Les Techniques De Vente Dans Les Grandes Surfaces

| Sommaire SOMMAIRE Introduction générale…………………………………………………………………….3 Première partie : I- Le secteur de la grande distribution au Maroc ……………………………..5 1-1 Présentation du secteur ………………………………………………………… 5 2. Nomenclature …………………………………………………………………………5 3. Les grandes surfaces de la distribution moderne au Maroc………6 4. Les PDM des différentes enseignes ……………………………………..….9 1-5 Répartition géographique ……………………………………………………

et de l’ouverture de ses 20 magasins, Top Office est resté fidèle à son positionnement de départ : "Mille et une façons de vivre le bureau autrement", au travail, à l’école, à la maison et dans la vie.  CHAPITRE 1 : Top Office  * Nos grandes dates 27 Juin 1996 : Ouverture du magasin TOP Office de Villeneuve d’Ascq (59) sur 1000m2. CAHT= 1170 Euros – 79 clients - Slogan : « Tout pour le bureau à prix discount ». 27 Mars 1997 : Ouverture du magasin TOP Office de Chambray les Tours

fédération commerce distribution uniquement). 260 milliards d’euros soit plus de 15 % du PIB. Aujourd’hui les réseaux de distribution en France concernent plus de 90 000 points de vente. ….Mais c’est un secteur hétérogène… En terme de surface des points de vente (moyenne : 1400) En terme d’effectif par point de vente (moyenne : 28) En termes d’organisation (commerces intégrés, indépendants associés, franchisés). …Et dont l’évolution est liée intimement au contexte économique et socio culturel

liés au stockage. Maî triser les méthodes de valorisation des stoicks. 1. Le suivi et la mise à jour des stocks 1.1 L’ inté rê t d’ une gestion informatisé e des stocks. Créée en 1798, la faï encerie de Longwy ( 54 ) a mis au point, en 1872, la techniques des émaux cloisonnés céramiques et inventé les fameux émaux de Longwy. Célèbre dans les années 30 pour ses créations art déco, elle a pâtit dans les années 60/70 d'un manque de créativité. Sous l'impulsion de Michelle Kostka qui a repris l'entreprise

II- Distribution traditionnelle……………………….10 III- Les services après vente……………………………11 Conclusion……………………………………………………..12 Nous tenons à remercier dans un premier temps, notre professeur Mme Lahlou qui nous a donné la chance d’enrichir nos connaissances. Nous remercions également M. Mohamed Zemour RESPONSABLE DE DISTRIBUTION pour les grandes surfaces à Meknes et Mme Nadira Belaid, responsable personnel, pour l’aide et les conseils

produits et négocie les prix avec les fournisseurs. Il propose les nouvelles collections aux directeurs de magasins. C’est un emploi de très haut niveau ; le nombre de postes reste limité. Pour être acheteur, il faut une expérience professionnelle de la vente. C’est souvent un poste de promotion. Il faut aussi savoir écouter son fournisseur. Et cela s’apprend ! " Quand je vois un candidat qui parle tout le temps, n’attendant pas la fin des questions, constate un directeur du personnel, je sais qu’il ne

la consommation de masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets

la consommation de masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets

minutieusement l’activité de l’intermédiaire dans le cadre d’un contrat de travail ou au contraire de ne pas voir la relation régie par le droit du travail. B. LES GROSSISTES Le grossiste est un opérateur qui achète auprès de fournisseurs de grandes quantités de produits en vu de les revendre en plus petite quantité à des utilisateurs professionnels, des détaillants ou des collectivités achetant pour leur membres. L’activité de gros s’est cependant modernisée, elle ne se réduit pas à celle

………….......................... 13 * Service commande * Réception des marchandises * Le service sécurité * Contrôle de gestion * comptabilité * Le service personnel * Le service décoration * Le service technique * Le service après vente * Service informatique 6. La gestion du magasin ………………………………………….. 20 * Déroulement du travail au magasin. * Les domaines des compétences du manager commercial. 7. Conclusion ……………………………………………………………...... 30