Lettre Commerciale Office Tourisme

................................................................................. – La filière de l’artisanat d’art et du commerce d’antiquités .................................................................. – La filière du patrimoine et du tourisme culturels........................................................................................ LE CONGO-BRAZZAVILLE Q Présentation générale du pays ............................................................................................

CONSEIL NATIONAL DU TOURISME Evolution des pratiques sociales des comités d’entreprise en matière de vacances Conseil national du tourisme Section des solidarités et politiques sociales Président : Jean-Pierre MARCON, Député de la Haute Loire, Vice-président de VVF Villages, Evolution des pratiques sociales des comités d’entreprise en matière de vacances Président du groupe de travail Jean Claude NERISSON, Président de Vacanciel Rapporteurs : Patrick BRAULT, Président de l’UNAT

intellectuelle Les deux branches de la propriété intellectuelle Le droit d'auteur La propriété industrielle Les brevets d'invention Les modèles d'utilité Les dessins et modèles industriels La propriété intellectuelle et les circuits intégrés Marques Noms commerciaux Indications géographiques Protection contre la concurrence déloyale Rôle de l'OMPI Protection de la propriété industrielle : instruments et arrangements internationaux administrés par l'OMPI Informations complémentaires 3 3 4 4 4 5 9 10 12 13

PROFESSIONNELS TCHATS GEOLOCA LI SATI O N LIBRAIRIE DATES-CLES TOUTE L'INFO SUR LES MÉTIERS ET LES FORMATIONS Sommaire les bacs généraux en fiches Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy thimonnier, lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l'Onisep Directeur de la publication : Pascal Charvet Directrice adjointe

citées entre crochets qui sont organisées par types de documents : • R pour les documents de recherche scientifique • O pour les documents officiels ou publics • S pour les documents syndicaux • P pour la presse • E pour les études de marché Chaque lettre est suivie d’un numéro permettant de retrouver la référence précise, chaque section de la bibliographie étant classée par ordre alphabétique d’auteur. Cette bibliographie est arrêtée au mois de mai 2005. La webographie est classée par thème puis par

et test du produit; marché test ; marché témoin ; panel…  Politique de prix : détermination du mode de calcul du prix ; test de prix (prix psychologique) ; détermination du coût de revient... ;  Politique de distribution : étude de l’appareil commercial ; élaboration des critères de sélection des distributeurs…  Politique de communication : étude des canaux de communication ; choix du canal adapté ; élaboration du budget de communication ; mise en place du plan media ; test publicitaire…  Constat

s’appuient sur des partenariats avec des banques étrangères BNP Paribas (pour BMCI), le Crédit Lyonnais (pour CDM) et Bred Banque Populaire (pour la Banque Populaire). En lien, chez leurs banques partenaires, BMCI et Banque Populaire fournissent une lettre de recommandation à leur client pour accélérer la procédure d’ouverture de compte et CDM promet même l’ou6 GUIDE LVE DES GRANDES ECOLES édition 2011 verture d’un compte depuis le Maroc. Les prestations sur le compte en France sont gratuites

produits paiement sur Internet verront le jour. C’est notamment le cas concernant la La Gestion de la Relation Client Dans le cadre de l’optimisation des processus marketing et commerciaux, un projet global de mise en place d’outils de gestion a été entamé, qui permettra à la fois d’accroître l’efficacité commerciale de la force de vente, la connaissance du client et la maîtrise des risques. poursuite de la migration vers les cartes à puce, la conduite d’un projet de refonte de produits moné-

personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : * MR ABDLOUHAB EL MAALFI : chef d’agence MY KAMEL * Mme NAIMA AIT EL HAJ : agent commercial (responsable administrative) * Mlle MAJDOULINE BENNANI : charge des produits * Mlle KHANSAE MELLOUK : caissière J’exprime ensuite ma gratitude au directeur de l’ENCG de Fès, ainsi que mon encadrant Mr Hmioui

TOURISME CULINAIRE À MONTRÉAL – 3e édition Service de la recherche La production de ce document est réalisée grâce à une contribution financière du Gouvernement du Canada par l’entremise de Développement économique Canada. 27 juin 2012 Ce document vise à fournir une information précise et viable concernant le marché du tourisme gourmand. Dans ce contexte, Tourisme Montréal tente de demeurer le plus neutre possible quant à l’analyse de l’information disponible. 2 Table des matières