Les Outils Internes De Communication Au Crédit Agricole

individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.12 * 2.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.12 * 2.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.13 * 3.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.15 * 3.2 Sur l'organisation de l'entreprise p.17 * 1.1 Les composantes du CRM * 1.1.1 Les défis de la relation client

programmes et activités. La prévisibilité des programmes de dépense est nécessaire pour une gestion performante. Il est, donc, souhaitable que les budgets de programme couvrent une période pluriannuelle, la première année de projection correspondant aux crédits de paiement, les années suivantes étant indicatives. Toutefois, la préparation de budgets de programme pluriannuels nécessite des processus disciplinés, comprenant leur encadrement par un CDMT. Afin que les budgets de programme soit un instrument

L'adaptation de l'offre de produits et de services aux PME 22 b. La performance et l'adéquation de la gestion des IMF : stratégies organisationnelles et financières 31 c. La proximité physique et psychologique à travers les agents de crédit 41 II. La microfinance: un outil incontournable de développement pour les agences de coopération internationale et un impératif stratégique pour la croissance économique au Sénégal 47 1. le rôle de la coopération internationale dans la microfinance 47 a. L'appui

de marketing territorial 36 4.Les enjeux et les objectifs de marketing territorial 38 Section6 : l’intelligence territoriale 39 1.présentation du concept 40 2. le dispositif de l’intelligence territoriale : 41 3. Les TIC : un outil au service de l’intelligence territoriale 42 4. Le rôle des politiques locales dans le développement des TIC et des territoires : 44 Deuxième chapitre : L’attractivité territoriale de SMD 45 Section1 : Les caractéristiques de la région Souss

notre intervention reprend et actualise une communication antérieure présentée à Bobo-Dioulasso en juin 1998 (atelier conseil de gestion de l’Inter-Réseau). Problématique Objet et point de vue Répondre à des besoins que nous ressentons comme persistants et justifiés depuis trente ans en matière de transparence et de compréhension des redditions de comptes pour des coopérateurs ou associés[ii]. Nous nous plaçons donc en posture d’utilisateur des outils comptables et d’un point de vue socio-économique

principal est la promotion de l’emploi et de la protection sociale; mais également avec les objectifs du Cirapip dont la mission est de promouvoir le développement du pouvoir socio-économique des communautés à la base et des micro entreprises du secteur agricole. L’objectif poursuivi est de mettre à jour les opportunités de création d’emploi qu’offre le développement de la filière manioc dans la région Sud du Bénin. Comme dans beaucoup de pays d’Afrique sub-saharienne, le manioc est l’une des plantes

qualité, mais aussi de contenu social. Ce ne sont que quelques exemples mais ils montrent la pertinence du travail de Biocoop au quotidien. C’est ce que nous devons maintenant faire savoir et nous avons pour cela mis en place une direction de la communication dans l’entreprise. Quelles sont les perspectives de Biocoop pour demain ? Si je devais résumer mon état d’esprit, je dirais que nous abordons l’année 2014 et les suivantes de façon volontariste et optimiste. Volontariste car nous avons

et management opérationnel ?..............................................................................................................................................................................14 Les deux axes de l’analyse stratégique : interne et externe :..................................................................................................14 5. Le contexte et la formation de la stratégie ?.....................................................................................

I- Les plates formes téléphoniques 4 A) L’intérêt des plates formes téléphoniques 4 1- Pour la Banque 4 2- Pour les clients 5 B) Le fonctionnement des plates formes téléphoniques 6 1- Le fonctionnement en général 6 2- L’exemple du Crédit Mutuel de Bretagne 8 C) Les limites des plates formes téléphoniques 10 II- Le développement d’internet dans les banques 11 A) Les sites des agences de proximités 11 1- Le fonctionnement des sites internets 11 2- L’exemple du site du CMB

d’assurance...15 3ème PARTIE : Les politiques marketing 1. La politique de produit ………………………………………………………...19 2. La politique de prix…………………………………………………………… 20 3. La politique de distribution ……………………………………………………21 4. La politique de communication……………………………………………..…23 Conclusion……………………………………………………………………………..25 2éme année Mangement 1 BMHS Marketing des banques et des assurances Introduction L’assurance, opération par laquelle une personne, l’assureur, s’engage à indemniser