Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

produits à concevoir etc. Le marketing produit participe comme "exé" pour aider le passage de la théorie au concret. Le produit ou service à marketer va avoir besoin d'un positionnement, appelé dans le jargon le marketing mix, des 4 P et autres outils classiques. Concrètement on s'intéresse à l'image que doit avoir le produit face aux attentes présumées. Il va falloir réaliser quelques étapes purement techniques pour réussir cette étape. Il faut segmenter le marché. En clair, il fautregrouper

la natalité » est une augmentation importante du taux de natalité dans certains pays, juste après la fin de la Seconde Guerre mondiale. Des marques emblématiques de la jeunesse ont alors inondé les 5 continents de leurs produits : Mc Donald’s, Coca-Cola, Disney, Pepsi, Kellog’s, Mars, Mattel, MTV… illustrant ainsi de remarquables réussites dans la vente à destination des juniors. Ceci à fait naître une « nouvelle culture marketing ». En effet, toutes les entreprises, même celles à priori éloignées

(5) (besoin de réaliser des choses difficiles, de se dépasser) Besoins d’estime (4) Besoins sociaux (3) (faire partir d’un groupe social) Besoins de sécurité (2) Besoins physiologiques (1) Ces besoins n’existent pas au même degré chez tous les individus. Pour passer au besoin suivant, on doit d’abord satisfaire les niveaux inférieurs de la pyramide. De plus, l’individu ne fait pas appel aux biens seulement pour des raisons pratiques mais pour communiquer avec son environnement

publicité s’est toujours inspirée des phénomènes sociaux et des sciences humaines pour se perfectionner, que ce soit pour améliorer son processus créatif, sa connaissance des marchés ou les procédés cognitifs régissant l’acte d’achat, l’adoption ou la fidélisation à une marque. Notre formation en communication marketing nous a appris à bien connaître la cible à laquelle nous nous adressons, à l’identifier le plus précisément possible, tant sur des critères sociodémographiques que psychologiques. D’une façon

satisfaire ces besoins … L’obtention de profits à LT via la satisfaction de ces besoins Le marketing a un double visage : • Marketing stratégique = la partie la plus déterminante pour réussir une stratégie marketing. → Processus d’analyse faite avec des outils appropriés (on rassemble des info pour comprendre les consommateurs, l’environnement etc.) • Marketing opérationnel = la décision d’application du marketing stratégique. → Processus d’exécution/mise en œuvre. Cette partie du marketing est « visible

-personnalité :chacun a sa personnalité Ex :philips(wirthpool) a défini la consommatrice européenne (voir cours) -les tribus La segmentation tribal permet de 1.jouer sur la différenciation Ex :ferrari(la couleur ou le cheval) Coca cola c’est rouge. 2.rechercher la fidélisation en créant ce sentiment d’appartenance. Ex :BM quand on achète la voiture on recoit des folders,on a le sentiment d’appartenir à la marque. 3.la communication :le buzz marketing,la rumeur b. La Typologie : on observe

d’e-communication ? Le tumblr DIOR Les cibles CONCLUSION INTRODUCTION Les réseaux sociaux sont des médias sociaux permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication. Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook dont le chiffre d’affaire est de 2.02milliards de dollars ce qui en fait le leader, Twitter, Linkedin, Viadeo et Youtube. Un média

de marques : elles sont situées dans les pays d’origine de leur(s) marque(s) et sont en charge du développement de la stratégie globale des marques et de leur portefeuille. Elles ont aussi la responsabilité de la production et de la gestion de leur outil industriel. * Sociétés de marchés : attachées à des régions (Asie, Amériques, Europe et France), elles sont au nombre de 75. Elles sont pour la mission de développer sur leurs marchés les marques internationales du Groupe tout en gérant les marques

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires

visés........................................................................ page 10 Propositions de stratégies de communication de crise ....... page 11 Par quels moyens................................................................ page 12 Les outils de communication ............................................... page 15 Conclusion........................................................................... page 16 Communication de crise Mc Donald- Super Size Me DOMON Diane Page 2 sur 16