Lettre Commerciale Office Tourisme

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HOTELLERIE Parcours « Industries du Tourisme » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE L‟innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences de communication publicitaires ? - Le cas de l’agence Nouveau Monde DDB Toulouse Présenté par Sophie HATCHER Année universitaire : 2010 – 2011 Sous la direction

| |Al Boustane, pour les conseils qu'ils ont pu me prodiguer au cours de ces quatre semaines. | Introduction : En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en oeuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour

uniquement) Espace Etudiants Salles de cours B 217 à B 220 Salle de cours B 112 à B 115, amphis B008 à B 010 L’ISEM possède une antenne délocalisée en Lozère (Orfeuillette), qui accueille les étudiants de la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. Le Restaurant Universitaire de Richter Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 Cafétéria de 7h30 à 17h30 (14h50 le vendredi) Pizzeria de 11h30 à 13h30 Tél : 04 67 15 84 47 6 Renseignements auprès du CROUS • adresse : 2 rue Monteil

recherche – pays de départ.............................286 4.4. Réponse du pays de destination à l'avis de recherche.............................287 4.5. Réponse du pays de passage à l'avis de recherche..................................292 8 4.6. Lettre de rappel TC22 .............................................................................293 4.7. Conséquences de la procédure de recherche...........................................295 5. Procédure de contrôle a posteriori ...................

Relectrice-correctrice : Marie-Claire Vitale L’ Publicité Pour joindre directement votre correspondant, composez le : 01 53 04 (...) suivi des 4 chiffres de son numéro. Directrice commerciale : Maud Béguigné (36 72) mbeguigne@groupeidecom.com Assistante commerciale : Isabelle Grech (36 51) igrech@groupeidecom.com Équipe commerciale Laurent Borget (36 77) lborget@groupeidecom.com Perrine Schulmeyer (36 71) pschulmeyer@groupeidecom.com Samuel Jaabag (36 58) sjaabag@groupeidecom.com • Région Rhône-Alpes Perrine

Ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et de la Vie associative Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep : @onisep Directeur de la publication : Pascal Charvet Directeur adjoint : Alain Taupin Sommaire Index des diplômes.............................................................

d autres approches des structures d emploi sont proposées, concernant en particulier les grands établissements modernes : fonctions administratives ( directeur général, directeur exploitation, chef de service ) ; fonctions commerciales ( directeur commercial, directeur des ventes, responsable des relations publiques etc ) ; fonctions d accueil ( réceptionniste, concierge, groom, chasseur, caissier etc .. ) ; fonctions d hébergement ( directeur de l hébergement, gouvernante, femme de

l’agence Hassan II ………………………………………………..14 a/ Chef d’agence ………………………………………………………………….14 b/ Chef de caisse ………………………………………………………………….14 c/ Chargé de clientèle …………………………………………………………….14 d/ Chargé de produits ………………………………………………………….....15 e/ Agents commerciaux ………………………………………………………….15 B/ Les opérations ………………………………………………………………………15 a/Liaison siège-agence ………………………………………………………….15 a-1/ Par serveur ………………………………………………………….15 a-2/ Par courrier ………………………………………………………….15 b/ Moyens de paiement …………………………………………………………

......................................................................................................... 22 Partie 1 – Bien vous connaître 2. Cochez les talents qui correspondent aux vôtres À la maison, chez moi… Je sais écrire une lettre. Je sais me servir d’Internet. Je sais faire la cuisine. Si oui, quel est mon plat préféré ? ................................ Je sais organiser ma vie quotidienne. Je sais faire les courses. Je sais faire le ménage. Je sais effectuer les réparations

principale d’hébergement touristique. L’expression « industrie hôtelier » est utilisée en raison du nombre d’emplois fournis, du cratère industriel des chaines hôtelier (constructions, capitaux, organisation de la production de service et stratégie commercial), mais en raison aussi de la multitude des petites entreprises artisanales et familiales. Le rôle de l’hôtellerie. L’hôtelier qui accueille et héberge un touriste étranger collecte des devises étrangères qui pèsent d’une manière appréciable