Les Types Des Cartes De Fidélité

groupe MICHELIN Numéro deux mondial du pneu derrière le japonais Bridgestone, Michelin occupe des positions de premier plan sur tous les marchés des pneumatiques. Le groupe est également présent dans la distribution (Euromaster) et dans l’édition de cartes routières, guides touristiques et gastronomiques. Michelin emploie 125 000 salariés sur les cinq continents et réalise 49% de ses ventes en Europe, 36% en Amérique du Nord et 15% dans le reste du monde L’industrie mondiale du pneumatique Le marché

féminine très large entre 20 et 45 ans. 3.2. L’UC et son chiffre d’Affaires : -Le magasin est ouvert depuis 2008, les objectifs de CA 2011 espérés sont les suivants: **** 3.3. La Fidélisation : [pic] Il n’y a pas encore de carte de fidélité cependant des cartes tests sont actuellement testés dans deux départements , un dans le nord et un dans le sud de la France. En Île de France, les clientes peuvent la faire rue Rivoli et une application sur la caisse permet à la cliente d'économiser ses points

puce qui est à l’époque une carte à mémoire dont l’accès est protégé. Il crée la société Innovatron pour exploiter ses brevets. 1977 : Allemand DETHOFF dépose le brevet : début des microprocesseurs (aujourd’hui 2/3 des cartes à puces sont à microprocesseur) Mais ces cartes à puce ne font pas l'unanimité en particulier aux Etats-Unis considérant qu'elles ne sont pas fiables et pas assez sécurisées pour le consommateur. 1979 : Schlumberger entre au capital Innovatron. La société tiendra le

détermination des critères * choix des critères appropriés * détermination des segments * choix du ou des segments comme cible marketing * définition de la politique marketing pour chacun des segments choisis * les critères : 2 types * les critères objectifs (observable et quantifiable) * démographique (l’âge, sexe, stade de la vie familiale, taille du foyer etc.) * géographique (pays, région, taille de l’agglomération, rural ou urbain, type

Promotion : définition de la politique de communication (publicité, relations publiques, web) Communication et marketing La communication représente l’ensemble des informations, messages, signaux que l’entreprise émet vers ses clients. Différents types de communication : commerciale, d’entreprise et de crise. Elles impliquent la mise en place d’une méthodologie : Définition de la cible où l’on distingue la cible de communication (à qui dois je m’adresser ?) de la cible marketing (à qui puis je

plus, plusieurs types de fidélité existent, la fidélité induite, recherchée, offensive, défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre

la banque (Abidri, 1997). Le relationnel banquier/client est un facteur qui entre en compte pour comprendre les raisons du choix d'une banque et les causes de désaffection de la clientèle (Joël Boillot, SOFRES 1992). 2.5 La relation et la fidélité La fidélité ou l'infidélité d'un client dépend donc de la réussite du partenariat. Le marketing relationnel apparaît comme un véritable capital sur le long terme à travers un traitement personnalisé. La relation se transforme au fil du temps en un rempart

existe un organisme de la propriété industrielle à Genève (ONU). B - Gamme de produit On appelle gamme un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même manière, s'adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente ou zones de prix (Kotler et Dubois, Marketing Management) La gamme est divisée en lignes appelées aussi familles, ensemble cohérent de produits. Ces lignes sont enfin divisées en produits présentés en référence ou assortiment d'un

conseillers attirent les clients en leur proposant d’établir un devis gratuit qui sera comparé à leur contrat actuel. Il s’agit, pour les conseillers CARMA de viser les clients aux produits standards car les assurances Carrefour proposent des contrats types qui s’adaptent au client, certes, mais qui ne peuvent être modifié. Depuis 1992, les assurances Carrefour, en association avec les mutuelles du Mans Assurance (CARMA), ont collaboré avec 380 000 clients particuliers en France (Moins d’un pour cent

Response TV: Un spot publicitaire de 60 ou 120 secondes très persuasif sur un produit et une incitation client à appeler un n° de téléphone gratuit ou une adresse web pour acheter le dit produit. AUTRES OUTILS Les cartes Carte de fidélité Carte de paiement Les cartes La Publicité sur le Lieu de Ventes Ensemble de supports exploité sur le lieu pp p de ventes lui même: stop rayon, panneau, présentoire, console panneau présentoire console, stand (animé ou non), spot vidéo, borne