Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

Local ! 2 Promotion des ventes Objectifs 1. Sensibiliser les étudiants à l’ensemble des techniques destinées à stimuler la demande à court terme. Comprendre les effets des promotions sur les ventes. Fournir aux étudiants les concepts et outils-clés de la promotion des ventes. 2. 3. Promotion des ventes A. LES EFFETS DES PROMOTIONS Les promotions sont très efficaces à court terme. En revanche, elles n’ont pas d’impact à long terme sur les préférences des consommateurs ou sur les

Chez TOGO Chez TOGO le plaisir est dans le goût Module : Initiation à la recherche Elément du module : Entreprenariat Encadré par : Pr Amina KCHIRID Réalisé par : ▪ Taby Mahmoud CNE : 10 28330150 ▪ Moutaouakkil El Oudghiri Aicha CNE : 10 28328402 ▪ Mrhar soukaina CNE : 10 28328412 Sommaire I. Présentation du Projet 1. Le concept, l’idée 

(Tracing) : Elle permet de reconstituer qualitativement le parcours des a pu se produire chez ses fournisseurs ; ou en aval, si l'incident a pu se produire lors du transport, par exemple. Elle dépend surtout du bon enregistrement et de l'exhaustivité des données liées au produit. Aussi la traçabilité peut se traduire à différentes échelles : La traçabilité Amont : Forme de traçabilité qui désigne les procédures et outils mis en place pour pouvoir retrouver ce qui est advenu avant qu'un acteur devienne

spots publicitaires. Leroy merlin est d’ailleurs allé encore plus loin avec une émission diffusée tous les soirs avec pour titre « Du coté de chez vous » ainsi qu’un slogan répété plusieurs fois, très évocateur de l’appartenance à la société de bricolage « Vos envies prennent vie ». Cette émission courte, met en scène des personnes ayant fait des travaux chez eux, voir parfois construit leur propre maison, selon un thème ou une idée. Cela pousse le consommateur potentiel à se poser des questions sur

événements sportifs. Le sponsoring est fondé sur la notion d'association ou de liaison. Celle-ci est présente dans la plupart des définitions et notamment dans les trois que nous avons choisies. Ainsi, Sahnoun (1986, p. 30) le considère comme "un outil de communication permettant de lier directement une marque ou une société avec un événement attractif pour un public donné". Selon Piquet (1985, p. 14), il "désigne une technique de communication particulière, mise en oeuvre par un annonceur1 et qui

science mais plutôt un outil de gestion. Cet outil va essayer d’aider l’entreprise à réfléchir correctement. Il faut que les produits/services répondent absolument à un besoin existant chez les consommateurs. On peut aussi créer de nouveaux désirs. Il y a une différence entre besoin et désir. Par exemple, on a soif  on boit de l’eau. C’est le besoin primaire, physiologique. Le désir, c’est vouloir combler ce manque par autre chose, on a envie de boire autre chose comme du coca, etc. Le micro environnement

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

t’il un impact sur la place du marketing dans l’entreprise et sur son organisation ? » Introduction Développement: I. Du marketing de masse au marketing one to one. a) Historique du marketing. b) Le marketing one to one. c) Les outils du marketing one to one. II. L’impact du marketing one to one dans l’organisation. a) Mise en place du marketing one to one pré achat. b) Mise en place du marketing one to one post achat. Conclusion Lexique Bibliographies Annexe

Communication de masse * Distribution limitée Marketing segmenté * Construction de groupe de consommateur * Communication ciblée * Une distribution diversifiée Marketing relationnel * Personnalisé et fidéliser * Des outils spécifiques Marketing interactif * Ecouter, informer et servir le client * Le facteur temps * Les nouvelles technologies * Partenariat Marketing de Masse Marketing Interactif Marketing Relationnel Marketing Segmenté

maîtriser la culture mercatique acquise en formation initiale, en session de formation ou en stage. Ils doivent être capables de dépasser et d’analyser les besoins primaires des clients et de comprendre la logique d’évolution (suivi des clients, fidélisation). Quels domaines sont particulièrement concernés ? La plupart des domaines sont concernés, mais il s’agit principalement des secteurs de la grande distribution, du B to B, des services et de l’industrie. Comment expliquez-vous cette évolution