les Juifs, qui donnèrent naissance à une activité de banque mieux ordonnée, assise sur la création de nouveaux instruments financiers (lettre de paiement, lettre de change…) permettant le développement du crédit et facilitant la circulation de la monnaie. 1.1.3. De la renaissance au 18ème siècle : La renaissance voit la poursuite de l’expansion

…………………………………….........9 Deuxième partie : marketing des services ……………………....27 le marketing des services Les quatre « P » des services ………………………...33 I- l’offre ……………………………………………………………..33 II- le prix …………………………………………………….............35 III- la communication ……………………………………………….39 IV- le réseau ………………………………………………………. 41 Les compléments au Mix marketing ……………………… 44 Le marketing de services à l’internet …………………………52 -4- INTRODUCTION Avec le développement économique, une proportion croissante

sur des nouvelles opérations. La notion de contrôle de gestion de Alain Thiétard :Vérifier la conformité des actions par rapport à des règles et à des procédures, logique du contrôle d’exécution Surveiller de façon permanente le déroulement des opérations Evaluer les écarts de réalisation par rapport aux objectifs Maitriser l’organisation par les mesures de correction de différents processus de gestion, idée de pilotage

PARTIE 2 - LA COMMUNICATION HORS MEDIA I. Le hors média : publicité détournée 11 a. Les évolutions 11 b. Duel Média-Hors Media : Répartition des dépenses de communication en million d’€ 12 c. Hors média : la communication événementielle ? 14 II. Cinq objectifs complémentaires 16 a. Stimuler un discours commercial objectif : 16 b. Influencer à la fois les tendances de consommation et les opinions de société 17 c. Rendre la marque publicitaire sympathique et indispensable 19 d. Eviter le

touchée (-11,8%) dans la crise générale du marché de la communication (-9%).Les perspectives 2010 sont prudentes et les acteurs anticipent une année de stabilisation à bas niveau d’activité .Ces résultats correspondent à un double effet : la réduction drastique des dépenses de communication des annonceurs associée à la volonté de maintenir un pression publicitaire importante. | | Décryptage promoDes transferts inter moyens de communication se font vers les moins « coûteux ».A l’intérieur d’un moyen

constater les besoins de consommation : cela implique des études de marché préalable à la production. Stimuler et renouveler le besoin : cela implique les différentes actions de publicité et de promotion de manière générale toutes les actions de la communications. Réaliser l’adaptation de l’appareil productif : produire en fonctions des besoins détectés au marché avec tous les risques que cela peut comporter si les besoins changent. Réaliser l’adaptation de l’appareil commerciale aux besoins : c’est

CIBLAGE : 36 a) Les concurrents actuels : 38 b) Les nouveaux entrants : 39 c) Les clients : 39 d) Les fournisseurs : 39 e) Les produits substituts : 39 a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation : 40 b) Le ciblage différencié : 41 c) Le ciblage concentré : 41 Le positionnement du produit 42 42 a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » 42 2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » 43 C) « Quelle promesse allons-nous

III) Les conditions d’une segmentation efficace : 34 LE CIBLAGE : 36 Généralités : 36 1-Les critères de choix généraux d’une cible 36 4-Attrait du segment vise et risques encourus 37 a) Les concurrents actuels : 37 b) Les nouveaux entrants : 38 c) Les clients : 38 d) Les fournisseurs : 38 e) Les produits substituts : 38 6-Taille et croissance du segment vise : 38 7-Probabilite de succès de l ’entreprises 39 8-Les trois stratégies globales de ciblage :

principalement les Italiens (la première banque a été crée a Venise en 1951, et florence était une place bancaire de première importance), mais également les Juifs, qui donnèrent naissance à une activité de banque mieux ordonnée, assise sur la création de nouveaux instruments financiers (lettre de paiement, lettre de change…) permettant le développement du crédit et facilitant la circulation de la monnaie. 1.1.3. De la renaissance au 18ème siècle : La renaissance voit la poursuite de l’expansion

anticipatif (préoccupation du futur besoin du consommateur) ; marketing créatif (mise en place de solutions auxquelles le consommateur n’a pas pensé) Trois sorte de communication : corporate ( communication dont le sujet est l’entreprise elle-même) ; de marque (communication fondée sur la personnalité de la marque) ; de produit (communication portée sur les produits de l’entreprise) Les 5 domaines du marketing : Marketing des produits : marketing des produits de grande consommation avec les purs