Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

révélera les faiblesses de l'entreprise. Le modèle du BCG est intéressant mais il convient brièvement d'en souligner les limites. L'utilisation de la matrice du BCG doit être soumise à une certaine prudence dans la mesure où il s'agit avant tout un outil permettant l'aide à la réflexion et à la formulation d'un diagnostic. Mais, comme nous l'avons souligné en introduction, le modèle ne raisonne que « toutes choses égales par ailleurs » et n'évoque pas toutes les conditions de la concurrence. L'utilisation

entreprises. - objectif : apprendre ce qu'est réellement le marketing et son intérêt pour les entreprises ( toutes les entreprises ont une démarche marketing ). - Connaître le marketing : apprentissage des principaux concepts et des principaux outils. Question d’enquête datant de 1998 : « Que nous évoque le mot « marketing » ? » Réponse : Quelque chose qui a un rapport avec le commerce ( 71 % ) Quelque chose qui sert à vendre ( 46 % ) Quelque chose pas très éloigné de

pas de contre-indication, en particulier pour les sujets les plus fragiles comme les femmes enceintes ; • le cœur de la narration avec la description du petit déjeuner idéal, à faire saliver à n’importe quelle heure de la journée ; • jeu et fidélisation. Ces sept messages développent des valeurs tangibles (les valeurs énergétiques, la collection de points, la non-contre-indication pour mamans et bébés), et des valeurs intangibles (le goût, le bien-être, le plaisir gustatif). La forme de la

Table des matières Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………….1 I. La promotion des ventes. 4 b. Les objectifs de la promotion des ventes 5 c. Les outils de la promotion des ventes 6 II. Analyse sur les nouveaux outils internet de promotion. 17 a. L’outil internet offre de nouvelles perspectives de promotion aux entreprises et aux internautes. 17 b. Les sites populaires de nouvelle génération 25 i. Les réseaux sociaux 25

juridique : Euphonique (dune) non contraire aux bonnes mœurs (ex : pajeros signifie en argot latino-américain homosexuel) Mémorisable (lu)  non générique Evocatrice (taille fine)  disponible Exportable (bis, cola)  déceptive (susceptible de tromper le public sur les qualités ou l’origine du produit) Déclinable (nestlé, nescafé, nescoré, nesquick) Courte (Lévis) Fonctions : pour le consommateur -identifier le produit -faciliter le repérage notamment

d'ailleurs supprimés sans les ouvrir ce genre de courriel. Caractéristiques du marketing direct adressé AVANTAGES | INCONVENIENTS | * Ciblage très précis * Effet rapide, mesurable mais éphémère * Pré-test des messages facile * Fidélisation * « Ticket d’entrée » faible * Moins visible, par la concurrence, que la publicité * Bon support d’accompagnement d’autres actions | * « Privacy », lassitude croissante, réglementation * Difficulté à toucher des audiences très larges

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

terme pour le produit  Préparer chaque année le plan marketing  Travailler avec les agences de publicité et de promotion pour développer les thèmes et plans des campagnes  Stimuler l’intérêt pour le produit et encourager les efforts de soutien chez les vendeurs et les distributeurs  Rassembler en permanence des informations sur les performances du produit, les attitudes de la clientèle et des distributeurs, de façon à déceler problèmes et opportunités  Prévoir les améliorations destinées

d'une entreprise parmi les produits concurrents. La marque est donc un élément de différenciation du produit mais aussi un moyen de structurer et de segmenter l'offre. C'est le cas, par exemple, de ce que l'on appelle la marque-produit (exemples : Coca-Cola, Perrier, Cadillac, ...) qui sert à identifier un produit spécifique sous une marque. Il existe des variantes de la marque produit comme la marque-gamme qui associe une ensemble de produits homogènes sous une même marque (ex : Renault, Peugeot,

TENDANCE NOUVELLE : LE MARKETING SENSORIEL INTRODUCTION 1. LE MARKETING SENSORIEL COMME FACTEUR D'IDENTIFICATION 1. COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE GRÂCE AU MARKETING SENSORIEL ? 2. LE DESIGN COMME OUTIL DE PERSONNALISATION 2. LE MARKETING SENSORIEL COMME FACTEUR DE FIDELISATION 1. 2. 3. 4. POURQUOI UTILISER L’AMBIANCE SONORE ? LES SENTEURS D’AMBIANCE LES COULEURS ET LES LUMIÈRES LES SENSATIONS TACTILES 5 3. LES CONTRAINTES ET LES LIMITES DU MARKETING SENSORIEL 1. 2. PAR RAPPORT